Peran Influencer Dalam Meningkatkan Citra Merek dan Keputusan Pembelian Melalui Pemasaran Online

Adinda Harahap; Gilang Ramadhan; Siti Rahma; Tasya Azzahra; Nurbaiti Nurbaiti

doi:10.31004/riggs.v4i4.5879

Authors

Adinda Harahap Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Gilang Ramadhan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Siti Rahma Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Tasya Azzahra Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Nurbaiti Nurbaiti Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5879

Keywords:

Influencer Marketing, Citra Merek, Keputusan Pembelian, Kepercayaan Influencer, Pemasaran Online

Abstract

Penelitian ini bertujuan memahami bagaimana influencer media sosial memengaruhi pembentukan citra merek serta keputusan pembelian konsumen. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui survei dan wawancara terhadap sepuluh informan pengguna aktif platform visual dan audiovisual seperti Instagram, TikTok, dan YouTube. Mayoritas informan merupakan perempuan berusia 15-25 tahun, kelompok yang dikenal responsif terhadap tren digital dan menjadi target utama influencer marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer dipersepsi sebagai figur dekat, autentik, dan komunikatif, sehingga mampu membangun kedekatan emosional (parasocial relationship) dengan audiens. Kedekatan ini meningkatkan kemungkinan konsumen menjadikan influencer sebagai titik awal mengenal produk dan membentuk minat awal. Namun, pembentukan citra merek tidak sepenuhnya bergantung pada influencer, karena informan bersikap kritis dan memvalidasi informasi melalui pengalaman pribadi serta ulasan pengguna lain. Sementara terkait keputusan pembelian, influencer memiliki pengaruh yang kuat pada niat beli pertama tetapi tidak signifikan terhadap pembelian ulang. Keputusan pembelian berulang lebih banyak ditentukan oleh pengalaman penggunaan produk secara langsung. Kesimpulannya adalah influencer berperan sebagai pembentuk awareness dan pemicu niat beli awal, namun tidak menjadi penentu citra merek dalam jangka panjang dan keputusan atas pembelian sehingga pelaku usaha harus lebih selektif dalam memilih influencer dengan memperhatikan aspek kredibilitas dan kesesuaian nilai.

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. S. Hamid, “Analisis Dampak Aktivitas Pemasaran Media Sosial terhadap Kepercayaan,” Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), vol. 5, no. 2, hlm. 1563–1570, 2022.

V. S. Adoe dkk., Buku ajar manajemen penjualan dan kewiraniagaan, vol. 7, no. 2. 2024.

K. Freberg, K. Graham, K. McGaughey, dan L. A. Freberg, “Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality,” Public relations review, vol. 37, no. 1, hlm. 90–92, 2011.

C. Lou dan S. Yuan, “Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media,” Journal of interactive advertising, vol. 19, no. 1, hlm. 58–73, 2019.

H. Herman, E. Maszudi, R. S. Hamid, P. Dewintari, dan A. Aulia, “Peran Influencer Marketing Online Customer Review dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Pada Sosial Instagram,” Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), vol. 6, no. 2, hlm. 1348–1358, 2023.

M. De Veirman, V. Cauberghe, dan L. Hudders, “Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude,” International journal of advertising, vol. 36, no. 5, hlm. 798–828, 2017.

A. P. Schouten, L. Janssen, dan M. Verspaget, “Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising: the role of identification, credibility, and Product-Endorser fit,” dalam Leveraged marketing communications, Routledge, 2021, hlm. 208–231.

K. Kalkumbe, A. Marathe, dan K. D. Longani, “Role of Influencer Marketing in Building Brand Awareness,” Procedia of Social Sciences and Humanities, vol. 7, hlm. 624–648, 2024.

D. G. Sumanti, P. Kindangen, dan F. J. Tumewu, “The impact of influencer marketing on brand image, brand awareness, and brand trust toward purchase decisions for skincare products,” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, vol. 12, no. 01, hlm. 83–98, 2024.

A. A. Fauziah, I. Yusup, dan M. Nurfitriya, “The Role Of Influencer Marketing In Increasing Brand Awareness Of Sambal Bakar Joeragan,” Jurnal Ekonomi, vol. 13, no. 03, hlm. 1101–1111, 2024.

F. S. Siahaan, B. Beryansyah, L. Purnawan, R. Hasan, dan A. S. Priscillia, “Impact of Influencer Endorsement on Purchase Decision: Mediating Role of Brand Image and Moderating Effect of Customer Trust,” International Journal of Management and Digital Business, vol. 4, no. 1, hlm. 19–31, 2025.

F. Mustajab dan E. P. Mahadewi, “The Influence of Influencer Marketing and Online Customer Reviews on Purchase Decisions with Mediator Brand Image,” International Journal of Science, Technology & Management, vol. 6, no. 5, hlm. 1025–1030, 2025.

M. Herman, R. Khairunnisa, J. A. Wardhana, dan A. Wahid, “PENGGUNAAN GAYA BAHASA METAFORIS PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM AKUN PUISILANGIT: THE USE OF METAPHORIC LANGUAGE STYLE ON INSTAGRAM SOCIAL MEDIA, PUISILANGIT ACCOUNT,” AUFKLARUNG: Jurnal Kajian Bahasa, Sastra Indonesia, dan Pembelajarannya, vol. 2, no. 4, hlm. 29–35, 2023.

C. A. Ayuningtiyas dan O. Usman, “The Influence of Influencer Marketing and Brand Image on Purchasing Decisions Through Purchase Intention for Somethinc Products (Case Study on Students of Jakarta State University),” dalam International Student Conference on Business, Education, Economics, Accounting, and Management (ISC-BEAM), 2024, hlm. 1159–1176.

A. Mulyono dan D. Sunyoto, “BIJMT : Brilliant International Journal Of The Influence of Brand Image , Digital Advertising , Influencer Credibility , and Customer Trust on the Online Purchase Intention of Generation Z in Yogyakarta,” 2025.

S. P. Rohmawati dan M. A. Ahmadi, “Analisis pengaruh influencer marketing terhadap brand awareness dan purchase decision pada produk The Originote,” PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, vol. 2, no. 1, hlm. 1001–1013, 2025.

F. Rahmawati, H. Khatimah, S. Faujiah, dan S. Ernawati, “Pengaruh Penggunaan Influencer Marketing dan Presepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen pada Raja Grosir Bima,” Indonesia Economic Journal, vol. 1, no. 2, hlm. 344–352, 2025.

A. F. Widodo, D. D. Oktaviani, F. Hanifah, D. F. Hadhira, dan A. Izzah, “Branding Produk UMKM Daster Sambung Sawitri Melalui Media Digital,” Jurnal Pengabdian Masyarakat Berbasis Seni Dan Desain, vol. 1, no. 1, hlm. 67–79, 2022.

M. B. Miles, “Qualitative data analysis: An expanded sourcebook,” Thousand Oaks, 1994, Diakses: 25 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=U4lU_-wJ5QEC&oi=fnd&pg=PA10&dq=Miles+dan+Huberman+1994&ots=kGYI0KOSUR&sig=GUCfYtV1EG2gcRXpajNS6QPOXzE

M. Prensky, “Digital natives, digital immigrants part 2: Do they really think differently?,” On the horizon, vol. 9, no. 6, hlm. 1–6, 2001.

F. A. Widyaputra, “Strategi Personal Branding dalam Meningkatkan Kredibilitas dan Daya Saing Influencer,” Indonesian Journal of Intellectual Publication, vol. 5, no. 3, hlm. 277–286, 2025.

P. Kotler, H. Kartajaya, dan I. Setiawan, Marketing 4.0: der Leitfaden für das Marketing der Zukunft. Campus Verlag, 2017. Diakses: 25 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=GTtrEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA7&dq=Kotler,+Kartajaya,+%26+Setiawan,+2017&ots=R0OYX4KOVE&sig=bAkY5Vh2ywvjIZlRNPAMwxtn0D8

T. Tuten dan A. Mintu-Wimsatt, “ADVANCING OUR UNDERSTANDING OF THE THEORY AND PRACTICE OF SOCIAL MEDIA MARKETING: INTRODUCTION TO THE SPECIAL ISSUE,” Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 26, no. 1–2, hlm. 1–3, Apr 2018, doi: 10.1080/10696679.2018.1393277.

A. M. Kaplan dan M. Haenlein, “Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media,” Business horizons, vol. 53, no. 1, hlm. 59–68, 2010.

K. Freberg, K. Graham, K. McGaughey, dan L. A. Freberg, “Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality,” Public relations review, vol. 37, no. 1, hlm. 90–92, 2011.

D. Brown dan S. Fiorella, Influence marketing: How to create, manage, and measure brand influencers in social media marketing. Que Publishing, 2013. Diakses: 25 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=xRt-kC6wo34C&oi=fnd&pg=PT23&dq=Brown+dan+Fiorella+(2013)&ots=8NST0qy8cO&sig=TlNkr9E7kPK6xxgeg9HBoCvh-JY

E. S.-T. Wang dan Y.-J. Weng, “Influence of social media influencer authenticity on their followers’ perceptions of credibility and their positive word-of-mouth,” Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, vol. 36, no. 2, hlm. 356–373, 2024.

A. Hearn dan S. Schoenhoff, “From Celebrity to Influencer: Tracing the Diffusion of Celebrity Value across the Data Stream,” dalam A Companion to Celebrity, 1 ed., P. D. Marshall dan S. Redmond, Ed., Wiley, 2015, hlm. 194–212. doi: 10.1002/9781118475089.ch11.

M. De Veirman, V. Cauberghe, dan L. Hudders, “Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude,” International Journal of Advertising, vol. 36, no. 5, hlm. 798–828, Sep 2017, doi: 10.1080/02650487.2017.1348035.

A. E. Marwick dan D. Boyd, “Networked privacy: How teenagers negotiate context in social media,” New Media & Society, vol. 16, no. 7, hlm. 1051–1067, Nov 2014, doi: 10.1177/1461444814543995.

F. A. Tandayong dan Y. Palumian, “Peranan Influencer Dalam Meningkatkan Parasocial Interaction Dan Purchase Intention Produk Kostemik Lokal Scarlett,” 2022, Petra Christian University.

K. L. Keller, “Building strong brands in a modern marketing communications environment,” dalam The evolution of integrated marketing communications, Routledge, 2013, hlm. 65–81. Diakses: 25 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://www.taylorfrancis.com/chapters/edit/10.4324/9781315872728-5/building-strong-brands-modern-marketing-communications-environment-kevin-lane-keller

C. Angelica, F. A. A, dan C. Y. Tercia, “Studi Hubungan Kredibilitas Influencer , Parasosial , Nilai Merek , dan Niat Pembelian Produk Kosmetik,” vol. 2, 2020.

T. Koch, “Hovland, Janis & Kelley (1953): Communication and Persuasion,” dalam Schlüsselwerke für die Strategische Kommunikationsforschung, O. Hoffjann dan S. Sandhu, Ed., Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2024, hlm. 377–387. doi: 10.1007/978-3-658-45292-6_33.

A. A. P. D. Gunawan, N. J. A. Novel, dan S. A. Budiyanti, “Strategi Influencer Marketing Pada Rahsa Nusantara Dalam Meningkatkan Brand Awareness,” Jurnal Lentera Bisnis, vol. 12, no. 3, hlm. 725, 2023.

M. A. Hanindharputri dan I. K. A. M. Putra, “Peran Influencer dalam Strategi Meningkatkan Promosi dari Suatu Brand,” dalam Sandyakala: Prosiding Seminar Nasional Seni, Kriya, dan Desain, 2019, hlm. 335–343.

A. Widodo dkk., “Analisis keefektifan kerjasama dengan influencer dalam komunikasi pemasaran berdasarkan perspektif electronic word of mouth (eWOM),” MAUIZOH: Jurnal Ilmu Dakwah dan Komunikasi, vol. 9, no. 2, hlm. 128–145, 2024.

Y. E. Elanda dan A. Rizki, “Pemasaran Influencer di Media Sosial: Tinjauan Literatur Tentang Efektivitas dan Etika di Era Digital,” Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, vol. 8, no. 1, hlm. 405–412, 2025.