Influencer Marketing, Social Media Marketing, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Skincare The Originote

Rinna Tiku Rapa’; Amir Jaya; Jerliyen Pramita Londong

doi:10.31004/riggs.v4i4.4933

Authors

Rinna Tiku Rapa’ Universitas Kristen Indonesia Paulus Makassar
Amir Jaya Universitas Kristen Indonesia Paulus Makassar
Jerliyen Pramita Londong Universitas Kristen Indonesia Paulus Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4933

Keywords:

Influencer Marketing, Social Media Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menelaah pengaruh Influencer Marketing, Social Media Marketing, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk skincare The Originote pada Generasi Z di Kota Makassar. Fenomena meningkatnya penggunaan media sosial sebagai sarana pemasaran mendorong perusahaan skincare untuk memanfaatkan influencer, konten digital, serta ulasan pelanggan sebagai upaya memengaruhi perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 100 anggota Generasi Z yang telah menggunakan produk perawatan kulit The Originote menjadi responden dan diminta mengisi kuesioner untuk pengumpulan data. Teknik purposive sampling digunakan sebagai strategi penentuan sampel, sedangkan analisis data dilakukan melalui pendekatan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menggambarkan bahwa Influencer Marketing memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan secara statistik terhadap keputusan pembelian, sehingga influencer belum menjadi faktor utama dalam mendorong pembelian produk The Originote. Sebaliknya, Social Media Marketing dan Online Customer Review terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konten pemasaran yang informatif, menarik, interaktif, serta didukung ulasan konsumen yang kredibel dan autentik, berperan penting dalam membangun kepercayaan serta memengaruhi keputusan pembelian Generasi Z. Diharapkan temuan ini dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif, relevan, dan sesuai dengan karakteristik serta preferensi konsumen Generasi Z, sehingga mampu meningkatkan daya saing dan loyalitas pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afandi, A., Rukmana, L., & R, W. W. (2022). Efektivitas dan Efisiensi Sistem Pembayaran Non Tunai Quick Response Indonesian Standard (QRIS) dalam Mempengaruhi Inklusi Keuangan Mahasiswa. BanKu: Jurnal Perbankan Dan Keuangan, 3(2), 73–83. https://doi.org/10.37058/banku.v3i2.5823

Billy Surya Hanjaya, Bayu Setyo Budihardjo, & Catharina Aprilia Hellyani. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Umkm. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 1(3), 92–101. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.290

Cristina, & Lady, Lady. (2024). Impact of Influencers on Indonesian Gen Z’s Cosmetics Purchase Intention Through Social Media. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(11), 6828–6842. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i11.3120

Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Solusi, 21(2), 130–141. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i2.6333

Fauzi, R. U. A., Kadi, D. C. A., & Setiyawati, L. (2024). Pengaruh Harga, Store Atmosphere, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(2), 886–897.

Fishburne, M. (2024). Amanda. Who We Are Now, VIII(1), 210–213. https://doi.org/10.5149/northcarolina/9781469671239.003.0098

Francis, T., & Hoefel, F. (2018). “True Gen”: Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company, 10. https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Industries/Consumer Packaged Goods/Our Insights/True Gen Generation Z and its implications for companies/Generation-Z-and-its-implication-for-companies.ashx

Furadantin, N. R. (2018). Analisis Data Menggunakan Aplikasi SmartPLS v.3.2.7 2018. Academia (Accelerating the World’s Research), 2. https://scholar.google.com/scholar?q=related:2uQwPffimx4J:scholar.google.com/&scioq=analisis+data+menggunakan+smartPLS&hl=id&as_sdt=0,5

Herdiansyah, C. D. C., Hardiyanti, D. Y., & Rifai, A. (2024). Pengaruh Knowledge Sharing Terhadap Innovation Capability dan Kinerja Karyawan. CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), 9(1), 164–174. https://doi.org/10.24114/cess.v9i1.55042

Nur Wahida, Burhanuddin Burhanuddin, Muhammad Ilham Wardhana Haeruddin, Muhammad Ichwan Musa, & Annisa Paramaswary Aslam. (2024). Pengaruh Fear Of Missing Out Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk The Originote. EBISMAN EBisnis Manajemen, 2(1), 30–43. https://doi.org/10.59603/ebisman.v2i1.331

Salsa, D., Mulyono, E. H., & Dakwah, M. M. (2023). PENGARUH INFLUENCER MARKETING , APPLICATIsON QUALITY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KECEPATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GEN-Z MELALUI SHOPEE Delia Salsa Febriantari1 , Lalu Edy Herman Mulyono2 , M . Mujahid Dakwah3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univ. Jurnal Riset Pemasaran, 2(3), 1–9.

Satrio, Y. A., & Prihandoko, D. (2025). The Impact of Social Media Marketing and Influencer Trust on Brand Loyalty Among Gen Z Consumers. 1–7. https://doi.org/10.1109/iccit65724.2025.11166718

tamara, kirana lorenza the, Jaya, A., & Halik, J. B. (2024). Pengaruh Social Media Marketing dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Tastea Perintis Kemerdekaan Makassar. Jurnal Ekonomi Islam, 19, 112–131.

Torres, P. G. M., Alam, P. J., & Wati, L. N. (2023). Social Media Marketing and Purchasing Decisions among Generation Z Consumers. Di Sisi Lain, Social Media Marketing—Yang Mencakup Strategi Konten, Iklan Berbayar, Aktivitas Komunitas, Serta Interaksi Dua Arah Antara Merek Dan Konsumen—Telah Berubah Dari Sekadar Alat Promosi Menjadi Kanal Penting Dalam Membangun Brand Awareness, Perc, 3(2), 12–29. https://doi.org/10.31098/quant.

Ukhisia, B. (2013). Analisis Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja terhadap Produktivitas Karyawan dengan Metode Partial Least Squares di Bagian Instalasi PG Krebet Baru II Malang. April 2013. http://repository.ub.ac.id/id/eprint/149209/

Yonata, H., Samara, A., & Susanti, M. (2021). Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Likuiditas, Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi Sub Sektor Farmasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Komputer Dan Bisnis, 12(2a), 14–25. https://doi.org/10.47927/jikb.v12i2a.130

Zaqiyah, S., & Muszdalifah, L. (2023). Pengaruh Celebrity Endorse Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Produk Ms Glow (Studi Kasus Pada Toko Firfi Ms Glow Sidoarjo). Journal of Young Entrepreneurs, 2(1), 167–176.