Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Digital terhadap Impulsive Buying pada  E-Commerce Tokopedia melalui Minat Beli

Muhammad Saifuddin Zuhri; Sutrisno Sutrisno; Hawik Ervina Indiworo

doi:10.31004/riggs.v5i1.4639

Authors

Muhammad Saifuddin Zuhri Universitas PGRI Semarang
Sutrisno Sutrisno Universitas PGRI Semarang
Hawik Ervina Indiworo Universitas PGRI Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.4639

Keywords:

Kualitas Produk, Promosi, Minat Beli, Impulsive Buying

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap impulsive buying dengan minat beli sebagai variabel intervening pada pengguna e-commerce Tokopedia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner ber-skala Likert dari 120 responden mahasiswa aktif Universitas PGRI Semarang angkatan 2022 yang pernah menggunakan Tokopedia. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying. Promosi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, sementara kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying. Selain itu, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying melalui minat beli sebagai variabel intervening, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap impulsive buying melalui minat beli. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian perilaku konsumen digital serta menjadi bahan pertimbangan praktis bagi pelaku e-commerce dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Putri, A. A. Tahun 2023. “Pengaruh Kualitas Produk, Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow.”

Lestari, R. D., dan Kurniawan, R. 2025. “Pengaruh Kualitas Layanan, Fasilitas Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampak Pada Niat Pembelian Kembali Layanan Jasa Teknis Bbspji Keramik Dan Mineral Nonlogam.” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(3), 405-414.

Ekawati, N. W., Giantari, I. G.A. K., Indrawati, K. R., Hermarani, P. A., & Pharamadita, I. P. A. W. 2024. "Paradigma Perilaku Pembelian Impulsif Dan Kompulsif Pada Generasi Z." Cv. Media Manifestasi Intelektual.

Ramadhani, F. B., Untari, D. T., & Andrian, A. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shanii Konveksi.” Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(2), 01-15.

Bismala. (2012). Dimensi kualitas produk: kinerja, keandalan, dan daya tahan. Jurnal Ilmu Manajemen, 18(1), 93–111.

Siahaan, T.A., Mandey, S. L., & Loindong, S. S. Tahun 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Online Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Rumah Makan Dabu-Dabu Lemong Di Grabfood Kota Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(3), 1326-1336.

Nguyen, T. H., & Huynh, P. T. 2023. "Peran Mediasi Niat Pembelian antara Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian di antara Konsumen Online." Jurnal Ritel dan Layanan Konsumen, 76, 103498.

Wu, L., Chiu, M. L., dan Chen, K. W. 2020. "Mendefinisikan Penentu Pembelian Impuls Online melalui Proses Belanja Mengintegrasikan Risiko yang Dirasakan, Model Konfirmasi-Ekspektasi, dan Masalah Teori Aliran." Jurnal Internasional Manajemen Informasi, 52, 102099.

Asmarani, A., Wijayanti, M., dan Kurniawan, D. 2024. "). Pengaruh Live Shopping, Diskon, Dan Kualitas Produk Terhadap Impuls Pembelian Pada Marketplace Tiktok Shop.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(8), 425-437.

C. Sabilla A. 2024. “Pengaruh Brand Image, Price Discount, Package Bonuses Dan Kualitas Produk Terhadap Impulse Buying Pada Produk Oriflame (Doctoral Dissertation, Universitas Malikussaleh).”

Felita, P., dan Oktivera, E. Tahun 2019. “Pengaruh Promosi Penjualan Shopee Indonesia Terhadap Pembelian Impulsif Konsumen Studi Kasus: Pembelian Impulsif Pada Mahasiswa STIKS Tarakanita.” Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Bisnis, 4(2), 159-185.

Rohadi, M., Wibowo, S. F., & Monoarfa, T. A. 2025. “Pengaruh Hedonic Motivasi Belanja Dan Promosi Penjualan Terhadap Pembelian Impulsif Melalui Emosi Positif Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Toko Tiktok (Studi Kasus Pada Generasi Z Di Jakarta).” PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(3), 2775-2788.

Pratama, V. P. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Motor Matic Yamaha.” Jurnal Pengusaha dan Manajemen Sains. Vol, 5(1).

Ningsih, P. A. 2024. “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Keragaman Produk, Elektronik Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada UMKM My Keranjang Store Madiun (Disertasi Doktor, Universitas PGRI Madiun).”

Hasana, H., & Alamsyah, G. F. 2023. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Smartphone Realme Di Sampit.” Keuntungan: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 85-93.

Nur Halisa, Pratiwi Ramlan, & Andi Riska Andreani Syafaruddin. 2024. “Pengaruh Harga Dan Promosi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Media Sosial Instagram Di Ria Asry Shop Kabupaten Sidenreng Rappang.” Jurnal Manajemen dan Bisnis (JOMB).

V. Christina B., Fernandio, S., Ransa, E. E., & Anggana, S. 2025. “Pengaruh Media Sosial TikTok Terhadap Pembelian Impulsif Di Universitas Atma Jaya Yogyakarta Angkatan 2023.” Dalam Prosiding Seminar Nasional KONSTELASI (Vol. 2, No. 1, hal. 541-550).

Putri, Shaumi Ramadhani & Kartika Anggraeni Sudiono. 2024. "Perilaku Impuls Gen Z Membeli Produk Perawatan Kulit: Peran FOMO, Pendukur Selebriti dan Hedonisme." Jurnal Penelitian Ekonomi Syariah ILTIZAM, 8(2), 219–237.

Pratama, V. P. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Motor Matic Yamaha.” Jurnal Pengusaha dan Manajemen Sains. Vol, 5(1).

Ningsih, P. A. 2024. “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Keragaman Produk, Elektronik Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada UMKM My Keranjang Store Madiun (Disertasi Doktor, Universitas PGRI Madiun).”

Hasana, H., & Alamsyah, G. F. 2023. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Smartphone Realme Di Sampit.” Keuntungan: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 85-93.

Nur Halisa, Pratiwi Ramlan, & Andi Riska Andreani Syafaruddin. 2024. “Pengaruh Harga Dan Promosi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Media Sosial Instagram Di Ria Asry Shop Kabupaten Sidenreng Rappang.” Jurnal Manajemen dan Bisnis (JOMB).

Sutrisno, S., Irwansyah, S. R., Rochmi, A., Wibowo, T. S., dan Rahmawati, H. U. (2022). Analisis Kualitas Produk, Harga Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Di Restoran Cepat Saji Mccafe. Manajer. Pejantan. Entrep. J, 3(6), 4121-4128.

Sutrisno, S., Tannady, H., Ekowati, D., MBP, R. L., dan Mardani, P. B. (2022). Analisis Peran Kualitas Produk Dan Identitas Visual Terhadap Niat Pembelian Produk Teh Dalam Kemasan. Jurnal Studi Manajemen dan Kewirausahaan (MSEJ), 3(6), 4129-4138.

Sutrisno, S., Tannady, H., Khamaludin, K., Indriastiningsih, E., & Hendrayani, E. (2022). Analisis Peran Kualitas Produk Dan Penetapan Harga Terhadap Reputasi Merek Produk Kopi Cepat Saji Kopi Kenangan. Manajer. Pejantan. Entrep. J, 3(5), 3231-3237.

Sutrisno, S., Tannady, H., Wahyuningsih, E. S., Supriatna, D., & Hadayanti, D. (2022). Analisis Peran Gaya Hidup Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Automotif City Car. Jurnal Studi Manajemen dan Kewirausahaan (MSEJ), 3(6), 4139-4145.

Prabowo, H., Kurniawan, B., Sutrisno, S., dan Gultom, H. C. (2023). Peningkatan Pemahaman Tentang Promosi Dan Pemanfaatan Aplikasi Editing Di Smartphone Untuk Konten Promosi Digital. jurnal ABDIMAS Indonesia, 1(3), 150-154.

Prabowo, H., Kurniawan, B., Sutrisno, S., Gultom, H. C., & Pratiwi, R. (2023). Keputusan pembelian dalam hal kualitas yang dirasakan, harga yang dirasakan dan pemasaran digital melalui citra merek di hotel non-bintang. Jurnal Internasional Tinjauan Bisnis Profesional: Int. J. Prof. Bus. Wahyu, 8(8), 8.

Kurniawan, B., Sutrisno, S., dan Damayanti, L. (tahun 2020) Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Merek Indomie (Studi Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi di Kabupaten Kendal). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(3).