Pengaruh Kepuasan Kerja, Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja terhadap Loyalitas Karyawan pada PT Tiara Perkasa Mobil di Tangerang

Selvi Aprilia; Nor Lailla

doi:10.31004/riggs.v5i1.6149

Authors

Selvi Aprilia Universitas Muhammadiyah Jakarta
Nor Lailla Universitas Muhammadiyah Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6149

Keywords:

Kepuasan Kerja, Komunikasi Interpersonal, Motivasi Kerja, Loyalitas Karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja, komunikasi interpersonal, dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan pada PT Tiara Perkasa Mobil di Tangerang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survei dan korelasional. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan sebanyak 100 responden dengan teknik sampling jenuh. Metode analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil analisis statistik deskriptif menunjukkan bahwa loyalitas karyawan, komunikasi interpersonal, dan motivasi kerja berada pada kategori sangat tinggi, sedangkan kepuasan kerja berada pada kategori tinggi. Hasil pengujian model menunjukkan bahwa seluruh konstruk telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis membuktikan bahwa kepuasan kerja, komunikasi interpersonal, dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan. Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap komunikasi interpersonal, serta komunikasi interpersonal berpengaruh positif terhadap motivasi kerja. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja, komunikasi interpersonal, dan motivasi kerja secara simultan mampu menjelaskan loyalitas karyawan dengan tingkat kekuatan yang tinggi. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor psikologis dan sosial dalam lingkungan kerja memiliki peran penting dalam membentuk loyalitas karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan kebijakan sumber daya manusia guna meningkatkan loyalitas karyawan secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abyansyah, Muhammad, Iskandar. P., Budi, S., Acep, F., Muhammad, Adrian. S., & Elvana, Ayuk. T. (2021). Motivasi Kerja. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(18), 323–328.

Adamy, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Praktik dan Penelitian (12th ed., Vol. 106). Kunststoffe International.

Asnaeni, S. R., & Rahim, D. R. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Pengembangan Karir Terhadap Loyalitas Kerja Pegawai Pada Sekretariat DPRD Kabupaten Baru. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Kewirausahaan, 11(3), 239–245.

Cahyani, A. R., & Izzati, U. A. (2023). Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan Loyalitas pada Karyawan Bagian Produksi PT. X. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, 10(01), 523–540.

Fazhari, S., & Rudianto, R. (2021). Influence of interpersonal communication of chairman and employees on employee performance Inna Parapat Hotel and Resort. Commicast, 3(1), 158–163.

Giovanni, V. F. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Industri Kreatif. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 232.

Giovanni, V. F., & Ie, M. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Industri Kreatif. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 232.

Hanafiah, H. (2022). Diagnosis of Student Character Education Through the Contribution of Principal Interpersonal Communication and Teacher Performance. AL-ISHLAH: Jurnal Pendidikan, 14(2), 1947–1956.

Hasbiyah, D., Putri, V. T., & Luthfie, M. (2024). Komunikasi Interpersonal dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan Madani Pet Shop Bogor. Karimah Tauhid, 3(1), 1258–1264.

Hendrawati, K. W., & Hamidah, T. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Badan Pengelola. Ikra-Ith Humaniora: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 8(1), 85–94.

Hermanto, & Purwanti, A. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Tingkat Loyalitas Pelanggan. Intelektiva : Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 1(12), 49–59.

Jayusman, H., Arifin, & Hermanto, E. (2019). Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Cv. Berlian Tirta Abadi Pangkalan Bun. Magenta, 7(2), 61–68.

Komarudin, P., Adiwinata, D., & Irawan. (2025). Peran Komunikasi dan Kerjasama Tim Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan pada PT. Boo Young Indonesia. Journal of Management and Creative Business, 3(1), 340–355.

Prasiwi, Y., Santoso, B., & Iriyanti, E. (2022). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Wangta Agung Surabaya. Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 7(2), 280.

Putra, I. W. S., & Sriathi, A. A. A. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan I Wayan Sentana Putra. Sriathi. E-Journal Manajemen, 8(2), 7746–7774.

Sania, A., & Putra, A. B. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja , Lingkungan Kerja , Dan Beban Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan ( Studi Pada PT . Idea Publika Grup). Interdisciplinary Journal of Computer Science, Business Economics, and Education Studies (ICESB), 1(1), 25–38.

Thakur, M. V. (2023). Interpersonal Communication in the Workplace: An Exploratory Analysis. International Journal For Multidisciplinary Research, 5(3), 1–7.

Tumundo, B. B. R., Trang, I., & Pandowo, M. (2022). Pengaruh Profesionalisme dan Kepribadian Terhadap Loyalitas Pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumer Daya Manusia di Kota Bitung. Urnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi, 10(1), 373–382.

Veronica, I. T., Raharjo, P. G., & Nurwati, E. (2019). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Di Hotel Kartika Chandra Jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 3(1), 333–349.

Willy, Rizky. U., & Dwiatmadja, C. (2020). Pengaruh Pengembangan Karir, Motivasi Kerja Dan Pemberian Kompensasi Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Tribun Berita Online). International Journal of Social Science and Business, 4(2), 267–275.

Yasmine, P. C., & Fanji, F. W. (2024). Pengaruh Disiplin dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Dunia Sandang. ECo-Buss, 6(3), 1577–1589.