Pengaruh Strategi Digital Marketing Melalui Instagram dan Customer Engagement Terhadap Purchase Intention Pada Usaha Kuliner Di Duri Riau

Nabillah Fadilah  Alvan; Zeffanya Raphael Wijaya

doi:10.31004/riggs.v5i1.6219

Authors

Nabillah Fadilah Alvan Universitas Sains Indonesia
Zeffanya Raphael Wijaya Universitas Sains Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6219

Keywords:

Digital Marketing, Instagram, Customer Engagement, Purchase Intention, Kuliner

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing melalui Instagram dan Customer Engagement terhadap Purchase Intention konsumen pada usaha kuliner di Duri, Riau. Latar belakang penelitian ini didasari oleh perkembangan teknologi digital dan meningkatnya penggunaan media sosial di Indonesia. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS, 2024), sebanyak 88,6% pengguna internet di Indonesia aktif menggunakan media sosial, dengan Instagram (85,3%) dan TikTok (73,5%) menjadi platform yang paling populer di kalangan usia produktif. Hal tersebut menunjukkan bahwa media sosial berperan penting dalam meningkatkan minat beli masyarakat terhadap produk, khususnya di bidang kuliner. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif-korelasional dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan skala Likert lima poin yang diadaptasi dari Sugiyono (2014). Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing melalui Instagram dan Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention baik secara parsial maupun simultan. Hasil uji asumsi klasik juga menunjukkan bahwa data berdistribusi normal, tidak terdapat multikolinearitas, dan tidak terjadi heteroskedastisitas, sehingga model penelitian dinyatakan layak digunakan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penerapan strategi digital marketing yang menarik dan interaktif di Instagram mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan serta mendorong niat beli konsumen terhadap produk kuliner lokal di Duri, Riau.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amelia, F. R., Heriyadi, Daud, I., Shalahuddin, A., & Sulistiowati. (2023). Influence of work-life balance and job stress on employee performance mediated by job satisfaction on millennial employees. International Journal of Research in Business and Social Science, 12(2), 145–156.

Darmawan, D., et al. (2019). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1), 45–55.

Farisi, S., & Utari, R. (2020). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 21(1), 45–55.

Gupta, N. (2018). Organizational behavior. New Delhi: McGraw-Hill Education.

Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

Keino, R. K., & Kithae, P. P. (2016). Effects of work-life balance on employee performance in institutions of higher learning. International Journal of Human Resource Studies, 6(2), 123–135.

Lihawa, F., et al. (2022). Pengaruh stres kerja dan work life balance terhadap kinerja karyawan Hotel The Lagoon Manado. Jurnal EMBA, 10(2), 1150–1160.

Permana, I. M. H. A. D., Parwita, G. B. S., & Puspitawati, N. M. D. (2024). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan work-life balance terhadap kinerja karyawan Gen Z di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 6(1), 34–46.

Putra, I. G. A. P., et al. (2019). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 16(2), 98–107.

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes. 50(2), 179–211.

Dave Chaffey & Fiona Ellis Chadwick. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. (8th Editon).

Assyaukani, A., Salman Al Farisi, M., & Bina Mandiri, S. (2025). Manajemen Pemasaran dalam Perspektif Syariah. 1(1), 36–43. https://doi.org/10.51805/dynamic.v1i1.308

Lestari, V. (2023). Strategic Approaches to Marketing Management in Contemporary Business Environments. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(5). https://doi.org/10.60079/ajeb.v1i5.210

Rosadi, B., Azhari, S. Z., & Saraswati, J. K. (2022). Understanding the driver of customer purchase decision: The role of customer engagement and brand attachment (6(1)). Jurnal Ilmu Manajemen Advantage.

Rusdian, S., Sugiat, J., & Tojiri, Y. (2024). Understanding Consumer Behavior in Marketing Management: A Descriptive Study and Review of Literature. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 4(2), 76–87. https://doi.org/10.52970/grmapb.v4i2.416