Efektivitas Media Sosial Instagram dan TikTok Terhadap Penjualan Pipa PVC Pada CV Karyanata

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan media sosial Instagram dan TikTok terhadap penjualan pipa PVC di CV Karyanata. Pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital menjadi salah satu strategi yang diterapkan perusahaan untuk mendukung kegiatan promosi produk di tengah persaingan industri bahan bangunan yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi yang dilakukan selama pelaksanaan kegiatan magang di CV Karyanata. Informan penelitian meliputi pihak manajemen dan tim pemasaran yang terlibat langsung dalam pengelolaan media sosial perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial Instagram dan TikTok belum memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan penjualan pipa PVC. Meskipun terdapat peningkatan pada aspek jangkauan akun dan interaksi pengguna, seperti jumlah tayangan, komentar, dan pengikut, hal tersebut belum secara langsung mendorong keputusan pembelian konsumen. Keterbatasan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain kurangnya konsistensi dalam pembuatan dan unggahan konten, belum diterapkannya strategi pemasaran digital yang terencana dan berbasis data, serta keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan konten kreatif. Selain itu, karakteristik konsumen pipa PVC yang didominasi oleh segmen bisnis, seperti kontraktor dan pelaku proyek, juga menjadi tantangan tersendiri karena segmen tersebut cenderung lebih mengutamakan relasi personal, harga, dan ketersediaan produk dibandingkan promosi melalui media sosial. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram dan TikTok belum sepenuhnya efektif dalam meningkatkan penjualan pipa PVC di CV Karyanata. Namun demikian, media sosial tetap memiliki potensi untuk dikembangkan sebagai sarana pemasaran apabila didukung oleh strategi yang lebih terencana, konsisten, dan terintegrasi