Pengaruh Implementasi Technology Acceptance Model (TAM), Motivasi Kerja dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai di Unit Laka Lantas Satlantas Polrestabes Bandung

Diana Rizkiani; Andhika Mochamad Siddiq; Recky Recky

doi:10.31004/riggs.v4i4.5279

Authors

Diana Rizkiani Universitas Indonesia Membangun
Andhika Mochamad Siddiq Universitas Indonesia Membangun
Recky Recky Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5279

Keywords:

Technology Acceptance Model, Motivasi Kerja, Kompetensi Pegawai, Kinerja Pegawai, Unit Laka Lantas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi Technology Acceptance Model (TAM), motivasi kerja, dan kompetensi pegawai terhadap kinerja pegawai di Unit Laka Lantas Satlantas Polrestabes Kota Bandung. Latar belakang penelitian didasarkan pada masih tingginya angka revisi laporan kecelakaan lalu lintas, ketidakseimbangan beban kerja, serta tantangan dalam penerapan sistem digital ICELL yang berdampak pada kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian terdiri dari seluruh pegawai Unit Laka Lantas Satlantas Polrestabes Bandung yang berjumlah 41 orang, dengan teknik pengambilan sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda pada tingkat signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi TAM dan kompetensi pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Penerimaan teknologi yang baik mampu meningkatkan efektivitas kerja, khususnya dalam proses administrasi dan pelaporan kecelakaan lalu lintas. Kompetensi pegawai juga terbukti berperan penting dalam meningkatkan kualitas, ketepatan, dan profesionalisme pelaksanaan tugas. Sementara itu, motivasi kerja berpengaruh positif namun belum signifikan terhadap kinerja pegawai, yang mengindikasikan bahwa motivasi belum menjadi faktor dominan dalam konteks penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan penerapan teknologi yang mudah digunakan serta peningkatan kompetensi melalui pelatihan berkelanjutan guna mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afifah, S. N., Muttaqin, R., & Siddiq, A. M. (2024). Pengaruh Employee Engagement, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja PT. Kimia Jaya Utama Kota Bandung. eCo-Buss, 7(2), 1493-1505.

Alqorni, M. Z. W., dkk. (2025). Pengaruh kepuasan, motivasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di PT Papyrus Sakti Paper Mill. Jurnal Manajemen dan Bisnis, XX(X), xxx–xxx.

Andriyani, P., Siddiq, D. M., Hardjowikarto, D., & Elyani, N. D. (2021). Pengaruh kompetensi, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT BPR Majalengka Jawa Barat. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, XX(X), xxx–xxx.

Ariany, V. R., dkk. (2025). Hubungan lingkungan kerja, pengambilan keputusan pimpinan, dan pengurangan tenaga kerja terhadap produktivitas karyawan pada perusahaan manufaktur. Jurnal Manajemen Industri, XX(X), xxx–xxx.

Armstrong, M., & Taylor, S. (2017). Armstrong’s handbook of human resource management practice (14th ed.). London: Kogan Page.

Bhattacherjee, A. (2019). Information systems research: A behavioral perspective (2nd ed.). New York: Routledge.

Davis, F. D., & Venkatesh, V. (2022). Toward a unified view of user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 46(1), 1–24.

Fajar, K. B., dkk. (2025). The effect of training, competence, and leadership on job satisfaction with career development as an intervening variable at XYZ Hospital. International Journal of Human Resource Studies, XX(X), xxx–xxx.

Gelo, S. Z., Amali, L. N., & Polin, M. (2020). Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dalam menganalisis penerimaan aplikasi e-kinerja pada Dinas PUPR Kota Gorontalo. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, XX(X), xxx–xxx.

Gunawan, A., & Lestari, R. (2020). Pengaruh motivasi kerja dan kompetensi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 11(2), 85–96.

Gustami, A. D., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Divisi Mining Service PT PINDAD. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 926-936.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Hampshire: Cengage Learning.

Hendriyan, A., Sucipto, B., & Dzauharoh, S. (2022). Pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai DP3AP2KB Kota Cimahi Jawa Barat. Jurnal Administrasi Publik, XX(X), xxx–xxx.

Iqbal, M., Jaya, R. C., & Recky. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di UPTD Pengawasan Ketenagakerjaan Wilayah IV Bandung. Jurnal Manajemen Publik, XX(X), xxx–xxx.

Mahirah, N. H., Siddiq, A. M., & Muttaqin, R. (2024). Pengaruh Fasilitas Kerja, Disiplin Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Karyawan di PT. Griya Nutrisi. JURNAL ECONOMICA: Media Komunikasi ISEI Riau, 12(2), 399-408.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Evaluasi kinerja sumber daya manusia. Bandung: Refika Aditama.

Pratama, W. (2019). Pengaruh lingkungan kerja dan kemampuan individu terhadap kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Publik, 7(1), 34–45.

Rahmah, A. M. (2021). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di Laznas Dewan Dakwah Islamiyah Indonesia Jawa Barat. Jurnal Manajemen Dakwah, XX(X), xxx–xxx.

Rahman, A. A. S., Saputro, A. H., & Wijaya, F. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Cv. Kerupuk Edun Muhammad Cucu. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9 (4), 1455–1463.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2020). Organizational behavior (18th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Saputra, R. (2021). Beban kerja dan tekanan organisasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 101–112.

Saputro, A. H. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Niramas Utama Pada Divisi Modern Trade Di Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi).

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2016). Unified theory of acceptance and use of technology: A synthesis and the road ahead. Journal of the Association for Information Systems, 17(5), 328–376.

Wibowo. (2018). Manajemen kinerja (5th ed.). Jakarta: Rajawali Pers.

Wibowo, S., Utami, H. N., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis, 32(1), 17–25.

Yasmine, P. C., & Wijaya, F. (2024). Pengaruh disiplin dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan pada PT Dunia Sandang. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, XX(X), xxx–xxx.

Zhang, X., Guo, X., Wu, Y., Lai, K. H., & Vogel, D. (2017). Exploring the moderating role of perceived control in mobile government adoption. Information & Management, 54(6), 746–761.