Pengaruh Brand image dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Hotel Syariah Grand Jame Medan)

Istiqfar Mustakim; Teddy Pribadi; Wan Rizca  Amelia; Eka dewi Setia  Tarigan; Alfifto Alfifto

doi:10.31004/riggs.v4i4.5014

Authors

Istiqfar Mustakim Universitas Medan Area
Teddy Pribadi Universitas Medan Area,
Wan Rizca Amelia Universitas Medan Area
Eka dewi Setia Tarigan Universitas Medan Area
Alfifto Alfifto Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5014

Keywords:

Brand Image, Harga, Loyalitas Konsumen

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image dan harga terhadap loyalitas konsumen di Hotel Syariah Grand Jamee Medan. Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian eksploratif, dimana variabel diukur dengan skala likert. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara (interview), dengan daftar pertanyaan (questionnaire) dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Hotel Syariah Grand Jamee Medan. yang berjumlah 57 orang. Penarikan sampel dengan metode sampling jenuh atau lebih dikenal dengan istilah sensus. Dalam penelitian ini jumlah populasi relatif kecil yaitu sebanyak 57 orang. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23, dengan analisis deskriptif dan pengujian hipotesis analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) secara parsial variabel brand image mempengaruhi loyalitas konsumen di Hotel Syariah Grand Jamee Medan; (2) secara parsial variabel harga mempengaruhi loyalitas konsumen di Hotel Syariah Grand Jamee Medan; (3) secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel brand image dan harga terhadap loyalias konsumen di Hotel Syariah Grand Jamee Medan, hasil uji koefisien determinasi pada tabel di atas, menunjukkan bahwa nilai R yang diperoleh adalah sebesar 0,671. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara brand image, harga dan loyalitas konsumen memiliki hubungan yang cukup erat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aaker, D. A. (2019). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: Free Press.

Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Utara. (2023). Statistik pariwisata Provinsi Sumatera Utara 2023. Medan: BPS Provinsi Sumatera Utara.

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Medan. (2023). Data kunjungan wisatawan Kota Medan tahun 2023. Medan: Disbudpar Kota Medan.

Firmansyah, A. M. (2019). Pemasaran Produk Dan Merek (Planning Dan Staregy). Surabaya: Cv Qiara Media.

Ghozali, Imam H. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

Haykal, Azzahrah Putri., Ika, Febrilia., & Terrylina, A. M. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen yang dimediasi oleh Kepuasan Konsumen dalam Berbelanja Online. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, Universitas Negeri Jakarta, Vol 4, No 1, Hal 19, E-ISSN: 2722-9742

Ibrahim, A. M., Sudarwati., & Siti, Maryam. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Produk Nivea. Jurnal Multidisiplin Teknologi Dan Arsitektur, Universitas Islam Batik Surakarta, Vol 2, No 1, Hal 101-102, E-ISSN: 3025-227X.

Indrasari, Meithiana. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Kotler, P. (2018). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. (2023). Laporan kinerja sektor pariwisata Indonesia tahun 2023. Jakarta: Kemenparekraf RI.

Limbongan, M. E., & Wensy, Senolinggi. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Usaha Jahit Sepu’ta Di Kecamatan Rantepao Kabupaten Toraja Utara. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi, Universitas Kristen Indonesia Toraja, Vol 1, No 1, Hal 196, E-ISSN: 2985-7678.

Marlius, Doni., & Nadilla, Jovanka. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi KBP, Vol 2, No 2, Hal 478-479, E-ISSN: 2963-1181.

Paramita, R. W. D., Noviansyah, Rizal., & Riza, B. S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Jawa Timur: Widya Gama Press.

Safitri, Ina., & Ali, Mauludi. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Emina Cosmetics Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Uin Satu Tulungagung Angkatan Tahun 2018. Jurnal Riset Ekonomi, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Vol 2, No 3, Hal 310, E-2798-6535.

Sahir, S. H. (2022). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: KBM Indonesia.

Sania, U. N., Sabran., & Nilam, Anggar., Sari, A. N. (2022). Apakah Brand Image Dan Brand Attitude Berpengaruh Terhadap Brand Equity?. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Indonesia, Universitas Kutai Kartanegara, Vol 22, No 1, Hal 32, E-ISSN: 1411-9560.

Saparso. (2021). Marketing Process. Jakarta: Ukrida Press.

Sitorus, S. A., Nada, A. R., Chairul, P. T., Ni, P. S., Seprianti, E. P., Antonius P. K. G., and Aditya, Ardhana., Kristian, Suhartadi., Widi, Nugraha., Eka, Hendrayanti., Putu, C. S., Yunita, Primasanti., & Mutia, Ulfah. (2022). Brand Marketing: The Art Of Branding. Bandung: Cv Media Sains Indonesia.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif/Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Swastha, B. (2019). Manajemen pemasaran: Analisis perilaku konsumen. Yogyakarta: BPFE.

Syafriadi, G. A. (2021). Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Sport Merek Champion Di Payless Shoessource Mall Ska). Skripsi Sarjana, Universitas Islam, Riau

Tjiptono, F. (2017). Strategi pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andi Offset.