Pengaruh Kualitas Produk dan Konten Marketing terhadap Niat Beli Kembali yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen Hobi Thrift.Id

Tri Wahyuni S. Hi. Ali; Yolanda Mohungo; Himawan Sardju

doi:10.31004/riggs.v5i1.6468

Authors

Tri Wahyuni S. Hi. Ali Universitas Khairun
Yolanda Mohungo Universitas Khairun
Himawan Sardju Universitas Khairun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6468

Keywords:

Kualitas Produk, Konten Marketing, Niat Beli Kembali, Kepuasan Konsumen

Abstract

Tri Wahyuni S. Hi. Ali, 2026. Pengaruh Kualitas Produk dan Konten Marketing terhadap Niat Beli Kembali yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen pada Hobi Thrift.ID. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan konten marketing terhadap niat beli kembali, baik secara langsung maupun melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Hobi Thrift.ID. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan objek penelitian konsumen yang pernah melakukan pembelian di Hobi Thrift.ID. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas produk tidak berpengaruh terhadap niat beli kembali; (2) konten marketing berpengaruh positif terhadap niat beli kembali; (3) kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen; (4) konten marketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen; (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap niat beli kembali; (6) kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk terhadap niat beli kembali; dan (7) kepuasan konsumen tidak memediasi pengaruh konten marketing terhadap niat beli kembali. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian perilaku konsumen serta implikasi praktis bagi pengelola usaha thrift dalam merumuskan strategi pemasaran yang berorientasi pada peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Crane, D. (2012). Fashion and its social agendas: Class, gender, and identity in clothing. University of Chicago Press.

Tokatli, N. (2012). Toward a better understanding of the apparel industry: A critique of fast fashion. Journal of Economic Geography, 12(1), 1–22. https://doi.org/10.1093/jeg/lbr002

Nurul Fadilah Aswar, Haeruddin MIW, Muhammad Try Dharsana (2025). Pengaruh Artificial Intelligence Activities Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Experience Pada Pengguna Grab Food Delivery di Kota Makassar. Paradadox J Ilmu Ekonomi.;8(2):738–47. https://jurnal.feb-umi.id/index.php/PARADOKS/article/view/1206

Fahimah M, Ningsih LA. (2022). Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement. Benchmark.;3(1):43–52. http://journal.febubhara-sby.org/benchmark/article/view/283

Vijay J. (2025). The Expectation Confirmation Theory: a Service Perspective. SSRN Electron J.;(I):10–8. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=5288999

Nanda Silvia Galingging, April Laksana, Miftahus Sa’adah, Eva Nurhaliza. (2024). Peran Konten Marketing dalam Kualitas Produk di Aplikasi TikTok. Konstitusi J Hukum, Adm Publik, dan Ilmu Komunikasi.;2(1):116–23. https://ejournal.appihi.or.id/index.php/Konstitusi/article/view/359

Br Marbun M, Hapzi Ali, Fransiskus Dwikotjco. (2022). Model Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang: Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan. J Ilmu Multidisplin.;1(3):571-http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=3036328&val=27528&title=Model%20Keputusan%20Pembelian%20dan%20Pembelian%20Ulang%20Analisis%20Promosi%20dan%20Kualitas%20Pelayanan

Simanjuntak YA, Nawawi MT. (2025). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Repurchase Intention Pengguna Aplikasi Tokopedia di Tangerang. J Manajerial Dan Kewirausahaan.;7(1):310–7. https://journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/33010

Sari RM, Irmawati I. (2025). ;Analisis Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Produk Makanan Cepat Saji Di Kota Surakarta Yang Dimediasi Oleh Perilaku Konsumen. Paradox J Ilmu Ekonomi.8(1):490578.https://jurnal.febumi.id/index.php/PARADOKS/article/view/1164

Nabila VA, Habib MAF (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Media Sosial Tiktok. e-Journal Ris Manaj.;12(2):590–601. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/20649

Fahimah M, Ningsih LA. (2022). Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement. Benchmark.;3(1):43–52. http://journal.febubhara-sby.org/benchmark/article/view/283

Adilla P, Hendratmoko C. (2022). Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pemeblian Barang Thrift Melalui Instagram Di Solo Raya. Semin Nas Pariwisata dan Kewirausahaan.;02(05):13–22. http://usahid.ac.id/conference/index.php/snpk/article/view/152

Saputra H. Tax. (2019). Compliance Analysis With A Theory Of Planned Behavior Approach (Towards Individual Taxpayers in Dki Jakarta Province). Estuary J Econ Bus.;3(1):47–58. https://repository.ut.ac.id/9564/24/24_Editor%20Prosiding-OSC-FHISIP-19062020.pdf

Asep Suhendar Aprilia. (2022) Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. J-CEKI J Cendekia Ilm.;1(6):780–4. https://ulilalbabinstitute.co.id/index.php/J-CEKI/article/view/809

Artika RN, Haidar K, Sutrisno S. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Komunitas Pelajar dan Mahasiswa Kabupaten Berau (KPMKB) di Samarinda. J Econ Educ Entrep Studi.;5(1):32–43. https://journal.unm.ac.id/index.php/JE3S/article/view/1806

Amanda A, Soraya Asnusa. (2024). Pengaruh Konten Marketing, Live Tiktok Dan Digital Branding Perusahaan Terhadap Penjualan Motor Dan Aparel Di Tunas Dwipa Matra Pramuka Lampung. J Ekon Manaj Sist Inf.;6(2):981–93. https://digilib.uns.ac.id/dokumen/download/128175/ODcxNTg0/Strategi-Promosi-Melalui-Media-Sosial-Instagram-Studi-Pada-PT-Pratama-Kurnia-Kasih-Daftar-Pustaka.pdf

Learns M, Nainggolan NP. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kelengkapan Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt International Hardware Indo Di Kota Batam.; http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/3021

Ni kadek S, Ni Made R. (2019). Pengaruh E-Wom, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Niat Beli Kembali: Studi Pada Pelanggan Situs Shopee. E-Jurnal Manaj [Internet]. ;3(2):58–66. Available from: http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9987

Aulia AA, Herawati S. (2023). ;The Effect of Product Quality on Repurchase Intention Mediated by Customer Satisfaction of Zoya Muslim Fashion in Bandung City. Portofolio J Ekon Bisnis, Manajemen, dan Akunt. 20(2):75–92. https://journal.unjani.ac.id/index.php/portofolio/article/view/368

Tegar Arafi M. (2023). Pengaruh Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. ULIL ALBAB J Ilm Multidisiplin. ;2(11):5064–8. http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/10263

Victor Kamanda S. (2023). Pengaruh Content Marketing Terhadap Minat Beli Produk Cimory Pada Sinar Mart. J AL-AMAL.;2(1):66–72. https://e-journal.institutabdullahsaid.ac.id/index.php/jurnal-al-amal/article/view/174

Jacky, Syaifullah. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Focus Digisellindo Utama. J Ilm Manaj.;Volume 3 n:1–8. http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1622

Nanda Silvia Galingging, April Laksana, Miftahus Sa’adah, Eva Nurhaliza. (2024). Peran Konten Marketing dalam Kualitas Produk di Aplikasi TikTok. Konstitusi J Hukum, Adm Publik, dan Ilmu Komun.;2(1):116 https://ejournal.appihi.or.id/index.php/Konstitusi/article/view/359

Saputri ME. (2016). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Online Produk Fashion Pada Zalora Indonesia. J Sosioteknologi.;15(2):291–7. https://www.researchgate.net/profile/Marheni;Saputri/publication/315479766_PENGARUH_PERILAKU_KONSUMEN_TERHADAP_PEMBELIAN_ONLINE_PRODUK_FASHION_PADA_ZALORA_INDONESIA/links/5b6ceb5045851546c9f95f4e/PENGARUH-PERILAKU-KONSUMEN-TERHADAP-PEMBELIAN-ONLINE-PRODUK-FASHION-PADA-ZALORA-INDONESIA.pdf

Fandy M, Larasati S. (2023). Optimisasi Penjualan Melalui Analisis Strategi Pemasaran dalam Manajemen Rantai Pasokan. J Princ Manag Bus.;2(01):16–27. https://journal.scimadly.com/index.php/jpmb/article/view/107

Nisa Z, Hasanah N. (2024). Studi P, Bisnis A, Tinggi S, Administrasi I. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada “ Mustami Rezki Tailor Shop ” Di Sungai Malang Kecamatan Amuntai Tengah. J Adm Bisnis [Internet]. ;1(1):90–6. Available from: https://ejurnal.stiaamuntai.ac.id/index.php/JAB/article/view/533/451

Shadrina RN, Sulistyanto Y. (2022). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang). Diponegoro J Manag. ;11(1):2–5.http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/nusantara/article/view/15718

Alfiah N, Suwitho. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pt Toyota Liek Motor. J Ilmu dan Ris Manaj [Internet]. ;10:1–23. Available from: https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5745

Delicia C, Paramita S. (2022). Konten Tiktok untuk Meningkatkan UMKM di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Rude Basic dan Agate Deluxe). Koneksi.;6(1):218.https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/15768

Pasaribu AF, Fadhila Rahma TI, Dharma B. (2023). Pengaruh Content Marketing , Viral Marketing Dan Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skincare Pada Mahasiswa. Ecobisma (Jurnal Ekon Bisnis Dan Manajemen).;10(2):81–93. https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ecobisma/article/view/4432

Puspita HJ, Malik A. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian: Systematic Review. J Bisnis Mhs.;5(1):408–16. http://jurnalbisnismahasiswa.com/index.php/jurnal/article/view/371

Aditya G, Ristanto H, Catur C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. JBE (Jurnal Bingkai Ekon.;6(1):58–71. https://itbsemarang.ac.id/sijies/index.php/jbe33/article/view/99

Yusri AZ dan D. (2020). Pengaruh Content Marketing, Viral Marketing, Dan Bandwagon Effect Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumtif Sebagai Variabel Intervening. Vol. 7, Jurnal Ilmu Pendidikan. 809–820 p. http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/56147

Putra P IBP, Kusumadewi NMW. (2019).Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Niat Pembelian Ulang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen. E-Jurnal Manaj Univ Udayana. ;8(8):4983. http://repository.unas.ac.id/8174/7/Lampiran_compressed.pdf

Supriyadi S, Wiyani W, Nugraha GIK. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. J Bisnis dan Manaj.;4(1):558–68. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/1714

Wijayanti S, Rahma YM, Putri Rahajeng BKP, Pramushinta DA. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Coffeeshop Budaya Kopi Kota Tegal. Ebisnis Manaj [Internet].;3:08–21. Available from: https://ejournal-nipamof.id/index.php/EBISMAN

Sahgira NN, Dewi HP, Harahap ZCM. (2025). Pengaruh Customer Experience, Review Product dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention Konsumen Shopee pada Mahasiswa Universitas Battuta. J Mhs Humanis.;5(2):1039–53. https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmh/article/view/1441

Adinata KJ, Yasa NNK. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada. E-Jurnal Manaj Univ Udayana.;7(8):4153. https://eprints.ums.ac.id/84003/8/DAPUS.pdf

Mawaddah W, Rini ES, Sembiring BKF. (2024). Pengaruh Social Media dan Kualitas Produk terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan Pelanggan pada UMKM Alfahmi Konveksi. J-MAS (Jurnal Manaj dan Sains).;9(1):454. http://jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/1674

Sherly S, Keni K. (2022). S-Commerce Cues Sebagai Prediktor Terhadap Repurchase Intention: Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi. J Muara Ilmu Ekon dan Bisnis.;6(1):43. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmieb/article/view/16190