Peran Fear Of Missing Out Memediasi Pengaruh User Generated Content Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intention

Ida Ayu Oka Martini; Eulis Intan Sari

doi:10.31004/riggs.v4i4.4684

Authors

Ida Ayu Oka Martini Universitas Pendidikan Nasional Denpasar
Eulis Intan Sari Universitas Pendidikan Nasional Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4684

Keywords:

User Generated Content, Electronic Word of Mouth, Fear of Missing Out, Purchase Intention

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content (UGC) dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Purchase Intention dengan Fear of Missing Out (FoMO) sebagai variabel mediasi. Fenomena meningkatnya penggunaan media sosial menjadikan UGC dan e-WOM sebagai sumber informasi utama bagi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Oleh karena itu, pemahaman mengenai mekanisme psikologis yang mendasari pengaruh konten digital terhadap niat beli menjadi sangat penting. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling, melibatkan responden yang aktif menggunakan media sosial dan pernah terpapar konten terkait produk yang diteliti. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin. Selanjutnya, data dianalisis dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel penelitian secara simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap FoMO serta Purchase Intention. Selain itu, FoMO terbukti mampu memediasi pengaruh e-WOM terhadap Purchase Intention, yang mengindikasikan bahwa ulasan dan rekomendasi online dapat meningkatkan rasa urgensi konsumen untuk segera melakukan pembelian. Namun demikian, FoMO tidak memediasi pengaruh UGC terhadap niat beli, yang menunjukkan bahwa konten buatan pengguna belum tentu selalu memicu tekanan psikologis berupa ketakutan akan tertinggal. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis dan pemasar digital untuk mengelola strategi konten dan ulasan online secara efektif guna meningkatkan minat beli konsumen melalui penguatan aspek psikologis dan emosional.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, D. E., & Mahendri, W. (2023). Pengaruh User Generated Content Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Trust Produk Kosmetik Hanasui Pada Aplikasi Tiktok. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 3(4), 372–380. https://doi.org/10.60036/jbm.v3i4.art7

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Amelia, R., Hou, A., Harianto, A., Razaq, M. R., & Sanjaya, M. (2025). Media Sosial, FOMO, dan Niat Beli: Sebuah Studi Kuantitatif pada E-commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 5(1), 53–66. https://doi.org/10.36908/jimpa.v5i1.518

Amos, V., & Papalangi, N. (2024). Pinjaman Online: Perilaku Masyarakat Dalam Menghadapi Fear of Missing Out (Fomo). Jurnal Manajemen & Bisnis Jayakarta, 6(01), 83–94. https://doi.org/10.53825/jmbjayakarta.v6i01.254

Anandyara, S., & Samiono, B. E. (2022). Analisis Pengaruh Brand Ambasador Terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust, E-WOM, Brand Awareness Dan Attitute Towards Advertisment Pada E-Commerce Lazada. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 3(3), 113. https://doi.org/10.36722/jaiss.v3i3.1230

Andarsari, F. D., & Suryadi, N. (2024). Understand the role of user-generated content on purchase intention of ChatGPT premium in undergraduate student. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 13(3), 97–108. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v13i3.3430

Ardiansyah, M. F., Aquinia, A., Program, S., S1, M., Ekonomika Dan Bisnis, F., & Semarang, U. S. (2022). Pengaruh Celebrity endorsement,Brand Image, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention (Studi Pada Konsumen Marketplace Tokopedia). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 2022–2469. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2117

Ardianti, T., & Sofyan, J. F. (2024). The Influence of Ewom and Fear of Missing Out in the Intention to Buy Skincare Products Through Tiktok. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 5(5), 2281–2293. https://doi.org/10.59141/jist.v5i5.1059

B, S. K. W., Widiastuti, F., Chairunnisa, F., & Yuesa, G. (2025). Social Media Advertising , Fear of Missing Out ( FOMO ), and Impulsive Purchase Decision of iPhone among Generation Z in Indonesia : Evidence from Jambi City. 7(4), 93–101.

Balaka, M. Y. (2022). Metode penelitian Kuantitatif. Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif, 1, 130.

CRIF. (2024). Rising Opportunities in Indonesia’s Food & Beverage Sector: Key Growth Insights for 2024 and Beyond. CRIF INDONESIA.

Dianira, F. (2025). Viral di TikTok, Gigi Susu Cafe Canggu Diserbu Pemburu Spot Estetik. Detik.Com.

Dila Khoirin anisa, & Novi Marlena. (2022). Pengaruh User Generated Content Dan E-Wom Pada Aplikasi Tik-Tok Terhadap Purchase Intention Produk Fashion. Jurnal Sinar Manajemen, 9(2), 207–218. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i2.2610

Dwityas, N. A. (2016). Komunikasi dan Pariwisata: Peran Generated Content bagi Traveler dalam Media Sosial. Simbolika, 2(1), 11.

Elistyawati, I. A., Ayu, I. G., Pramesti, R., Ayu, G., & Darmayanti, P. (2025). BIJMT : Brilliant International Journal Of Management And Tourism The Phenomenon of FOMO as Consumptive Behavior of Generation Z in Purchasing Traditional Food ( Case Study of Lawar Macho Rena ).

Fadillah, S., Setiawan, R. A., Islam, U., Fatmawati, N., Bengkulu, S., & Sosial, M. (2025). PENGARUH GAYA HIDUP DAN MEDIA SOSIAL. 10(204), 2378–2399.

Fitrianingsih, A., Bachri, S., Muzakir, & Farid. (2025). Pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WoM) terhadap purchase decision produk Skin1004 yang dimediasi oleh fear of missing out (FoMO) (studi kasus pada Gen Z di Kota Palu). Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 6(1), 167–187. https://doi.org/10.37631/ebisma.v6i1.1830

Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ).

Hanjani, G. A., & Widodo, A. (2019). Consumer Purchase Intention. Journal of Secretary and Business Administration, 3(1), 39. https://doi.org/10.31104/jsab.v3i1.90

Ii, B. A. B., & Terdahulu, P. (2020). Referensi Penulisan Bab 2. 2019, 10–21.

Indra Cahaya Tresna. (2025). Fear of Missing Out (FOMO) in Consumer Behaviour: A Systematic Literature Review on Antecedents, Consequences, and Moderating Factors. Journal of Information Systems Engineering and Management, 10(36s), 626–639. https://doi.org/10.52783/jisem.v10i36s.6542

Irawan, W., & Nisa, P. C. (2023). Pengaruh Corporate Social Responsibility, Electronic Word of Mouth Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Social Media. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(1), 243–259. https://doi.org/10.15575/jim.v4i1.24351

Jena. (2020). Measuring the impact of business management student’s attitude towards entrepreneurship education on entrepreneurial intention: A case study. Computers in Human Behavior, 107. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106275

Jesselyn, E., & Sari, W. P. (2024). Analisis Regresi User Generated Content terhadap Brand Image Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z. Prologia, 8(1), 184–193. https://doi.org/10.24912/pr.v8i1.27604

Kang, I., & Ma, I. (2020). A study on bandwagon consumption behavior based on fear of missing out and product characteristics. Sustainability (Switzerland), 12(6). https://doi.org/10.3390/su12062441

Keni, K. &. (2021). PENGARUH BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY DAN EWOM TERHADAP PURCHASE INTENTION MOBIL DI JAKARTA. 167–186.

Khairin, N., Zamrudi, Z., & Mursanto. (2024). PENGARUH FOMO (FEAR OF MISSING OUT) DAN MARKETING MIX TERHADAP MINAT BELI PRODUK PROMO TERBATAS FASHION GENERASI Z DI E-COMMERCE. 21, 306–312.

Kontolatou, A. M. (2025). Gender Differences in Audience Engagement and Interpretation of Global Media Content of Global Media Content.

Kurniadi, S., Mulyana, A., & Komaladewi, R. (2024). The Influence of FOMO Leading to Purchase Intention: A Study on Culinary MSMEs in Indonesia. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 3(2), 71–83.

Kusumo, S. S. B., Palumian, Y., Marchyta, N. K., & Sahetapy, W. L. (2024). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi Peranan Electronic Word Of Mouth dan Fear Of Missing Out Dalam. 1(4), 201–211.

Manurung, Z., & Rusdianto, R. (2025). THE INFLUENCE OF USER-GENERATED CONTENT (UGC), ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), AND PERCEIVED PRODUCT QUALITY ON PURCHASE INTENTION OF SOMETHINC PRODUCTS (CASE STUDY ON FOLLOWERS OF TIKTOK @SOMETHINCOFFICIAL). Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(3).

Maulita, E. D., Handayanto, E., & Lestari, N. P. (2023). The Effect of Electronic Word-of-mouth Perception on Purchase Intention Mediated by Brand Image. Jamanika (Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan), 3(03), 277–285. https://doi.org/10.22219/jamanika.v3i03.29490

Nafisah, Y. F. (2024). Penggunaan Media Sosial pada Generasi Z Use of Social Media in Generation Z Abstrak. 11(02), 705–713.

Ni Made Dwi Apriastuti, N. P. N. A. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Electronic Word of Mouth (Ewom)Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Belanja Online Shopee Di Kota Denpasar. 3.

Nisrina, R. G. (2021). User generated content sebagai strategi komunikasi pemasaran digital: studi kasus fenomena #shopeehaul. Jurnal Komunikasi Profesional, 5(6), 558–571. https://doi.org/10.25139/jkp.v5i6.4316

Oktaviana, A., Soeprajitno, E., & Paramitha, D. (2025). PENGARUH VIRAL MARKETING, CELEBRITY ENDORSE DAN FEAR OF MISSING OUT (FOMO) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE SKINTIFIC. Jurnal Simposium Manajemen Dan Bisnis, 4. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3.4603

Priya, D. V., & Annapoorni, M. (2022). Impact of use & gratification theory and user generated content on purchase intention. International Journal of Health Sciences, 6(March), 1274–1282. https://doi.org/10.53730/ijhs.v6ns3.5278

Putra, R. R., Pebrianti, W., & Azazi, A. (2025). PENGARUH DESAIN PRODUK , TREN FASHION , DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI JERSEY TIMNAS INDONESIA MELALUI FOMO – STUDI KASUS MEREK ERSPO. 6, 239–258.

Putri, D. F., & Sumaryono, S. (2021). Peran persepsi terhadap electronic service quality dan electronic word-of mouth (e-wom) terhadap intensi pembelian ulang melalui e-commerce. Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, 9(2), 164–171. https://doi.org/10.22219/jipt.v9i2.12933

Rizkyta, A., Widiyanto, & Farida, N. (2024). Pengrauh eWOM (Electronic Word of Mouth) dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Shopee Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 58–67.

Rosalia, D. (2025). Strategi Komunikasi Digital dalam Pemasaran: Studi Peran Media Sosial dalam Keputusan Pembelian Konsumen. 9(2), 488–499.

Sarwono, J. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif.

Setiawan, A., & Firdausy, C. (2021). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, E-WOM, DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASING DECISION MELALUI PURCHASING INTENTION PADA KONSUMEN SHOPEE DI JAKARTA TIMUR. 167–186.

Sihotang, R. E., & Mei, R. (2020). PENGELOLAAN USER-GENERATED CONTENT SEBAGAI STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PADA AKUN INSTAGRAM @thehousetourhotel (USER-GENERATED CONTENT MANAGEMENT AS A PROMOTIONAL STRATEGY IN IMPROVING BRAND AWARENESS @thehousetourhotel INSTAGRAM AC. EProceedings …, 7(1), 1805–1815. https://tekno.kompas.com/read/2019/02/05/11080097/

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D.

Suhartini, & Maharani Dwi. (2023). Peran Fear Of Missing Out (FoMO) Dalam Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. Economics and Digital Business Review, 4(2), 349–356.

Suriani, N., Risnita, & Jailani, S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan

Thania Pramitha. (2021). PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION. JURNAL MANAJEMEN BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN, 5, 1–9.

Wahyuni, R., Edriani, D., Sari, F., & Irfani, H. (2022). Work Engagement, Komitmen Organisasi dan Pengembangan SDM terhadap Kinerja Karyawan Generasi Milenial. Jurnal Ekobistek, 11, 118–123. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i2.323

Wisianto, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Konten Buatan Pengguna (Ugc) Dan Konten Buatan Perusahaan (Fgc) Terhadap Loyalitas Merek Smartphone Di Indonesia Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen, 18(1), 21–34.

Wisnu Saputra, G., & Maradona, A. F. (2023). The Effect of Herding Behavior on Millennial Generation Intentions in Investing Crypto Assets. International Journal of Social Science and Business, 7(2), 326–334. https://doi.org/10.23887/ijssb.v7i2.55119

Zahrah, N., Ruzain, M. F., Sengorou, J. A., & Mat Salleh, N. S. (2024). The Impact of User-Generated Content and Electronic Word-of-Mouth on Consumer Purchase Intention: Consumer Engagement as a Mediator. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 14(7), 2159–2174. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v14-i7/21981