Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Pelindo Jasa Maritim Makassar
DOI:
https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5028Keywords:
Komunikasi Internal, Kepuasan Kerja, Jasa Maritim, Korelasi Pearson, Manajemen Sumber Daya ManusiaAbstract
Komunikasi internal merupakan faktor krusial dalam menciptakan kepuasan kerja karyawan di organisasi modern. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi internal terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Pelindo Jasa Maritim Makassar, sebuah anak perusahaan PT Pelabuhan Indonesia yang bergerak di bidang jasa maritim. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan teknik sensus terhadap 40 karyawan tetap. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terstruktur yang mengukur lima dimensi komunikasi internal yaitu kejelasan informasi, keterbukaan, umpan balik, keteraturan informasi, dan hubungan interpersonal, serta lima dimensi kepuasan kerja meliputi kepuasan terhadap gaji, pekerjaan itu sendiri, kesempatan promosi, supervisi, dan hubungan dengan rekan kerja. Analisis data menggunakan koefisien korelasi Pearson, koefisien determinasi, dan uji t dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi internal berada pada kategori baik dan kepuasan kerja karyawan termasuk kategori tinggi. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,83 mengindikasikan hubungan yang kuat dan positif antara kedua variabel. Koefisien determinasi menunjukkan komunikasi internal berkontribusi sebesar 69,7% terhadap kepuasan kerja, sedangkan 30,3% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Uji t membuktikan komunikasi internal berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dengan nilai t hitung (9,03) lebih besar dari t tabel (1,30) pada tingkat signifikansi α = 0,10. Penelitian ini menegaskan pentingnya membangun sistem komunikasi internal yang efektif, transparan, dan partisipatif untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan dalam industri jasa maritim. Implikasi praktis mencakup pentingnya pengelolaan komunikasi dua arah, peningkatan mekanisme umpan balik, dan penguatan hubungan interpersonal sebagai strategi manajemen sumber daya manusia.
Downloads
References
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2001). Effective Public Relations (8th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Dessler, G. (1997). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Prenhallindo.
Handoko, T. H. (2014). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Herlina. (2018). Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. Bandung: Alfabeta.
Katz, D., & Kahn, R. L. (2015). The Social Psychology of Organizations. New York: John Wiley & Sons.
Keyton, J. (2011). Communication and Organizational Culture: A Key to Understanding Work Experience. Thousand Oaks: Sage Publications.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2014). Organizational Behavior. New York: McGraw-Hill.
Kriyantono, R. (2008). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2008). Theories of Human Communication. Belmont, CA: Wadsworth.
Luthans, F. (2011). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. New York: McGraw-Hill.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Muhammad, A. (2007). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Muhammad, A. (2011). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2018). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Perilaku Organisasi (Edisi ke-16). Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior. Pearson Education.
Simamora, H. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Sihotang, A. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pradnya Paramita.
Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. Thousand Oaks: Sage Publications.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Weick, K. E. (1979). The Social Psychology of Organizing. Reading, MA: Addison-Wesley.
Zelko, H. A., & Dance, F. E. X. (dalam Muhammad, 2007). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Ardana, I. Komang., Mujiati, Ni Wayan., & Utama, I Wayan Mudiartha. (2012). Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Gibson, James L., Ivancevich, John M., Donnelly, James H., & Konopaske, Robert. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes. New York: McGraw-Hill.
Hasibuan, Malayu S.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Luthans, Fred. (2011). Organizational Behavior. New York: McGraw-Hill.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pace, R. Wayne., & Faules, Don F. (2010). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Robbins, Stephen P., & Judge, Timothy A. (2013). Organizational Behavior. New Jersey: Pearson Education.
Siagian, Sondang P. (2014). Teori Motivasi dan Aplikasinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Winardi. (2011). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Handoko, T. Hani. (2012). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Wahyudi. (2016). Kepemimpinan dalam Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Hasibuan, Malayu S.P. (2012). Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Riska Panimba, Kordiana Sambara, Djusniati Rasinan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
