Pengaruh Keberagaman Budaya, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Wisata Taman Bhinneka Kota Surabaya

Farinda Eka Putri; Abdul Halik

doi:10.31004/riggs.v4i4.4984

Authors

Farinda Eka Putri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Abdul Halik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4984

Keywords:

Keragaman Budaya, E-WOM, Pemasaran Media Sosial, Keputusan untuk Berkunjung, Taman Bhinneka

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Keragaman Budaya, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Pemasaran Media Sosial terhadap Keputusan untuk Mengunjungi Taman Bhinneka di Surabaya. Taman Bhinneka adalah destinasi wisata baru yang mengusung konsep miniatur keragaman budaya Indonesia sebagai daya tarik utamanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian kausal eksploratif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan atau pengunjung Taman Bhinneka di Surabaya, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert lima tingkat. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Sebelum pengujian hipotesis, dilakukan uji validitas dan reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keragaman Budaya, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Pemasaran Media Sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan untuk Mengunjungi. Secara bersamaan, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan untuk Berkunjung dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,684, yang berarti bahwa 68,4% variasi dalam Keputusan untuk Berkunjung dapat dijelaskan oleh model penelitian. Pemasaran media sosial merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi keputusan untuk berkunjung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademis terhadap pengembangan studi pariwisata dan memberikan pertimbangan praktis bagi para pengelola dan pemerintah daerah dalam mengembangkan destinasi wisata berbasis budaya yang berkelanjutan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Astiti, N. K. A. (2018). Sumber Daya Arkeologi Kutai Kartanegara: Keragaman Budaya sebagai Identitas Budaya dan Daya Tarik Wisata (Archaeological Resources Of Kutai Kartanegara: Cultural Diversity as Cultural Identity and a Tourist Attraction). Naditira Widya, 12(1), 71. https://doi.org/10.24832/nw.v12i1.25

Ayu, J. P. (2021). Pengaruh Pemasaran Digital dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Wisata Bahari di Kepulauan Seribu. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 26(3), 223–232.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/DIR.10073

Hidayati, F. N., Priyono, B., & Stia, P. (2024). Pengaruh social media marketing, influencer marketing, dan word of mouth terhadap minat beli UMKM Sprouts Farms. Journal of Business Administration Economic & Entrepreneurship, 6(1), 35.

Hudson, S., & Thal, K. (2013). The impact of social media on the consumer decision process. Journal of Travel and Tourism Marketing, 30(1–2), 156–160. https://doi.org/10.1080/10548408.2013.751276

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Khotimah, I., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh electronic word of mouth terhadap minat dan keputusan berkunjung. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 10(2), 1679–1688. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n2.p1679-1688

Makawoka, C. D. P., Soepeno, D., & Loindong, S. S. . (2022). Daya Tarik Wisata, Citra Destinasi Dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Pantai Kenzo Desa Kombi. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 817. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.40645

Mayasari, W. M., & Budiatmo, A. (2016). Pengaruh Atribut Produk Wisata dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung pada Objek Wisata Taman Margasatwa Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis, 4(024), 491–500.

Narottama, N., & Moniaga, N. E. P. (2022). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian. Jurnal Master Pariwisata, 8, 741. https://doi.org/10.24843/jumpa.2022.v08.i02.p19

Noel Hakim. (2024). Taman Flora Surabaya: Jam buka, harga tiket, dan lokasi. Superapp.

Ramadhani. (2025). Wisata budaya autentik: Pengalaman yang memperkaya jiwa dan pikiran. BaliTours.

Richards, G. (2018). Cultural tourism: A review. Journal of Hospitality and Tourism Management, 36, 12–21. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2018.03.005

Samiei, N., & Jalilvand, M. R. (2012). The impact of electronic word of mouth on tourism destination choice. Internet Research, 22(5), 591–612.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (28th ed.). Bandung: Alfabeta.