Pengaruh Fasilitas Wisata, Visit Online Review dan Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Wisatawan ke Museum Alun - Alun Kota Surabaya

Irma Dwi Anggraini; Abdul Halik

doi:10.31004/riggs.v5i1.5259

Authors

Irma Dwi Anggraini Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Abdul Halik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.5259

Keywords:

Fasilitas Wisata, Visit Online Review, Citra Destinasi, Minat Berkunjung, Museum Alun-Alun Surabaya

Abstract

Museum Alun-Alun Kota Surabaya, yang berfungsi sebagai objek wisata berbasis sejarah dan budaya, dituntut untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan dalam iklim persaingan pariwisata yang semakin kompetitif. Aspek- aspek seperti kelengkapan fasilitas, tanggapan atau ulasan daring (visit online review) dari pengunjung, serta persepsi publik terhadap citra destinasi, dianggap memiliki pengaruh penting dalam membentuk ketertarikan wisatawan untuk berkunjung. Berangkat dari hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap minat berkunjung ke museum. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei, melibatkan 100 calon pengunjung sebagai sampel yang dipilih secara accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS untuk melakukan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis parsial (uji-t) dan simultan (uji-F). Temuan penelitian membuktikan bahwa ketiga variabel independen memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung. Fasilitas wisata berkontribusi dengan koefisien regresi 0,292 (nilai t-hitung 6,007), ulasan daring 0,363 (t-hitung 5,005), dan citra destinasi 0,301 (t-hitung 4,377), seluruhnya memiliki signifikansi 0,000 (< 0,05). Hasil uji simultan (F-hitung 23,002) juga memperkuat temuan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan, dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,400. Dengan demikian, upaya perbaikan fasilitas, pengelolaan ulasan daring yang proaktif dan positif, serta pembentukan citra destinasi yang kuat secara konsisten, dapat mendorong peningkatan minat kunjungan wisatawan ke Museum Alun-Alun Kota Surabaya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2021). Marketing for hospitality and tourism (8th ed.). Pearson Education.

Humagain, P., & Singleton, P. A. (2021). Investigating tourists’ intention to revisit destinations: The role of satisfaction and destination image. Sustainability, 13(4), 2136. https://doi.org/10.3390/su13042136

Pramesti, D. A., & Sholahuddin, M. (2024). User-generated content, destination image, and visit intention in tourism destinations. Administrative Sciences, 14(2), 117. https://doi.org/10.3390/admsci14020117

Chen, C. F., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions. Tourism Management, 28(4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007

Middleton, V. T. C., Fyall, A., Morgan, M., & Ranchhod, A. (2020). Marketing in travel and tourism (5th ed.). Routledge.

Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458–468.

Putri, M. A., & Wibowo, A. (2021). Pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan di kawasan wisata Jawa Tengah. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 10(2), 99-110.

Pike, S., & Ryan, C. (2004). Destination positioning analysis through cognitive, affective, and conative perceptions. Journal of Travel Research, 42(4), 333–342

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutopo, H. B. (2022). Manajemen fasilitas wisata: Teori dan praktik. Surabaya: Graha Ilmu.

Nurdiana, & Santoso, A. (2023). Pengaruh harga tiket, fasilitas objek wisata, dan keamanan terhadap minat berwisata di objek wisata Telaga Ngebel. Jurnal Riset Entrepreneurship, 6(1), 40–47. Universitas Muhammadiyah Ponorogo. https://doi.org/10.30587/jre.v6i1.5076

Nawawi, W., Kurniawati, N., & Rahman, A. (2024). Exploring tourist experience through online reviews using aspect-based sentiment analysis for hospitality service enhancement. Information, 15(8), 499. https://doi.org/10.3390/info15080499

Gallarza, M. G., Saura, I. G., & García, H. C. (2022). Citra destinasi: Pengembangan konsep dan pengukuran. Journal of Travel Research, 61(1), 85–100.

Destorina, B. V., Pattaray, A., & Ratmaja. (2024). Pengaruh Aksesibilitas dan Citra Destinasi terhadap Keinginan Berkunjung Kembali ke Danau Biru Karang Sidemen Lombok Tengah. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4(1), 237-244.

Prayogo, R., & Santoso, D. (2022). Perilaku wisatawan dan minat berkunjung. Jakarta: Salemba Humanika.