Perancangan Desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) Website Multi-Platform Bachman Decoration dengan Menggunakan Metode Design Thinking

Sastro Sutrisno; Asep Nuryadin; M Dzikri Ar Ridlo

doi:10.31004/riggs.v4i4.4611

Authors

Sastro Sutrisno Universitas Pendidikan Indonesia
Asep Nuryadin Universitas Pendidikan Indonesia
M Dzikri Ar Ridlo Universitas Pendidikan Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4611

Keywords:

Design Thinking, System Usability Scale (SUS), UI/UX, Usability, Website

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) website multi-platform Bachman Decoration menggunakan metode Design Thinking sebagai solusi atas permasalahan tingginya pertanyaan berulang dari pelanggan terkait harga, isi paket, serta portofolio dekorasi yang selama ini hanya disampaikan melalui media sosial. Keterbatasan informasi pada Instagram dan WhatsApp membuat calon pelanggan kesulitan memperoleh detail layanan secara mandiri, sehingga berpengaruh terhadap efektivitas komunikasi dan kualitas pelayanan. Melalui pendekatan Design Thinking yang terdiri dari tahapan Understand, Observe, Define, Ideate, Prototype, dan Test, penelitian ini menggali kebutuhan pengguna secara mendalam melalui wawancara, observasi lapangan, serta analisis pola komunikasi pelanggan. Proses perancangan menghasilkan prototype website yang menyajikan informasi layanan secara lebih lengkap, terstruktur, dan mudah dinavigasi, dengan fokus pada tampilan responsif untuk perangkat mobile sebagai platform yang paling sering digunakan pelanggan. Evaluasi usability dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur aspek efektivitas, efisiensi, dan tingkat kepuasan pengguna terhadap desain yang dihasilkan. Hasil pengujian SUS menunjukkan bahwa prototype website memiliki tingkat kegunaan yang baik dan mampu meningkatkan kemudahan akses informasi, mengoptimalkan alur navigasi, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih nyaman dan intuitif. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan solusi digital yang tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan Bachman Decoration, tetapi juga memperkuat citra profesional serta mendorong efektivitas komunikasi dalam proses promosi dan penyampaian informasi kepada calon pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aini, N., Arum, A. P., Siti, N., Ambarwati, S., Teknik, F., Dan, K., & Kecantikan, P. (2024). Pengembangan Katalog Online Berbasis Website Pada Gallery Zayn Wedding Sebagai Sarana Peningkatan Brand Awareness (Kesadaran Merek). 02(03).

Ansori, S., Hendradi, P., & Nugroho, S. (2023). Penerapan Metode Design Thinking dalam Perancangan UI/UX Aplikasi Mobile SIPROPMAWA. Journal of Information System Research (JOSH), 4(4), 1072–1081. https://doi.org/10.47065/josh.v4i4.3648

Biantara, Dana, G. (2024). DESAIN DIGITAL UNTUK GENERASI MUDA : PENGEMBANGAN KEMAMPUAN UI / UX MENGGUNAKAN FIGMA PADA SMA TARUNA. Bina Cipta, 3(2), 63–73.

Brooke, J. (1996). SUS: A “Quick and Dirty” Usability Scale. Dalam Usability Evaluation In Industry (Nomor January 1996, hlm. 207–212). https://doi.org/10.1201/9781498710411-35

Creswell. (2018). Fifth Edition Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Dalam Acht grafvondsten van de Veluwse klokbekergroep als uitgangspunt voor chronologische beschouwingen over de relaties saalisch-böhmische Schnurkeramik, Enkelgrafcultuur, Klokbeker-Oostgroep en Nederlands-Westduitse klokbekergroepen. https://doi.org/10.2307/j.ctt2204s7w.11

Dwi Syahru Romadhon, P., & Kamisutara, M. (2024). Pengembangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Berbasis Website dengan Metode Rapid Application Development. Syntax Idea, 6(1), 354–367. https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v6i1.2909

Gani, R. P., Puspita, I. A., & Tripiawan, W. (2021). Perancangan Ui/ux Design Pada Dashboard Monitoring Proyek Menggunakan Metode Design Thinking Untuk Penerapan Sistem Earned Value Management Pada Pt. Xyz. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), 8(5), 8465–8480.

Keliwulan, pricillia T., Nugroho, I. M., & R, Y. R. (2023). Perancangan Desain User Interface Dan User Experience Aplikasi Penjualan Berbasis Mobile Menggunakan Metode User Centered Design (Studi Kasus: Cv Mega Steel). INFOKOM (Informatika & Komputer), 11(1), 81–95. https://doi.org/10.56689/infokom.v11i1.1054

Kurniawan, G., Adnan, F., & Putra, J. A. (2023). Perancangan User Interface dan User Experience Aplikasi E-Commerce Kain Batik pada UMKM Rezti’s Batik Menggunakan Pendekatan Design Thinking. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 10(3), 551–560. https://doi.org/10.25126/jtiik.20231036733

Lewrick, M., Link, P., & Leifer, L. (2018). The Design Thinking Play Book. Dalam Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Nomor 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Maharani, K. I. D., & Alit, R. (2024). Perancangan Desain User Interface Dan User Experience Website Monitoring Siswa dengan Metode Design Thinking. 06, 557–565.

Mayasari, R., & Heryana, N. (2023). Konsep dan Teori Desain User Experience. Dalam Konsep dan Teori Desain User Experience (hlm. 1–158). https://www.researchgate.net/publication/377968095

Putri, S. T. A., Umam, K., Panduardi, F., Prasetyo, J. A., & Hidayat, A. (2024). Perancangan Ulang UI / UX Website Pinus Banyuwangi menggunakan Metode Human Centered Design Redesign UI / UX Of Pinus Banyuwangi Website Using Human Centered Design Method. JIKOM: Jurnal Informatika dan Komputer, 14(2), 21–29.

Renaldo, F., Irsyad, H., & Hartati, E. (2025). Penerapan Metode Design Thinking dalam Perancangan UI / UX Aplikasi Deteksi Mata Pengemudi. MDP STUDENT CONFERENCE, 628–635.

Santoso, D. L., Caesaron, D., Nugroho, Y., & Yekti, D. (2025). Kaikana Coffee & Kitchen Website UI : A Design Thinking Approach. 09(01), 41–50.

Sholaihah, L. A., & Andrian, R. (2024). UI UX DESIGN : SENI KERAJINAN YANG MELIBATKAN PENGALAMAN. Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi, 10(1), 49–54.

Sulistyono, M. R., Setiawan, A., & Nuryanto, N. (2023). Penerapan Metode Design Thinking untuk Perancangan UI/UX Sistem E-Marketplace Berbasis Website. Journal of Information System Research (JOSH), 4(4), 1364–1376. https://doi.org/10.47065/josh.v4i4.3534

Utami Dewi, M., Siswanto, S., & Sukarata, P. G. (2023). Pengembangan Website Profil Untuk Online Branding Pada Omah Ampiran Wonolopo Mijen Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Vastuwidya, 6(1), 64–69. https://doi.org/10.47532/jiv.v6i1.795

Widyastuti, Y. M., Oktiarso, T., & Putrianto, N. K. (2024). Perancangan Sistem Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Dan Kepuasan Pelanggan. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, 7(1), 12–32. https://doi.org/10.33479/kurawal.v7i1.1066