Sistem Informasi Guest Hotel Berbasis Web untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan

Baginda Oloan Lubis; Frans Edward Schaduw; Wina Widiati; Ishak Komarudin; Adi Supriyatna; Bilal Abdul Wahid

doi:10.31004/riggs.v4i4.4704

Authors

Baginda Oloan Lubis Universitas Bina Sarana Informatika
Frans Edward Schaduw Universitas Bina Sarana Informatika
Wina Widiati Universitas Bina Sarana Informatika
Ishak Komarudin Universitas Bina Sarana Informatika
Adi Supriyatna Universitas Bina Sarana Informatika
Bilal Abdul Wahid Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4704

Keywords:

Guest Hotel, Metode Prototype, Sistem Informasi

Abstract

Perkembangan industri guest hotel menuntut pengelolaan layanan yang cepat, akurat, dan terintegrasi. Namun, pada banyak usaha perhotelan dan penginapan skala kecil hingga menengah, proses reservasi, pencatatan tamu, pengelolaan kamar, serta pembuatan laporan masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan kesalahan dan keterlambatan informasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi guest hotel berbasis web yang mampu mendukung proses bisnis secara efektif dan efisien. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Prototype, yang memungkinkan interaksi intensif antara pengembang dan pengguna dalam setiap tahapan pengembangan, sehingga sistem yang dihasilkan lebih sesuai dengan kebutuhan operasional. Sistem yang dibangun mencakup modul manajemen data kamar, reservasi, data tamu, transaksi pembayaran, serta laporan operasional yang terintegrasi dalam satu platform. Pengukuran efektivitas dan efisiensi sistem dilakukan dengan membandingkan waktu penyelesaian proses layanan utama, seperti reservasi, check-in, check-out, dan pembuatan laporan, sebelum dan sesudah sistem diterapkan. Selain itu, pengukuran juga dilakukan berdasarkan tingkat kesalahan pencatatan data serta kemudahan pengguna dalam mengoperasikan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi guest hotel yang dikembangkan mampu mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi data, serta mempermudah pengelola dalam menyusun laporan. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, mendukung pengambilan keputusan manajemen, serta meningkatkan daya saing usaha guest hotel di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat

Downloads

Download data is not yet available.

References

B. O. Lubis, B. Santoso, R. T. Yunandar, B. A. Wahid, and F. E. Schaduw, “Desain Sistem Informasi Pemesanan Paket Wisata Dengan Metode Framework Application of System Thinking (FAST),” J. Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 3, pp. 2525–2532, 2024, doi: https://doi.org/10.36040/jati.v8i3.8943.

C. Jashella, I. P. Anom, and P. K. Sanjiwani, “Pengaruh Jumlah Usaha Penyediaan Akomodasi Dan Usaha Jasa Makanan Dan Minuman Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Badung,” JEBI J. Ekon. dan Bisnis, vol. 3, no. 7, pp. 1768–1795, 2025.

H. Hermawan, E. Brahmanto, and F. Hamzah, Pengantar Manajemen Hospitality. Bandung: PT. Nasya Expanding Manajemen, 2018.

N. Arrahman and H. Mulyono, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Kamar Hotel Berbasis Web Pada Hotel Auliya,” Manaj. Sist. Inf., vol. 6, no. 3, pp. 325–338, 2021, doi: https://doi.org/10.33998/jurnalmanajemensisteminformasi.2021.6.3.1097.

Mahena, R. Kurniansah, and D. P. Mau, “Analisis Permasalahan Operasional Dan Peningkatan Kualitas Layanan Di Front Office Hotel The Beach House Resort And Spa Gili Trawangan,” J. Ilm. Hosp., vol. 14, no. 1, pp. 511–518, 2025, doi: https://doi.org/10.47492/jih.v14i1.3827.

S. Suharjanti, A. M. B. Aji, D. N. Kholifah, S. Suhardjono, F. W. Fibriany, and M. Fahmi, “Implementasi Metode Rad Pada Sistem Informasi Reservasi Workspace Berbasis Website,” J. Inf. Syst. Informatics Comput., vol. 8, no. 2, p. 377, 2024, doi: https://doi.org/10.52362/jisicom.v8i2.1689.

M. F. Allard and A. Voutama, Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Hotel “Hotel Hebat” Berbasis Website, vol. 12, no. 2. 2024.

B. L. Widiarsa, H. Hendri, B. O. Lubis, B. Santoso, R. T. Yunandar, and A. M. B. Aji, Penerapan Metode XP (Extreme Programming) pada Sistem Informasi Help Desk Pengajuan Gambar Berbasis Website, vol. 6, no. 1. 2025.

I. M. Sulingga Darma Putra et al., Perancangan Sistem Informasi Kursus Programmer Berbasis Website Menggunakan Codeigniter 3 Dengan Metode Waterfall, vol. 8, no. 5. 2024.

A. I. Karimah, “Sistem Informasi Buku Tamu Manual Convert to Digital Di Samsat Lima Puluh Kabupaten Batu Bara,” J. Penelit. Multidisplin Bangsa, vol. 1, no. 7, pp. 614–620, 2024, doi: https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i7.123.

P. Yoko, R. Adwiya, and W. Nugraha, “Penerapan Metode Prototype dalam Perancangan Aplikasi SIPINJAM Berbasis Website pada Credit Union Canaga Antutn,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 7, no. 3, p. 212, 2019, doi: https://doi.org/10.24843/jim.2019.v07.i03.p05.

J. Dalle, A. Akrim, and B. Baharuddin, Pengantar Teknologi Informasi, vol. 1, no. 1. Depok: PT Raja Grafindo Persada, 2020.

M. H. Ekasari, M. D. Lusita, and D. Diana, “Penerapan Metode Prototype Dalam Merancang Sistem Informasi Portalwarga Berbasis Web,” in Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (SeNTIK STI&K) STMIK Jakarta STI&K, 12 Oktober 2024, 2024, vol. 8, no. 1, pp. 215–224.

V. Rafida, “Penerapan Model Incremental Delivery pada Pengembangan Aplikasi Sistem Informasi Hotel Cipta Jakarta Vilianty Rafida dalam proses pembuatan perangkat lunak . Salah satunya adalah model incremental delivery . Hal ini menjadi menarik guna mencoba untuk mene,” URANUS J. Ilm. Tek. Elektro, Sains dan Inform., vol. 2, no. 4, pp. 41–70, 2024, doi: https://doi.org/10.61132/uranus.v2i4.469.

B. O. Lubis, D. Oscar, B. Santoso, A. Salim, and J. Atmaja, “Sistem Informasi Pengelolaan Sertifikasi Kompetensi Online Pada Smk Dengan Metode Web Base Engineering,” J. Inf. Syst. Informatics Comput., vol. 5, no. 2, pp. 422–439, 2021, doi: https://doi.org/10.52362/jisicom.v5i2.644.

I. A. Rahmadani, N. Shela, D. Zasyifa, M. I. Fathoni, and A. Kusumah, “Sistem Informasi Administrasi Dan Reservasi Ada Guest House Berbasis Microsoft Access,” J. Ilm. Sist. Inf. Akunt., vol. 5, no. 1, pp. 26–36, 2025, doi: DOI: https://doi.org/10.33365/jimasia.v5i1.278.

R. Sugilar and B. Y. Geni, “Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Fresh Hotel Menggunakan Metode Agile Berbasis Web,” J. Restikom Ris. Tek. Inform. dan Komput., vol. 6, no. 1, pp. 180–193, 2024, doi: https://doi.org/10.52005/restikom.v6i1.283.