Analisis Pemasaran Digital terhadap Keputusan Investasi Nasabah di PT Valbury Asia Futures Surabaya

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh strategis penerapan pemasaran digital terhadap keputusan investasi calon nasabah di PT Valbury Asia Futures Surabaya, sebuah perusahaan pialang berjangka resmi di bawah pengawasan BAPPEBTI. Studi ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital yang pesat dalam sektor jasa keuangan, namun di sisi lain masih terdapat keterbatasan literatur akademik yang membahas secara mendalam bagaimana strategi digital memengaruhi dinamika pengambilan keputusan pada produk kontrak berjangka yang kompleks. Menggunakan metodologi kualitatif dengan pendekatan deskriptif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dengan informan kunci yang dipilih secara purposive, yakni Kepala Pemasaran Digital dan Konsultan Keuangan Senior dengan pengalaman industri minimal tujuh tahun. Selain itu, observasi dilakukan secara komprehensif pada aktivitas digital di platform Instagram, Telegram, TikTok, dan situs web perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan yang divalidasi melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian mengungkapkan temuan krusial bahwa pemasaran digital berfungsi lebih dari sekadar alat promosi; ia mengorkestrasi seluruh perjalanan pelanggan (customer journey) mulai dari pembentukan kesadaran, edukasi produk, pembangunan kepercayaan (trust), hingga konversi menjadi nasabah aktif. Strategi yang mengandalkan konten edukatif, pemanfaatan bukti sosial, interaksi digital yang responsif, serta penargetan audiens yang presisi terbukti efektif dalam mendorong konversi investasi. Kesimpulannya, investasi berkelanjutan pada kapabilitas pemasaran digital yang terintegrasi menjadi faktor fundamental dalam menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan pialang di tengah persaingan industri perdagangan berjangka.