Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Parfum Miniso di Shopee

Fadhilatul Zahra; Palupi Permata Rahmi

doi:10.31004/riggs.v5i1.6301

Authors

Fadhilatul Zahra Universitas Indonesia Membangun (INABA)
Palupi Permata Rahmi Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6301

Keywords:

Kualitas Produk, Harga, Online Customer Review, Parfum Miniso

Abstract

Bisnis kosmetik di Indonesia sedang berkembang pesat dan kini memainkan peran penting dalam perekonomian nasional, seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap perawatan diri dan gaya hidup modern. Salah satu produk yang mengalami peningkatan permintaan adalah parfum, khususnya merek Miniso, yang berhasil menempati peringkat ketujuh dalam daftar parfum terlaris di platform Shopee pada kuartal kedua tahun 2025. Keputusan konsumen dalam membeli parfum Miniso dipengaruhi oleh berbagai faktor, terutama kualitas produk, harga, dan ulasan pelanggan daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden yang merupakan pengguna Shopee dan pernah membeli parfum Miniso, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan ulasan pelanggan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 75,5% variasi keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Variabel ulasan pelanggan online memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan variabel lainnya. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen cenderung melakukan pembelian apabila produk memiliki kualitas baik, harga yang kompetitif, serta ulasan positif. Oleh karena itu, Miniso disarankan untuk terus meningkatkan kualitas produk, mempertahankan strategi harga yang kompetitif, serta mengelola ulasan pelanggan sebagai upaya memperkuat kepercayaan dan loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kemenperin, “Kemenperin Gadang Potensi Industri Kosmetik Semakin Gemilang,” Direktorat Jenderal Industri Kecil, Menengah, dan Aneka Kementrian Perindustrian. Diakses: 12 November 2025. [Daring]. Tersedia pada: https://ikm.kemenperin.go.id/kemenperin-gadang-potensi-industri-kosmetik-semakin-gemilang

Redaksi, “Industri Kosmetik Nasional Diproyeksikan Tembus USD 9,7 Miliar pada 2025,” bisnisia.id. [Daring]. Tersedia pada: https://bisnisia.id/industri-kosmetik-nasional-diproyeksikan-tembus-usd-97-miliar-pada-2025/#:~:text=Peluang Pasar dan Kontribusi Ekonomi,masa mendatang%2C termasuk industri kosmetik.

H. Rahmawati, D.Arisanti, Anita, Andi Fatmawati, “SOSIALISASI BAHAYA HIDROQUINON PADA CREAM PENCERAH WAJAH MELALUI PENYULUHAN KESEHATAN DI KEL. TAMARUNANG KEC. SOMBAOPU KAB. GOWA” vol. 5, no. 1, hal. 45–52, 2024.

K. Khairan, N. Husna, H. Maisyarah, dan M. Diah, “Formulation and Evaluation of Liquid Perfumes from Natural Fragrance Using Patchouli Oil Formulasi dan Evaluasi Sediaan Parfum dari Bahan Pewangi Alami dengan Minyak Nilam,” vol. 12, hal. 119–129, 2025.

K. I. Meutia, Hadita, W. Widjarnarko “Dampak Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Miniso,” vol. 02, no. 02, hal. 75–87, 2021.

D. Anjarsari, P. P. Rahmi, F. Manajemen, I. Membangun, B. Jl, dan S. Hatta, “Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Two Way Cake Pixy di Tiktok Shop ),” vol. 9, no. 1, hal. 156–169, 2025, doi: 10.52362/jisamar.v9i1.1711.

P. A. Faradita, K. Widjajanti, J. Manajemen, F. Ekonomi, dan U. Semarang, “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW , HARGA DAN KUALITAS RODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE TOKOPEDIA PADA PENGGUNA TOKOPEDIA DIKOTA SEMARANG" vol. 21, no. 2, hal. 130–141, 2023.

E. Rahmawati and A. H. Saputro “Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Konsumen Lip Cream Viva Cosmetics Di Shopee Bandung ),” vol. 10, no. 1, hal. 215–222, 2024.

E. C. Purnomo, D. V. Hermansyah, dan I. A. Quwwatin, “Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian : Studi pada Produk Facetology,” 2025.

N. Febriana, N. Hilal, dan N. Dewi, “Pengaruh Kualitas Produk , Online Customer Review dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk New Fivez di Kota Palu The Influence of Product Quality , Online Customer Reviews , and Price Perception on Purchase Decisions for New Fivez Products in Palu City,” vol. 8, no. 7, hal. 4104–4110, 2025, doi: 10.56338/jks.v8i7.8208.

Y. Fauziah, F. Dwikotjo, S. Sumantyo, dan H. Ali, “Pengaruh Online Consumer Review , Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian,” vol. 1, no. 1, hal. 48–64, 2023.

A. B. Pratiwi dan R. R. Akbar, “Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Moisturizer Skintific Pada Generasi Z di Kota Bandung,” vol. 4, no. 2, hal. 1982–1992, 2025.

I. Daffaputra, A. Fauziyah, dan I. Yusup, “SEIKO : Journal of Management & Business Analisis Online Customer Review dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nouve Indonesia Pada Ecommerce Shopee,” vol. 6, no. 2, hal. 125–135, 2023.

Sugiyono, METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF dan R&D. ALFABETA Bandung, 2019.

A. Syamil, METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN KOMBINASI. CV. MEDIA SAINS INDONESIA, 2023.

Ghozali, APLIKASI ANALISIS MULTIVARIATE Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. 2018.

H. Arsita, R. Firdaus, dan D. Kurniadi, “The Effect of Product Quality on Purchasing Decisions with Customer Reviews and Ratings as Intervening Variables,” Journal of Management and Business, vol. 4, no. 2, hal. 308–320, 2025.

M. S. Abdillah, R. C Jaya “Pengaruh Brand Image , Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Gudang Garam Signature di Kota Bandung,” vol. 4, no. 3, hal. 308–317, 2025.

S. F. Puji, K. Haidar, dan I. Abu, “The Effect of Price and Product Quality on Purchase Decisions Among Economic Education Students,” vol. 5, no. 3, hal. 517–529, 2024.

E. Hartina, A. H. Saputro, D. A. A Mubarok “Pengaruh Harga , Brand Image Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Lifebouy di Kota Bandung,” vol. 9, no. 6, hal. 2768–2778, 2023.