Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Infrastruktur Kota Lama Semarang Pasca Revitalisasi

Sihtasari Devi

doi:10.31004/riggs.v4i4.4559

Authors

Sihtasari Devi Politeknik Madyathika

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4559

Keywords:

Revitalization, Heritagae, CSI, IPA

Abstract

Penataan Kawasan Kota Lama Semarang merupakan suatu kegiatan pemeliharaan yang dilakukan oleh Pemerintah Daerah Kota Semarang yang telah terlaksana selesai hingga tahap ke 2. Pembenahan perbaikan serta pemeliharaan sarana dan prasarana infrastruktur jalan secara berkala perlu dilaksanakan untuk kedepannya dalam upaya pelestarian Kawasan cagar budaya. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas perubahan sarana dan prasarana infrastruktur jalan Kawasan Kota Lama pasca revitalisasi serta menganalisis hal-hal yang perlu mendapat perhatian penting dan perlu ditingkatkan terhadap sarana dan prasarana infrastruktur jalan terkini Kawasan Kota Lama dengan menggunakan metode kuantitatif survey. Instrumen pada penelitian ini menggunakan kuesioner terhadap pengunjung Kawasan Kota Lama Semarang dan data responden adalah nama, jenis kelamin dan pekerjaan. Responden tambahan dari ahli yang berkompetensi dan berpengalaman dengan kriteria responden diharapkan merupakan pelaku yang terlibat langsung mengenai penataan kawasan kota lama semarang ataupun dari instansi pemerintahan yang terkait. Hasilnya berupa kepuasan masyarakat yang kemudian dianalisis menjadi pemetakan mengenai atribut sarana dan prasarana infrastruktur jalan KKLS pasca revitalisasi yang menjadi bagian atribut prioritas-prioritas mana saja untuk selanjutnya diperoleh pendapat ahli dari pihak yang terkait. Diperoleh hasil perhitungan Customer Satisfaction Indeks dengan menentukan Mean Importance Score (MIS) dan Mean Satisfaction Score (MSS) sebesar 72,07 % dari nilai CSI tersebut masuk dalam kategori Puas, terletak di range kriteria antara 66% - 88%. Sedangkan untuk hasil perhitungan IPA (Important Performance Analysis) didapatkan kepuasan masyarakat pengunjung terhadap sarana dan prasarana infrastruktur jalan Kawasan Kota Lama pasca revitalisasi masuk dalam 4 kuadran, yang kemudian dianalisis sehingga diperlukan perawatan perbaikan berkelanjutan kedepan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amirrudin, M., Nasution, K., & Supahar, S. (2020). Effect of Variability on Cronbach Alpha Reliability in Research Practice. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 17(2), 223–230. https://doi.org/10.20956/jmsk.v17i2.11655

Dudziak, A., Stoma, M., & Zając, G. (2022). APPLICATION of the CSI METHOD to TEST CONSUMER SATISFACTION: A CASE STUDY of PETROL STATIONS. Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport, 116, 113–124. https://doi.org/10.20858/sjsutst.2022.116.7

Endang, S. (2020). Riwayat Kota Lama Semarang dan Keunggulannya Sebagai Warisan Budaya. Monograf. http://doc-pak.undip.ac.id/9788/1/C1 Riwayat Kota Lama Semarang_4.pdf

Handaruni, R., Marlina, A., & Winarto, Y. (2021a). The government success in revitalizing Old City Semarang. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 778(1), 1–14. https://doi.org/10.1088/1755-1315/778/1/012027

Handaruni, R., Marlina, A., & Winarto, Y. (2021b). The government success in revitalizing Old City Semarang. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 778(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/778/1/012027

Hays, W. L. (1983). Review of Using Multivariate Statistics. In Contemporary Psychology: A Journal of Reviews (Vol. 28, Issue 8). https://doi.org/10.1037/022267

Ilieska, K. (2013). Customer Satisfaction Index – as a Base forStrategic Marketing Management. TEM Journal, 2(4), 327–331. www.temjournal.com

Kartikasari. (2019). Paket pekerjaan "Penataan Kawasan Kota Lama Semarang (Heritage). Galang Tanjung, 390(2504), 1–9.

Keputusan Walikota Semarang. (2018). Keputusan Walikota Semarang Nomor 640/395 Tahun 2018. International Journal of Physiology, 6(1), 2018.

Macek, D., Heralová, R. S., Hromada, E., Střelcová, I., Brožová, I., Vitásek, S., Pojar, J., & Bouška, R. (2019). Cost Optimization for Renovation and Maintenance of Cultural Heritage Objects. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 290(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/290/1/012155

Pemerintah Republik Indonesia. (2022). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2022 Tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2004 Tentang Jalan. Pemerintah Indonesia, 134229, 77.

Perda No. 2 Tahun 2020. (2020). Rencana Tata Bangunan dan Lingkungan Situs Kota Lama. 21(1), 1–9. http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203

Pratama, S. Y., & Purwanto, E. (2021). Kajian Terhadap Revitalisasi Kota Lama Semarang Tahun 2020. Jurnal Arsitektur ARCADE, 5(1), 25. https://doi.org/10.31848/arcade.v5i1.622

Prof. Dr. Suharsimi Arikunto. (2013). Prosedur Penelitian. 211.

Singarimbun, M. (1989). Metode Penelitian Survei. 32.

Sugiono. (2019:57). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Ed. II).

Sugiono. (2019:146). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Ed. II).

Tabachnick, B. G and Fidel, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (Sixth Edit).

Wahyu Prabowo; Abito Bamban Yuuwono. (2021). Kajian pelestarian dan pemeliharaan bangunan cagar budaya di surakarta. 26(2).

Wicaksono, A., & Djakfar, L. (2022). Improving Container Port Terminal Services’ by Applying CSI and QFD. The Open Transportation Journal, 16(1). https://doi.org/10.2174/18744478-v16-e2201070

Yadi Mulyadi; Iswadi A. Makkaraka. (2015). Potensi Ancaman Pada Bangunan Cagar Budaya Banua Layuk Rambu Saratu di Mamasa Sulawesi Barat. 3(7), 59–78.

Yuliati, D., Susilowati, E., & Suliyati, T. (2019). Manajemen Berbasis Komunitas untuk Pengembangan Kota Lama Semarang Berwawasan World Heritage. Endogami: Jurnal Ilmiah Kajian Antropologi, 3(1), 107. https://doi.org/10.14710/endogami.3.1.107-120