Transformasi Digital Administrasi Kesiswaan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pendidikan (Studi Kualitatif di MTs Ar Ruhaniyyah Cikampek)

Wenny Agustina; Ayi Najmul Hidayat; Sobari Sobari

doi:10.31004/riggs.v4i4.5648

Authors

Wenny Agustina Universitas Islam Nusantara
Ayi Najmul Hidayat Universitas Islam Nusantara
Sobari Sobari Universitas Islam Nusantara

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5648

Keywords:

Administrasi Kesiswaan, Kualitas Pelayanan Pendidikan, Madrasah Tsanawiyah, Tata Kelola Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi tata kelola administrasi kesiswaan berbasis digital dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan di MTs Ar Ruhaniyyah Cikampek. Transformasi digital menjadi tuntutan strategis bagi madrasah dalam menyediakan layanan yang cepat, akurat, dan transparan, sejalan dengan kebijakan Kementerian Agama melalui Keputusan Menteri Agama Nomor 83 Tahun 2022 tentang sistem pendataan pendidikan Islam berbasis Education Management Information System (EMIS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi partisipatif pasif, dan studi dokumentasi. Informan penelitian meliputi kepala madrasah, staf tata usaha, operator madrasah, serta orang tua peserta didik yang terlibat langsung dalam proses administrasi kesiswaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem digital melalui EMIS 4.0 dan sistem Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) berbasis daring mampu meningkatkan efisiensi waktu pelayanan, ketepatan dan keakuratan pengelolaan data kesiswaan, serta memperkuat dimensi responsiveness dan reliability dalam kualitas pelayanan pendidikan. Selain itu, digitalisasi administrasi juga mendorong transparansi layanan dan mempermudah akses informasi bagi warga madrasah. Namun demikian, implementasi masih menghadapi kendala berupa keterbatasan kompetensi teknologi informasi pada sebagian sumber daya manusia dan rendahnya literasi digital sebagian wali murid. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi administrasi kesiswaan berperan signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan madrasah, tetapi memerlukan penguatan kapasitas sumber daya manusia dan pendampingan berkelanjutan agar implementasinya berjalan optimal dan berkesinambungan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arikunto, S. (2021). Manajemen pendidikan. Aditya Media.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Fattah, N. (2019). Landasan manajemen pendidikan. Remaja Rosdakarya.

Hasibuan, M. S. P. (2021). Manajemen: Dasar, pengertian, dan masalah. Bumi Aksara.

Indrajit, R. E. (2020). E-education: Konsep dan strategi digitalisasi institusi pendidikan. Premanindo.

Kementerian Agama Republik Indonesia. (2022). Keputusan Menteri Agama Nomor 83 Tahun 2022 tentang sistem pendataan pendidikan Islam. https://emis.kemenag.go.id

Lembaga Administrasi Negara. (2020). Transformasi digital dalam pelayanan publik. LAN RI.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Pratama, A. B., & Nugroho, Y. (2019). Implementasi e-government dalam pelayanan publik di sektor pendidikan. Jurnal Administrasi Publik, 14(2), 101–115.

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.

Sallis, E. (2014). Total quality management in education (3rd ed.). Routledge.

Sugiyono. (2023). Metode penelitian pendidikan: Kuantitatif, kualitatif, kombinasi, R&D. Alfabeta.

Syafaruddin. (2017). Manajemen organisasi pendidikan. Perdana Publishing.

Tjiptono, F. (2020). Pemasaran jasa. Andi Offset.

Utami, S., & Rahmawati, D. (2021). Digitalisasi administrasi sekolah dalam meningkatkan efektivitas layanan pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(1), 45–56.

Wahyuni, S., & Kurniawan, A. (2020). Kualitas pelayanan administrasi pendidikan berbasis sistem informasi. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran, 8(2), 134–143.

Widodo, J. (2018). Manajemen pelayanan publik. Prenadamedia Group.

Yusof, M. M., Paul, R. J., & Stergioulas, L. K. (2008). An evaluation framework for health information systems: Human, organization and technology-fit factors (HOT-fit). International Journal of Medical Informatics, 77(6), 386–398. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2007.08.011

Zainuddin, M., & Hidayat, A. N. (2022). Transformasi digital administrasi kesiswaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 1(1), 1–5.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.