Transformasi Digital dan Sustainable Marketing: Strategi Adaptasi UMKM Pantai Legian Hadapi Persaingan

I Kadek Ageng Sanjaya; Nyoman Sri Manik Parasari

doi:10.31004/riggs.v5i2.4691

Authors

I Kadek Ageng Sanjaya Universitas Pendidikan Nasional
Nyoman Sri Manik Parasari Universitas Pendidikan Nasional

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.4691

Keywords:

Digital Marketing, MSMEs, Pariwisata Berkelanjutan, Relationship Marketing, Preferensi Wisatawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis perubahan preferensi wisatawan yang memengaruhi keberlanjutan UMKM Pantai Legian serta merumuskan strategi adaptasi melalui transformasi digital dan sustainable marketing. Persaingan dengan Canggu sebagai destinasi gaya hidup baru telah mengurangi daya tarik Legian bagi wisatawan muda, sementara UMKM setempat tetap bertahan melalui segmen keluarga, wisatawan lansia, dan pelanggan berulang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif-analitis dan fenomenologi. Data dikumpulkan selama tiga bulan melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, serta dokumentasi terhadap delapan informan yang terdiri atas pengelola pantai, pelaku UMKM, dan wisatawan di Legian dan Canggu. Analisis dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, disertai triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama UMKM Legian terletak pada suasana tenang, keramahan, kebersihan pantai, dan hubungan emosional dengan wisatawan repeater. Transformasi digital yang sesuai bukan sekadar mengejar viralitas, tetapi mengoptimalkan Google Maps dan ulasan daring untuk membangun visibilitas serta kepercayaan, kemudian memanfaatkan Facebook dan WhatsApp untuk relationship marketing personal. Strategi adaptasi yang direkomendasikan mencakup penguatan reputasi digital, segmentasi konten sesuai karakter wisatawan, promosi identitas “Clean and Serene Legian”, serta kolaborasi antara UMKM dan pengelola kawasan. Temuan ini menegaskan bahwa digitalisasi yang terarah dapat menjaga identitas Legian sekaligus memperkuat daya saing dan keberlanjutan ekonomi UMKM.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. S. F. Nisa, “Strategi Optimalisasi Digital Marketing untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM, RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, pp. 2664–2668, Jun. 2025.

2. L. N. A. Lotte, L. S. Bopeng, J. M. D. P. Ajoi, and R. Tataming, “Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Pada UMKM Sektor Kuliner,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, pp. 1516–1522, May 2025.

3. E. Sestriyenti, E. Bustami, and F. Ariani, “Strategi Pemasaran Digital Berbasis Media Sosial dalam Meningkatkan Kapasitas Usaha UMKM Gula Aren Kerinci,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, pp. 3872–3876, Aug. 2025.

4. Riu, W. R. Windarsari, and A. A. Hardiyanti, “Revolusi Digital UMKM : Bagaimana Marketplace dan Media Sosial Mengubah Permainan di Era Pasca-Pandemi,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, 2025.

5. J. Sasmiharti and M. Nurhayati, “Pengaruh Pemasaran Digital dan Trafik Website terhadap Penjualan Online pada UMKM di Indonesia,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 4, pp. 2416–2424, Nov. 2025.

6. Anand, A., Shantakumar, V. P., Muskat, B., Singh, S. K., Dumazert, J.-P., & Riahi, Y. (2023). The role of knowledge management in the tourism sector: a synthesis and way forward. Journal of Knowledge Management, 27(5), 1319-1342.

7. Augustyn, M., Jakubik-Bińczak, K., Placek, O., Jachym, R., & Tomik, R. (2024). Assessment and Comparison of the Attractiveness of the City of Katowice and Ustron Health Resort in the Opinion of Tourists. Folia Turistica, 63, 11-30.

8. Bramwell, B., & Lane, B. (2011). Critical research on the governance of tourism and sustainability. Journal of Sustainable Tourism, 19(4-5), 411-421.

9. Elizabeth, et al. (2024). Sustainable Tourism Strategies: Green Service Innovation as Mediator between Marketing Mix and Business Performance in Bali’s SMEs. International Journal of Applied Research.

10. Halim, B. N., et al. (2022). Pelatihan digital marketing sebagai media pemasaran produk lokal umkm di desa gadingrejo. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2), 609-615.

11. Herliana, S., & Lawiyah, N. (2022). Analysis of Opportunities for SME Products in Entering the International Market. Eduvest-Journal of Universal Studies, 2(5).

12. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.

13. Oka, I.M.D. & Subadra, I.N. (2024). Digital Marketing for Sustainable Tourism Village in Bali: A Mixed Methods Study. Journal of Digital Economy.

14. Rodhiah et al. (2024). Menciptakan Strategi Sustainable Marketing pada UKM. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat.

15. Yuliandari et al. (2024). Branding UMKM di Pantai Kuta (Lombok Tengah) melalui Sosialisasi Strategi. Jurnal Komunikasi Bisnis