Analisis Implementasi Balanced Scorecard Terhadap Kinerja SDM Di Kantor Regional VI Makassar PT. Pos Indonesia

Yarib Yarib; Kordiana Sambara; Djusniati Rasinan

doi:10.31004/riggs.v4i4.5516

Authors

Yarib Yarib Universitas Kristen Indonesia Paulus
Kordiana Sambara Universitas Kristen Indonesia Paulus
Djusniati Rasinan Universitas Kristen Indonesia Paulus

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5516

Keywords:

Balanced Scorecard, Proses Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan, Kinerja SDM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perspektif proses internal dan perspektif pembelajaran serta pertumbuhan dalam Balanced Scorecard terhadap kinerja sumber daya manusia di Kantor Regional VI Makassar PT Pos Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya pengukuran kinerja non-keuangan dalam organisasi jasa publik, khususnya Badan Usaha Milik Negara (BUMN), guna mendukung pencapaian tujuan strategis organisasi secara berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan primer melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai Kantor Regional VI Makassar PT Pos Indonesia sebanyak 40 pegawai yang ditetapkan sebagai sampel menggunakan teknik total sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui perangkat SPSS untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial perspektif proses internal dan perspektif pembelajaran serta pertumbuhan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja SDM, dengan nilai yang ditunjukkan signifikansi masing-masing 0,770 dan 0,070. Namun demikian secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja SDM dengan nilai F hitung 3,752 lebih besar dari F tabel 3,25 dengan nilai signifikansi 0,033. Kebaruan penelitian ini terletak pada fokus pengukuran dua perspektif non-keuangan Balanced Scorecard pada unit regional BUMN jasa publik, yang menunjukkan bahwa kontribusi strategi organisasi terhadap kinerja SDM baru terlihat ketika indikator proses internal serta pembelajaran dan pertumbuhan diterapkan secara terpadu. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen regional dalam memperbaiki proses kerja, meningkatkan kompetensi pegawai, serta memperkuat implementasi Balanced Scorecard sebagai alat evaluasi kinerja strategis.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Resources in Enhancing Organizational Productivity. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(3), 2807–2219.

Asriati, N., & Syamsuri, S. (2022). Analisis Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia Berbasis Balance Scorecard dengan pendekatan Human Resources Scorecard. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 673–682. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2.2324

DEBORA, R. (2024). Vol. 14 No 1. Desember 2024 JUMANT. 14(1), 39–45.

Ghozali. (2016). Img_20160220_102127 (Vols. 8, Cetakan ke VIII, Issue Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23).

Hartawan Adi Satria, K., Nurlaela Wati, L., & Kristen Krida Wacana, U. (2022). BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM PENGUKURAN KINERJA STRATEGIS DI PT HUTAMA KARYA PERSERO Pasca Sarjana Universitas Terbuka Jakarta 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Jakarta 3. Bisnis & Manajemen, 12(1), 15–32. http://ejournal.stiemj.ac.id/index.php/ekobis

Hidayat, S. M. (2019). 1 , 2 , 3 1. 8, 297–308.

Ilmiah, J., Sumber, M., Manusia, D., Scorecard, B., Model, S., Yang, T., Pada, D., Publik, S., Indonesia, D., Dharmayuni, L., Khairuddin, B., Madya, P., & Perencanaan, B. (2021). 7 Na_Lita Dharmayuni 2021. 4(3), 273–284.

Januarti, A., Yahya, M., Burhan, R. R., & Mattunruang, A. A. (2024). Pengaruh Efikasi Diri Dan Pengetahuan Manajemen Keuangan Terhadap Intensi Berwirausaha Di Desa Salutambun Kabupaten Mamasa. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 320–338. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3641

Nashihuddin, F., & Mubin, A. (2022). Penerapan Konsep Balanced Scorecard dan Objective Matrix Untuk Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 3(02), 266–271. https://doi.org/10.36418/jist.v3i2.366

Nirmasari, D., & Mas’ud, B. R. (2025). Pengembangan SDM Berbasis Human Capital untuk Meningkatkan Kinerja. Peradaban Journal of Economic and Business, 4(2), 182–193. https://doi.org/10.59001/pjeb.v4i2.492

P. Budrugeac. (n.d.). Jurnal 2.Pdf. In Nurfaikah 2021.

Putra, A. D. (2023). Analisis Komparatif Kinerja Non-Keuangan Dalam Perspektif Pelanggan Dari Balanced Scorecard. Jurnal Manajemen, 14(2), 330–343. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v14i2.11484

Regresi, A., Pada Faktor-Faktor, Berganda Mempengaruhi, Yang Fisik, K., Jalan, P., Di, J., Sumatera, P., Amimah, S., Putri Prasmono, S., Ahdika, A., & Artikel, R. (2023). P-Issn E-Issn. Emerging Statistics and Data Science Journal, 1(1), 2022.

Sambara, C., & Djusniati. (2022). Analisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja teknisi. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 10(2), 14–22.

Yuniarsih, N., Rohmalia, Y., Saleh, A. R., Nijomi, S. R., Septianti, A., & Farida, A. N. (2022). Penerapan Human Capital Manajemen dalam Meningkatkan Kualitas SDM Terhadap Kinerja Perusahaan. Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 2(2). https://doi.org/10.32832/djip-uika.v2i2.5880

Zaky, M. (2022). Evaluasi Kinerja Karyawan Dengan Pendekatan Balanced Scorecard: Studi Pada Perusahaan Telekomunikasi. KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(2), 168–179. https://doi.org/10.15575/jim.v3i2.25252