Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Risiko, dan Framing effect terhadap Penerimaan dan Penggunaan E-wallet DANA (Studi pada Mahasiswa STIE Mahardika Surabaya)

Octavia Nuril Kamila; Vivin Nur Handini; Arda Ardiansyah; M Ammar Fikri Hakim

doi:10.31004/riggs.v5i2.5230

Authors

Octavia Nuril Kamila STIE Mahardika Surabaya
Vivin Nur Handini STIE Mahardika Surabaya
Arda Ardiansyah STIE Mahardika Surabaya
M Ammar Fikri Hakim STIE Mahardika Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.5230

Keywords:

E-Wallet, Kepercayaan, Persepsi Risiko, Framing Effect, Penerimaan Teknologi

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan framing effect terhadap penerimaan serta penggunaan e-wallet DANA pada mahasiswa STIE Mahardika Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei terhadap 150 mahasiswa aktif pengguna DANA. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan RStudio. Evaluasi model pengukuran dilakukan melalui pengujian loading factor, Composite Reliability, dan Average Variance Extracted, sedangkan hubungan antarvariabel diuji berdasarkan koefisien jalur dan nilai signifikansi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan dan penggunaan DANA dengan koefisien 0,417 dan p-value 0,014. Framing effect juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,402 dan p-value 0,030. Sebaliknya, persepsi risiko memiliki koefisien −0,046 dengan p-value 0,549 sehingga tidak berpengaruh signifikan. Temuan tersebut menunjukkan bahwa mahasiswa lebih mempertimbangkan keamanan, reputasi, keandalan layanan, kemudahan, manfaat, serta penyajian informasi promosi dibandingkan potensi risiko yang dirasakan. Hasil penelitian menegaskan pentingnya peningkatan sistem keamanan, transparansi informasi, kualitas layanan, dan strategi komunikasi yang positif namun tetap bertanggung jawab. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan kajian adopsi teknologi keuangan digital serta menjadi masukan praktis bagi penyedia e-wallet dalam meningkatkan kepercayaan dan penggunaan layanan di kalangan mahasiswa secara aman, inklusif, berkelanjutan, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna muda.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Ahyar, M. K., Kurniawan, C., & Dimas Rizki Efendi. (2024). Journal of Finance and Islamic Banking Vol. 7 No. 2 Desember 2024. Journaal of Finance and Islamic Banking, 7(1), 102–123. https://doi.org/10.22515/jfib.v7i2.10017

2. Aini dan Fadilla. (2024). Peran Financial Technology ( Fintech ) dalam Meningkatkan Akses Keuangan di Indonesia Pada Era Transformasi Digital. Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline, 2(11), 499–507.

3. Al Mustofa, M. U., Shophia, S. P., Muhibbin, Z., Ardiantono, D. S., Mawardi, I., Widiastuti, T., Fahmi, A., & Windiani, W. (Accepted/In press). Risk perception on intention to pay zakat via financial technology (fintech). Journal of Islamic Marketing.

4. Anwar, K., & Elistia, E. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Fintech Adoption. YUME : Journal of Management, 7(2), 588–611.

5. Arini, A. T. (2012). Persepsi Risiko di Indonesia: Tinjauan Kualitatif Sistematik. Buletin Psikologi, 20(1–2), 66–81.

6. Bank Indonesia. (2024). Statistik Uang Elektronik Indonesia. Jakarta: BI.

7. Baroto, Y. (2024). Peran Teknologi Finansial dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan di Indonesia. July. https://doi.org/10.5281/zenodo.12630324

8. Eltin Ghina Qothrunnada. (2019). Pengaruh kepercayaan, persepsi kegunaan, dan persepsu kemudahan penggunaan terhadap niat berperilaku dalam mengadopsi fintech. Universitas Lampung .

9. Farid, M., & Laksmi, A. C. (2023). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, risiko terhadap minat menggunakan dompet elektronik. Jurnal UII, 5(2020), 441–449. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol5.art50

10. Ii, B. A. B., & Literatur, T. (2022). Pengaruh Hambatan Fungsional…, Kristian Momongan, Universitas Multimedia Nusantara. 13–41.

11. Kwong, J. K., Cruz, I., & Murphy, S. T. (2021). Comparing "Individual Health" MessageFraming to "Organizational Efficiency" Message Framing to Encourage Adoption of Wearable Health Technologies at Work. American journal of health promotion : AJHP, 35(2), 271–274.

12. Lalu Agustino. (2021). Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-wallet. Ekonimi Bisnis, 17(3), 401–422.

13. Louis, E. I., & Kurnia Fajar Afgani. (2024). The Influence Of Perceived Risk On Digital Banking To Customer’s Intention To Use Digital Banks In Jabodetabek 2023-2024. Journal Integration of Management Studies, 2(1), 95–106. https://doi.org/10.58229/jims.v2i1.151

14. Meuthia, R. F. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat. Simposium Nasional Akuntansi Vokasi (SNAV) XII, 12(1), 454–468. https://ocs.polije.ac.id/index.php/psnav/article/view/47

15. Negarawati, E., & Rohana, S. (2024). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Akses Keuangan Di Era Digital. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 3(4), 46–60. https://doi.org/10.58192/ebismen.v3i4.2712

16. Norjannah, W. (2023). Pengaruh manajemen kinerja perpustakaan terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan UIN Antasari Banjarbaru. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 11(2), 129–140.

17. Nugraha, A. P., et al. (2022). Determinan minat penggunaan layanan keuangan digital pada mahasiswa. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Digital.

18. Putri, A. R., & Handayani, P. W. (2020). Faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan e-wallet di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi.

19. Rahmawati, D., & Lestari, S. (2021). Pengaruh promosi dan framing terhadap keputusan penggunaan e-wallet. Jurnal Ilmu Komunikasi.

20. Sari, M., & Wibowo, A. (2023). Persepsi risiko dan penggunaan e-wallet pada generasi muda. Jurnal Manajemen Teknologi.

21. Syabila, N. A., & Khasanah, I. (2023). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Dan Risiko Terhadap Minat Berkelanjutan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel. Diponegoro Journal of Management, 12, 1–15.

22. Wijaya, E., & Susilawati, R. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko dan Kepercayaan ( Trust ) pada Adopsi Gopay ). Indonesian Accounting Literacy Journal, 02(01), 202–209.

23. Wijaya, R., & Susilawati, E. (2021). Pengaruh kepercayaan terhadap penggunaan fintech di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

24. Zahra Hafizha Isaura, Chikita Putri Prameswari, & Osly Usman. (2024). Determinants of User Trust in Financial Technology Usage in Indonesia. International Student Conference on Business, Education, Economics, Accounting, and Management (ISC-BEAM), 1(1), 995–1008. https://doi.org/10.21009/isc-beam.011.70