Pengaruh Kualitas Website dan Digital Marketing terhadap Peningkatan Kunjungan di Tanjung Pesona Beach Resort & Spa

Fitaloka Puteri; Misno Misno; Erwin Erwin

doi:10.31004/riggs.v5i1.5764

Authors

Fitaloka Puteri Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur
Misno Misno Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur
Erwin Erwin Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.5764

Keywords:

Kualitas Website, Digital Marketing, Kunjungan Wisata

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong terjadinya perubahan signifikan dalam strategi pemasaran sektor pariwisata, khususnya dalam pemanfaatan website dan digital marketing sebagai sarana utama untuk menjangkau calon wisatawan. Destinasi wisata dituntut untuk mampu mengoptimalkan kualitas website dan aktivitas pemasaran digital guna meningkatkan visibilitas serta jumlah kunjungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website dan digital marketing terhadap peningkatan kunjungan online Tanjung Pesona Beach Resort & Spa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal untuk menguji hubungan dan pengaruh antarvariabel. Data penelitian berupa data kunjungan online yang diperoleh dari platform digital utama, yaitu Agoda, Traveloka, dan Tiket.com, selama periode tahun 2020–2025. Teknik analisis data yang digunakan meliputi statistik deskriptif, pengujian asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website dan digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah kunjungan online, baik secara parsial maupun simultan. Selain itu, digital marketing terbukti memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas website dalam mendorong peningkatan kunjungan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kunjungan destinasi wisata tidak hanya bergantung pada daya tarik fisik, tetapi juga pada efektivitas pengelolaan media digital. Oleh karena itu, sinergi antara kualitas website yang baik dan strategi digital marketing yang terintegrasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja pemasaran dan daya saing destinasi wisata di era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

S. A. R. Khadijah, “Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Industri Perjalanan Wisata dan Dampaknya Kepada Solo Traveler Perempuan di Indonesia,” Journal of Research on Business and Tourism, vol. 4, no. 2, hlm. 82–101, Des 2024, doi: 10.37535/104004220241.

I. N. T. Sutaguna dkk., Transformasi Pariwisata di Era Digital. Cendikia Mulia Mandiri, 2025.

D. T. Untari, “Optimalisasi Fungsi Pemasaran Digital dalam Memasarkan Natural Base Tourism di Indonesia; Sebuah Kajian Literatur,” Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, vol. 2, no. 3, hlm. 123–129, Jul 2024, doi: 10.38035/jkis.v2i3.1476.

D. G. Patra, S. Priantono, dan J. Junaidi, “Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Jumlah Kunjungan Wisatawan di Objek Wisata Ayu Rezeki Park Probolinggo,” CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah, vol. 2, no. 6, hlm. 942–959, Jun 2025, doi: 10.62335/cendekia.v2i6.1436.

E. Hariadi dan A. Rosyidi, “Pengaruh Desain/Fitur Pada Kemanfaatan dan Kemudahan Akses Website Bisnis Terhadap Penerimaan Pelanggan di Kabupaten Klaten Provinsi Jawa Tengah,” Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 5, no. 1, hlm. 3513–3526, Jan 2025, doi: 10.31004/innovative.v5i1.17717.

A. M. Ibrahim dan H. Ali, “Determinan Keputusan Pembelian: Kualitas Website dan Kualitas Produk,” Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, vol. 2, no. 3, hlm. 140–150, Okt 2024, doi: 10.38035/jpsn.v2i3.257.

A. A. Siregar, Marketing Pariwisata di Era Digital: Strategi, Tren, dan Inovasi Masa Depan. Aisyah Astinadia Siregar, 2025.

L. Saragih, “Dampak Online Travel Agent (OTA) dalam Meningkatkan Pengunjung di Pardede Internasional Hotel Medan,” JOURNAL FOR BUSINESS AND ENTREPRENEURSHIP, vol. 3, no. 1, Jun 2019, Diakses: 16 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/JBE/article/view/1878

L. Andrian, “Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi Media Sosial, dan Penggunaan Online Travel Agent (OTA) Terhadap Tingkat Okupansi Properti PT Adiputra Manajemen Properti,” Thesis, Universitas Islam Indonesia, 2024. Diakses: 16 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/51766

M. Alfidyah, “Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan Daya Tarik Destinasi Wisata di Era Pasca-Pandemi,” Jurnal Pariwisata dan Hospitality, vol. 1, no. 1, hlm. 8–15, Sep 2025.

M. A. Sifwah, Z. Z. Nikhal, A. P. Dewi, N. Nurcahyani, dan R. N. Latifah, “Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM,” Journal of Management Accounting, Tax and Production, vol. 2, no. 1, hlm. 109–118, Mar 2024, doi: 10.57235/mantap.v2i1.1592.

I. Sugiarti, B. Rahman, dan H. Rosadi, “Pengelolaan Pariwisata Berbasis Digital di Objek Wisata Pantai Minang Rua Kabupaten Lampung Selatan: Studi Kasus Manajemen Destinasi,” TOBA: Journal of Tourism, Hospitality, and Destination, vol. 4, no. 3, hlm. 271–279, Agu 2025, doi: 10.55123/toba.v4i3.6126.

G. Kusumah, “Dari Konvensional Hingga Digital: Perubahan Perilaku Wisatawan dalam Penelitian – Magister Pariwisata.” Diakses: 23 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://mpar.upi.edu/dari-konvensional-hingga-digital-perubahan-perilaku-wisatawan-dalam-penelitian/

S. D. Sebayang, I. Maita, F. Muttakin, dan Angraini, “Penggunaan Metode Webqual 4.0 Sebagai Alat Ukur Kualitas Layanan Website Pemerintah,” KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, vol. 3, no. 6, hlm. 661–669, Jun 2023, doi: 10.30865/klik.v3i6.847.

D. Buhalis dan R. Law, “Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research,” Tourism Management, vol. 29, no. 4, hlm. 609–623, Agu 2008, doi: 10.1016/j.tourman.2008.01.005.

E. Erwin dkk., DIGITAL MARKETING : Penerapan Digital Marketing pada Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023.

H. Kurniawan dan M. K. Aswan, “Pengaruh Online Travel Agent Dan Online Review Terhadap Tingkat Hunian Kamar Di Hotel Grand Verona Samarinda,” Jurnal Ilmiah Pariwisata, vol. 30, no. 2, hlm. 227–238, Jul 2025, doi: 10.30647/jip.v30i2.1896.

F. Jehalut, M. A. R. Subroto, dan F. A. Hasanuddin, “Strategi Pemasaran Digital di Era Dominasi Media Sosial: Transformasi, Tantangan, dan Peluang,” Jurnal Industri Kreatif dan Inovatif, vol. 3, no. 2, hlm. 21–31, Okt 2025, doi: 10.61696/visisakti.v3i2.912.