Pengaruh Pelatihan dan Quality of Work Life terhadap Kinerja Pegawai melalui Organizational Citizenship Behavior

Nur Laely Hamzah; Adya Hermawati; Choirul Anam

doi:10.31004/riggs.v5i1.6405

Authors

Nur Laely Hamzah Universitas Widya Gama
Adya Hermawati Universitas Widya Gama
Choirul Anam Universitas Widya Gama

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6405

Keywords:

Pelatihan, Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, Kinerja Pegawai

Abstract

Ketidakkonsistenan hasil penelitian mengenai pengaruh pelatihan dan Quality of Work Life terhadap kinerja pegawai menunjukkan adanya mekanisme perilaku yang belum sepenuhnya terjelaskan, khususnya dalam konteks organisasi publik yang bersifat koordinatif. Pada organisasi sektor publik, capaian kinerja tidak hanya ditentukan oleh peningkatan kompetensi teknis dan kualitas lingkungan kerja, tetapi juga oleh perilaku kerja sukarela yang mendukung efektivitas organisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan Quality of Work Life terhadap kinerja pegawai dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai variabel mediasi pada Badan Koordinasi Wilayah Pemerintahan dan Pembangunan Jawa Timur III Malang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data diperoleh dari 51 pegawai melalui teknik proportionate stratified random sampling dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan Organizational Citizenship Behavior, sedangkan Quality of Work Life tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai. Pelatihan dan Quality of Work Life terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior, serta Organizational Citizenship Behavior berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai. Organizational Citizenship Behavior memediasi secara parsial hubungan antara pelatihan dan kinerja pegawai, serta memediasi secara penuh hubungan antara Quality of Work Life dan kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa pembentukan perilaku kerja sukarela merupakan mekanisme kunci dalam meningkatkan kinerja pegawai sektor publik serta memperkaya model integratif pengembangan sumber daya manusia dalam konteks organisasi pemerintahan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

G. S. Becker, Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education. University of Chicago Press, 1964.

G. C. Homans, “Social Behavior as Exchange,” Am. J. Sociol., vol. 63, no. 6, pp. 597–606, 1958, doi: 10.1086/222355.

P. M. Blau, Exchange and Power in Social Life. New York: Wiley, 1964.

I. L. Goldstein and J. K. Ford, Training in Organizations: Needs Assessment, Development, and Evaluation, 4th ed. Belmont, CA: Wadsworth Group, 2002. [Online]. Available: https://www.worldcat.org/title/49737767

Ridwan Fahrozi, Rasfiuddin Sabaruddin, Dodi Ilham, ovingky Ferdinand, and Sawqi Saad El Hasan, “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Sarana Media Transindo Di Jakarta,” J. Tadbir Perad., vol. 2, no. 1, pp. 73–79, 2022.

L. Kosdianti and D. Sunardi, “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Satria Piranti Perkasa Di Kota Tangerang,” J. Arastirma, vol. 1, no. 1, pp. 141–150, 2021, doi: 10.32493/arastirma.v1i1.10070.

R. Khaerani, M. T. Febriyantoro, D. Suleman, F. Saputra, Y. Totok, and J. L. Pad, “THE EFFECT OF COMPETENCE , TRAINING AND CAREER DEVELOPMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT . CITIBANK,” vol. 1, no. 3, pp. 71–79, 2022.

R. E. Walton, “Quality of Working Life: What Is It?,” Sloan Manage. Rev., vol. 15, no. 1, pp. 11–21, 1973.

A. Hermawati, S. Suhermin, and R. P. Suci, “EFEK IMPLEMENTASI QUALITY OF WORK LIFE TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA TERINTEGRASI (Studi Kasus Usaha Mikro Kecil dan Menengah Di Kota Malang),” J. Manaj. STIE Muhammadiyah Palopo, vol. 5, no. 2, pp. 28–33, 2019, doi: 10.35906/jm001.v5i2.367.

A. Hermawati, “THE INFLUENCE OF QUALITY OF WORK-LIFE AND COMPENSATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH ORGANIZATIONAL CULTURE ( STUDY OF AGRICULTURAL EXTENSION IN PASURUAN REGENCY ),” vol. 20, no. 4, 2021.

S. Oktafien, A. B. Santoso, R. Rahmayanti, and M. R. Q. Qibtiyah, “The Effects of Organizational Communication, Quality of Work Life, and Work Environment on Improving Employee Performance Shinta,” 2024, doi: 10.31014/aior.1992.07.03.605.

D. W. Organ, Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington, MA: Lexington Books, 1988.

A. Magdalena, A. Hermawati, and Zulkifli, “Analisis Pengaruh Quality of Work Life Terhadap Kinerja yang DiMediasi Organizational Citizenship Behavior,” J. Innov. Res. Knowl., vol. 2, no. 3, pp. 711–724, 2022.

S. L. Kulla, “Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai yang Dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior (Studi pada Kantor BKPSDM Kota Malang),” vol. 2, no. 4, pp. 31–41, 2023.

M. F. Lailly and O. Jayanagara, “Model of the Influence of Quality of Work Life (Qwl) on Employee Performance Through Organizational Citizenship Behavior (Ocb) At Amal Sehat Hospital Sragen, Central Java, 2024,” J. Ilm. Manajemen, Ekon. Akunt., vol. 8, no. 2, pp. 2459–2483, 2024, doi: 10.31955/mea.v8i2.4409.

J. W. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2018.

A. Chopersneder, Sampling Techniques in Social Research. New York: McGraw-Hill, 2013.

U. Sekaran and R. Bougie, “Research Methods for Business: A Skill-Building Approach,” Leadersh. Organ. Dev. J., vol. 34, no. 7, pp. 700–701, 2013, doi: 10.1108/lodj-06-2013-0079.

M. Danuri and S. Maisaroh, Metodologi Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan Pengembangan. Yogyakarta: Deepublish, 2019.

S. A. Alias, M. Hanafi, A. Ong, A. Rahman, and A. Rahim, “The Role of Training Design Factors in Influencing Training Effectiveness among Public Service Employees The Role of Training Design Factors in Influencing Training Effectiveness among Public Service Employees,” vol. 9, no. 5, pp. 898–913, 2019, doi: 10.6007/IJARBSS/v9-i5/6016.

L. da S. Timossi, B. Pedroso, A. C. de Francisco, and L. A. P. Pilatti, “EVALUATION OF QUALITY OF WORK LIFE : AN ADAPTATION FROM THE WALTON ’ S QWL MODEL,” no. February 2019, 2008.

P. M. Podsakoff, S. B. MacKenzie, R. H. Moorman, and R. Fetter, “Transformational leader behaviors and their effects on followers’ trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors,” Leadersh. Q., vol. 1, no. 2, pp. 107–142, 1990, doi: 10.1016/1048-9843(90)90009-7.

K. P. A. N. dan R. B. R. Indonesia, “Peraturan Menteri PAN-RB No. 8 Tahun 2021 tentang Sistem Manajemen Kinerja PNS,” KemenPAN-RB, 2021. [Online]. Available: https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/192458/permenpan-rb-no-8-tahun-2021

J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, and M. Sarstedt, A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2021.

C. M. Ringle, S. Wende, and J.-M. Becker, SmartPLS 3. Boenningstedt: SmartPLS GmbH, 2015.

P. Z. Aulia and B. Yaman, “Enrichment : Journal of Management The impact of quality of work-life and burnout on employee performance with job satisfaction as an intervening variable ( case study on employees of pt inkabiz indonesia ),” vol. 14, no. 3, 2024.

U. Nandiroh and I. Hidayati, “Socialization, Knowledge,Understanding, And The Complexity Of Tax Administration Towards The Use Of Tax Incentives During A Pandemic,” Ekon. Keuangan, Investasi dan Syariah, vol. 4, no. 1, pp. 290–296, Sep. 2022, doi: 10.47065/ekuitas.v4i1.2141.

E. Karunia and M. Asdar, “Volume . 19 Issue 4 ( 2023 ) Pages 1031-1039 INOVASI : Jurnal Ekonomi , Keuangan dan Manajemen ISSN : 0216-7786 ( Print ) 2528-1097 ( Online ) Pengaruh pelatihan , konsep diri dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior The influenc,” J. Ekon. Keuangan, dan Manaj., vol. 4, no. 4, pp. 1031–1039, 2023.

M. A. Prayogi, S. Farisi, and H. Salwa, “Pengaruh Pelatihan dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan di Mediasi Oleh Organizational Citizhenship Behavior,” Proceding Semin. Nas. Kewirausahaan, vol. 2, no. 1, pp. 1068–1078, 2021.

N. F. Rimatanti and A. Darmawan, “Influence of Quality of Work Life (QWL), Organizational Commitment (OC) and Transformational Leadership on Organizational Citizenship Behavior (OCB),” J. Econ. Soc. Humanit., vol. 1, no. 1, 2023, doi: 10.30595/jesh.v1i1.76.

K. Darmawan, S. Irdiana, and I. Abrori, “Peran Quality of Work Life (QWL) dalam Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Kinerja Pegawai sebagai Mediator,” J. Innov. Res. Knowl., vol. 4, no. 7, pp. 4133–4142, 2024.

F. Hidayati, N. Nurchayati, and B. Riyadi, “Peran Organizational Citizenship Behavior dan Quality of Work Life dalam Membangun Kinerja yang Berkelanjutan,” Jesya, vol. 6, no. 2, pp. 1595–1607, 2023, doi: 10.36778/jesya.v6i2.1186.

R. Ahmad, “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Asn Sekretariat Daerah Kabupaten Kotawaringin Timur,” J. Innov. Res. Knowl., vol. 4, no. 2, pp. 1235–1254, 2024.

Y. Lestari and A. Hidayat, “Tantangan Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di Pemerintahan Daerah,” J. Reformasi Adm., vol. 8, no. 2, pp. 87–99, 2021, [Online]. Available: https://journal.unair.ac.id/JRA

S. Ladita, “The Influence Of Job Characteristics On Organizational Citizenship Behaviour And Job Engagement And Its Implications For Employee Performance,” vol. 1, no. 2, pp. 1–13, 2024.

A. N. Nabilah and H. Ardyanfitri, “Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai dengan Disiplin Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai Variabel Mediasi,” Penelit. Lokal (Tercantum dalam Pengajuan Judul Skripsi) CY, 2024.

B. Penanggulangan, B. Daerah, K. Batu, H. E. Putra, A. Hermawati, and C. Anam, “Pengaruh Inovatif Work Behavior terhadap Kinerja Karyawan dengan Keterlibatan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Universita Widya Gama Malang , Indonesia memengaruhi kinerja . Kinerja pegawai juga dipengaruhi oleh seberapa besar keterlibatan kerja Kebaruan ( gap analysis ) dari penelitian ini terletak pada : eksplorasi mekanisme Behavior / IWB ) dan kinerja karyawan , yang masih jarang dikaji secara empiris ( Messmann &,” vol. 2, 2025.

A. Prasetyo and N. Damayanti, “Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi terhadap Kinerja Birokrasi Pelayanan Publik,” J. Adm. Publik, vol. 12, no. 1, pp. 21–33, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jap

N. Mas, C. Anam, and U. W. Gama, “Analisis Kompetensi Dan Perilaku Kerja Inovatif Terhadap Kinerja Pegawai Yang Dimediasi Knowledge Sharing,” no. 3, 2024.