Pengaruh Digital Marketing, Gamification dan Customer Value Terhadap Repurchase Intention Melalui Purchase Decision  Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Kecamatan Tanjung Morawa

Dwi Permata  Sari; Siti Alhamra  Salqaura

doi:10.31004/riggs.v5i1.6503

Authors

Dwi Permata Sari Universitas Medan Area
Siti Alhamra Salqaura Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6503

Keywords:

Digital Marketing, Gamification, Customer Value, Purchase Decision, Repurchase Intention

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh digital marketing, gamification, dan customer value terhadap repurchase intention melalui purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif Populasi dalam penelitian ini masyarakat Kecamatan Tanjung Morawa pada tahun 2024 sebanyak 239.800 orang dengan jumlah sampel berdasrkan rumus slovin sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui PLS-SEM dengan menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung digital marketing, gamification, dan customer value berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa, digital marketing dan gamification berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa, customer value berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa. Kemudian secara tidak langsung digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa, gamification berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa, dan customer value berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui purchase decision pada pengguna aplikasi Shopee di Kecamatan Tanjung Morawa.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfadlilah, N. A., Diantanti, N. P., & Maknunah, L. U. (2025). The Influence of Artificial Intelligence, Price Elasticity, and Perceived Value on Purchasing Decisions at Shopee by Generation Z. International Students Conference on Economics and Business Excellence, 2(1).

Alfifto. (2024). Statistika penelitian : konsep dan kasus.

Anggraini, E. C., Jauhari, A., & Saputra, B. M. (2023). Pengaruh Customer Value Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Warung Lesehan Pak Brodin. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(5), 373–384. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i5.307

Bagozzi, R., & Y, Y. (1998). On the Evalution of Structure Equation Models. Journal of Academy of Marketing Science 16, 2015–2017.

Binardi, A., Rahayu, A., & Amanah, D. (2022). Strategic: Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis 22 (2) (2022) 58-73 Pengaruh Gamification Terhadap Repurchase Intention. 22(2), 58–73.

Chandra, C., & Keni, K. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase Decision. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 176. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.3506

Changreani, E., Manalu, A. B., Purb, R. F., & Putri, D. (2024). The Influence of E-Wom and Digital Marketing on Purchasing Decisions at Shopee Marketplace in Palembang City. 1 (2), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/jbea.v1i2.79

Chrisnathaniel, H., Hartini, S., & Rahayu, S. P. (2021). Analisis Gamification Shopee.com Sebagai Media Pemasaran Terhadap EWOM, Positive Emotion, & Repurchase Intention (Pada Aplikasi Shopee.com). Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 6(1), 15–32. https://doi.org/10.29407/nusamba.v6i1.14630

Daga, R. (2017). Buku 1, Citra,Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan.

Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175

Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) (Edisi 4). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares (Smart PLS 3.0). Universitas Diponegoro.

Hair, J., Joseph, F., & Al, E. (2011). Multivariate Data Analysis (Fifth edit). prentice ahsll, inc.

Halim, F., Zukhruf Kurniullah, A., Butarbutar Efendi, M., Sudarso, A., Purba, B., Lie, D., Hengki Mangiring Parulian Simarmata, S., Adi Permadi, L., & Novela, V. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. In Manajemen Pemasaran Jasa.

Handayani, R., & Ardila, M. (2023). Pengaruh Gamification dan Perceived Enjoyment Terhadap Repurchase Intention Pada Aplikasi Mobile Shopee di Kota Bandung. GLORY ( Global Leadership Organizational Research in Management, 1(3), 1–9.

Hermawan, S., & Hariyanto, W. (2022). Buku Ajar Metode Penelitian Bisnis (Kuantitatif Dan Kualitatif ). In UMSIDA PRESS. https://doi.org/10.21070/2022/978-623-464-047-2

Huotari, K., & Hamari, J. (2017). A definition for gamification: anchoring gamification in the service marketing literature. Electronic Markets, 27(1), 21–31. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0212-z

Indriyani, E. R. (2017). Pengaruh Customer Value Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Sebagai Strategi Menuju Bisnis Berkelanjutan Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trisakti. Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah Lembaga Penelitian Universitas Trisakti, 1(2), 72–84. https://doi.org/10.25105/pdk.v1i2.1454

Iswandir. (2020). Hubungan Iklan, Penjualan Pribadi, Dan Promosi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Kecap Abc (Studi Kasus Di Wilayah Rt.13 Rw.02 Rawa Buaya Cengkareng). Jurnal Mitra Manajemen, 11(1).

Juliandi, A. (2018). Pelatihan SEM-PLS Program Pascasarjana Universitas Batam (hal. Structural equation model based partial least square (SEM_PLS): Menggunakan Smart PLS). hal.91. https://doi.org/10.5281/zenodo.2532119

Kim, J. H., & Lee, H. C. (2019). Understanding the repurchase intention of premium economy passengers using an extended theory of planned behavior. Sustainability (Switzerland), 11(11). https://doi.org/10.3390/su11113213

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. In Boston : Prentice Hall.

Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing. Fourth European Edition. In Pearson Prentice Hall.

Kudadiri, D. R., & Astuti, S. R. T. (2024). Pengaruh Gamification Terhadap Purchase Decision Melalui Customer Experience Dan Customer Brand Engagement Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Alfagift Di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 21(2), 77–88

Lucyantoro, B. I., & Rachmansyah, M. R. (2017). Penerapan Strategi Digital Marketing, Teori Antrian Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. EKONOMIKA45 : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 5(1), 38–57.

Nilasari, R. (2019). Pengaruh Trust Dan E-Service Terhadap Repurchase Intention Bagi Pengguna Aplikasi Shopee. E-Jurnal Akuntansi, 29(2), 755–764. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v29.i02.p20

Rapitasari, D. (2016). Digital marketing Berbasis Aplikasi Sebagai Strategi Meningkatkan Kepuasaan Pelanggan. Jurnal Cakrawala, 10(2), 107–112.

Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1–22.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. In Alfabeta.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service , Quality & Satisfaction.

Vanessa. (2025). Customer Value and Its Impact on Purchase Decisions in Online Shopping. Husnayain Business Review, 5(1). https://doi.org/https://doi.org/10.54099/hbr.v5i1.955

Wangi, L. P., & Andarini, S. (2021). Pengaruh Flash Sale Dan Cashback Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Pengguna Shopee. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 5(1), 79–91. https://doi.org/10.35308/jbkan.v5i1.3424