Pengaruh Citra Merek Sebagai Mediasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Teh Pucuk Harum (Studi Pada Mahasiswa Manajemen FEB UNM)
DOI:
https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4975Keywords:
Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel mediasi pada produk Teh Pucuk Harum di kalangan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Makassar (FEB UNM). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research untuk menjelaskan hubungan sebab-akibat antar variabel yang diteliti. Populasi penelitian adalah mahasiswa Manajemen FEB UNM angkatan 2022 yang pernah mengonsumsi Teh Pucuk Harum, dengan jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling, sehingga diperoleh sebanyak 105 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan secara daring menggunakan Google Form. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3, yang mampu menguji hubungan struktural serta pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Teh Pucuk Harum. Selain itu, kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, serta citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lebih lanjut, citra merek terbukti berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara kualitas produk dan keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk yang baik akan semakin efektif dalam mendorong keputusan pembelian apabila mampu membentuk citra merek yang positif di benak konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam kajian perilaku konsumen serta implikasi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran.
Downloads
References
Jayanti, A., & Tasrim, T. (2023). “Polarization” of consumer behavior: S-O-R theory perspective. Jurnal Orientasi Bisnis dan Entrepreneurship (JOBS), 3(2), 107–116. https://doi.org/10.33476/jobs.v3i2.2925
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Aaker, D. (1991). Brand Equity: La gestione del valore della marca (pp. 347–356).
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).
Purwanza, S. W., et al. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi. Media Sains Indonesia.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2019). PLS-SEM lanjutan.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Garvin, D. A. (1987). Dimensi kualitas produk.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Erlangga.
Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 untuk Penelitian Empiris (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Dewi Widhy Asti, Hasbiah, S., & Wardhana Haeruddin, M. I. (2022). The influence of price and product quality on product purchasing decisions at PT Intan Pariwara. Journal of Scientific Research, Education, and Technology (JSRET), 1(2), 238–258. https://doi.org/10.58526/jsret.v1i2.32
Dirwan, & Firman, A. (2023). The impact of brand image and product quality on purchasing decisions. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 266–277. https://doi.org/10.33096/jmb.v10i1.514
Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor TVS. Business Management Journal, 18(1), 37. https://doi.org/10.30813/bmj.v18i1.2829
Ryananda, M. H., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Analisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen, 14(2), 461–469. https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i2.11099
Riswandani, A., & Mahargiono, P. B. (2023). Pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening (Studi pada Kopi Kenangan Cabang Manukan, Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(1), 1–20.
Wadi, M. H., Fadhilah, M., & Hutami, L. T. H. (2021). Analisis pengaruh citra merek, kepercayaan merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu Specs. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 6(1), 172. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i1.223
Diputra, I. G. A. W., & Yasa, N. N. (2021). The influence of product quality, brand image, brand trust on customer satisfaction and loyalty. American International Journal of Business Management (AIJBM), 4(01), 25–34.
Wardani, P. E., Kriestian, A., & Adhi, N. (2022). The influence of brand ambassador, country of origin, and brand image on purchase decisions of skincare products. Asian Journal of Entrepreneurship, 3(3), 88–98. https://doi.org/10.55057/aje.2022.3.3.8
Hokky, & Bernarto. (2021). Peran mediasi citra merek dalam keputusan pembelian.
Pramesti, et al. (2024). Mediasi citra merek dan perilaku konsumen.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muh. Alif Jauhar, Andi Mustika Amin, Isma Azis Riu , M. Ilham Wardhana Haeruddin , Nurul Fadilah Aswar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
