Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Pembayaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Iphone Di Surabaya Barat

Misel Suci Suviani

doi:10.31004/riggs.v4i4.5002

Authors

Misel Suci Suviani Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5002

Keywords:

Citra Merek, Pembayaran Digital, Keputusan Pembelian, Iphone

Abstract

Pesatnya transformasi teknologi digital di era modern telah membawa pergeseran yang sangat signifikan terhadap pola perilaku konsumen, terutama dalam proses pengambilan keputusan strategis saat membeli perangkat smartphone kelas premium. Penelitian ilmiah ini disusun dengan tujuan utama untuk menginvestigasi secara mendalam mengenai sejauh mana pengaruh citra merek, kualitas produk, serta sistem pembayaran digital berkontribusi terhadap keputusan pembelian ponsel pintar merek iPhone di wilayah Surabaya Barat. Dengan menerapkan pendekatan penelitian kuantitatif melalui metode survei lapangan, studi ini melibatkan sebanyak seratus responden aktif pengguna iPhone yang berdomisili di Surabaya Barat, di mana sampel tersebut dipilih secara cermat menggunakan teknik purposive sampling. Seluruh data primer yang terkumpul melalui penyebaran kuesioner daring berbasis Google Form diolah dan dianalisis menggunakan serangkaian prosedur statistik yang komprehensif, mulai dari uji validitas dan reliabilitas hingga analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta perhitungan koefisien determinasi dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Temuan empiris menunjukkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk, dan efektivitas pembayaran digital memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan konsumen. Menariknya, variabel pembayaran digital ditemukan sebagai faktor yang paling dominan dalam memengaruhi pilihan pembeli dibandingkan variabel lainnya. Hasil nilai koefisien determinasi sebesar 60,9% membuktikan bahwa kombinasi ketiga faktor tersebut mampu menjelaskan mayoritas variasi keputusan pembelian, sementara sisa persentasenya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak tercakup dalam model ini. Kesimpulannya, integrasi antara reputasi global yang kuat, keunggulan fitur produk, serta kemudahan akses transaksi digital menjadi kunci utama dalam memenangkan loyalitas pasar smartphone premium saat ini.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afreal Syahruliyanto*, P. (2022). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi Produk Cimory Yoghurt di Alfamart Mekar Wangi). Journal of Economics and Business, 638–644.

Alkemega, S., & Ramadhan, M. F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Iphone (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bandar Lampung). Jurnal EMT KITA, 7(2), 462–472. https://doi.org/10.35870/emt.v7i2.1113

crowdspring. (2023). The Apple Logo: History, Meaning, Design Influences, and Evolution. https://www.crowdspring.com/blog/apple-logo/

Debi Eka Putri, Acai Sudirman, Asep Dadan Suganda, Riana Dewi Kartika Erni Martini, Heni Susilowati, Bambang, Arlin Ferlina Mochamad Trenggana, Rizka Zulfikar, Tati Handayani, Gusti Putu Eka Kusuma, Diana Triwardhani, Neneng Kartika Rini, Widya Nur Bhakti, A. H. R. (2021). BRAND MARKETING. WIDINA BHAKTI PERSADA BANDUNG.

demandsage. (2025). iPhone Users & Sales Statistics 2025 [By Year & Country]. https://www.demandsage.com/iphone-user-statistics/

Dr. Ratna Wijayanti Daniar Paramita, S.E., M. M., Noviansyah Rizal, S.E., M.M., Ak, CA, Cf., & Riza Bahtiar Sulistyan, S.E., M. M. (2021). Metode penelitian kuantitatif. WIDYA GAMA PRESS.

Fauzi, A., Salwa, S. A., Safitri, A., Amelia, E., Julianti, C., & Nur, S. (2023). Analisis Pengaruh Penggunaan Sistem Pembayaran Digital Dan Digital. JEKMA, Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 11–17.

Febrianty, N., & Safaruddin, S. (2023). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE iPhone. Bisnis-Net Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 819–825. https://doi.org/10.46576/bn.v6i2.3848

Finance.yahoo.com. (2025). Worldwide Smartphone Shipments Grew 6.4% in 2024, Despite Macro Challenges according to IDC. https://finance.yahoo.com/news/worldwide-smartphone-shipments-grew-6-172400298.html?fr=sycsrp_catchall

Firdausa Nuzula, I., & Syarip Hidayat, A. (2023). The Relationship Between Product Quality, Perception of Luxury, Brand Attitude, and Purchase Intent for Luxury Products: A Quantitative Study on Indonesian Social Media Users. KnE Social Sciences, 2023, 894–903. https://doi.org/10.18502/kss.v8i9.13402

Garvin, D. A. (1987). Dimensions of Quality NO CO Competing on the Eight Dimensions. 87603.

GoodStats Data. (2024). 209,3 Juta Orang di Indonesia Menggunakan Smartphone pada Tahun 2023. https://data.goodstats.id/statistic/2093-juta-orang-di-indonesia-menggunakan-smartphone-pada-tahun-2023-cbha0

Ir. https://ipusnas2.perpusnas.go.id/book/2e48e7fe-dc9a-4054-be68-455a9b8b1d5a Agustina Shinta M.P. (2010). MANAJEMEN PEMASARAN. Universitas Brawijaya Press (UB Press) Anggota IKAPI No. 017/JTI/94.

Jagofon Admin. (2024). 5 Kekurangan iPhone Dibanding Android di Tahun 2024. Jagofon.Com. https://blog.jagofon.com/post/5-kekurangan-iphone-dibanding-android/

Kevin Lane Keller. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, Vol. 57, N, . 1-22.

Octaviani, S., Panjaitan, F., & Lestari, D. S. (2024). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) MEREK BOLESA DI KECAMATAN BUKIT INTAN. JURNAL PROGRESIP MANAJEMEN BISNIS (JPMB), STIE-IBEK, 11(2), 1–7.

Philip Kotler, & Kevin Lane Keller. (2016). MARKETING MANAGEMENT (15e ed.). PEARSON

Prof. Dr. Sugiyono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R &. D. ALFABETA, CV.

Prof. H. Imam Ghozali, M.Com, P. ., & Dr. Karlina Aprilia Kusumadewi, M. S. (2023). PARTIALLEAST SOUARES l KONSEP TEKNIK DAN-APLIKASIMenggunakan Program martPLS 4 0-. Yoga Pratama.

Prof.H.Imam Ghozali, M.Com, Ph.D, C. (2021). APLIKASI ANALISIS MULTIVARIATE (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Puspita Putri, & Moh. Aep Nurjamad. (2024). The Influence of Product Quality and Price on Purchasing Decisions in Menumixfood MSMES in Cimahi City. International Journal of Scientific Multidisciplinary Research, 2(9), 1251–1268. https://doi.org/10.55927/ijsmr.v2i9.10145

Putri, W., & Harti, H. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Produk Scarlett. Jurnal Dimensi, 11(2), 346–363. https://doi.org/10.33373/dms.v11i2.4143

Rahayu, R. (2022). Factors That Influence the Behavioural Intention to Use E-Payments in Indonesia. Journal of Economics and Business, 6(1), 116–125. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i1.504

Ramgendi, & Siregar, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Semen Tiga Roda di Kabupaten Karawang. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(12), 7216–7224. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i12.4196

suarasurabaya.net. (2024). Pakar Tata Kota ITS: Perkembangan Surabaya Barat Sangat Pesat dan Melebihi Ekspektasi. https://www.suarasurabaya.net/kelanakota/2024/pakar-tata-kota-its-perkembangan-surabaya-barat-sangat-pesat-dan-melebihi-ekspektasi/#:~:text=Pakar Tata Kota ITS: Perkembangan,dan Melebihi Ekspektasi - Suara Surabaya

Sutrisna, S. (2022). Prosiding : Ekonomi dan Bisnis Pengaruh Suasana Toko , Kesadaran Merek Dan Pembayaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada PT . Cara Loe Buat Kopi “ Kopi Clbk ”). 1(2).

V. Wiratna Sujarweni. (2020). METODOLOGI PENELITIAN BISNIS & EKONOMI. PUSTAKABARUPRESS. https://ipusnas2.perpusnas.go.id/book/1ae1bfc8-260c-4d56-a7f7-a3184a7c5a0b

Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN. PT KIMSHAFI ALUNG CIPTA.

YUCHA, N., SETIAWAN, S., MUTTAQIIN, N., EKASARI, R., & MAULADI, K. F. (2020). Digital Payment System Analysis of Buying Decision in Indonesia. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(10), 323–328. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.n10.323

yusufsangdes. (2016). Makna & Filosofi Logo Apple. https://www.sangdes.com/2016/09/makna-filosofi-logo-apple.html?m=1