Peran Digital Marketing Berbasis Media Sosial dan Segmentasi Pasar terhadap Kinerja Penjualan pada Industri Distribusi Pipa PVC

Abstract

Strategi pemasaran digital berbasis media sosial saat ini menjadi salah satu faktor kunci dalam meningkatkan penjualan produk, termasuk pada sektor distribusi bahan bangunan seperti pipa PVC di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas strategi pemasaran digital melalui media sosial dengan studi kasus pada CV Karyanata, sebuah perusahaan distributor pipa PVC yang beroperasi di wilayah Jawa Timur. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan mengisi kesenjangan penelitian terkait integrasi pemasaran digital dan segmentasi pasar pada sektor distribusi bahan bangunan yang masih relatif terbatas. Data penelitian diperoleh dari sumber primer melalui observasi lapangan selama pelaksanaan kegiatan magang di CV Karyanata, yang didukung oleh dokumentasi perusahaan serta wawancara informal dengan pihak pengelola. Metode analisis yang digunakan adalah analisis tematik untuk mengidentifikasi pola, strategi, dan kendala dalam penerapan pemasaran digital berbasis media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Karyanata telah memanfaatkan platform media sosial seperti Instagram dan Facebook sebagai sarana promosi produk dan penyampaian informasi kepada konsumen. Namun demikian, tingkat keterlibatan konsumen (engagement) masih tergolong rendah. Kondisi ini disebabkan oleh segmentasi pasar yang belum spesifik serta konten promosi yang kurang persuasif dan belum sepenuhnya disesuaikan dengan karakteristik target pasar. Temuan ini sejalan dengan literatur yang menyatakan bahwa pemasaran melalui media sosial berpotensi meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) dan niat beli konsumen apabila diterapkan secara strategis. Penelitian ini juga menemukan bahwa rendahnya literasi digital dan keterbatasan sumber daya manusia menjadi kendala utama dalam optimalisasi pemasaran digital.