Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pengunaan QRIS Sebagai Metode Pembayaran Digital Pada Generasi Milenial

vanessa harmanses; Amir Jaya; Jerliyen Pramita Londong

doi:10.31004/riggs.v4i4.4527

Authors

vanessa harmanses universitas kristen indonesia paulus
Amir Jaya Universitas Kristen Indonesia Paulus
Jerliyen Pramita Londong Universitas Kristen Indonesia Paulus

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4527

Keywords:

QRIS, Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, Keputusan Penggunaan, Generasi Milenial

Abstract

Perkembangan teknologi pembayaran digital di Indonesia mendorong perubahan perilaku transaksi masyarakat, salah satunya melalui penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai metode pembayaran non-tunai yang terstandarisasi secara nasional. QRIS dirancang untuk memberikan kemudahan, efisiensi, serta kenyamanan dalam proses transaksi, sehingga semakin banyak digunakan oleh berbagai lapisan masyarakat, khususnya Generasi Milenial yang dikenal adaptif terhadap teknologi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Keputusan Penggunaan QRIS di kalangan Generasi Milenial di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner daring kepada 100 responden yang memenuhi kriteria sebagai Generasi Milenial dan telah menggunakan QRIS. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah snowball sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4 untuk menguji hubungan antarvariabel penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan QRIS. Selain itu, Persepsi Manfaat terbukti memberikan pengaruh positif yang lebih dominan, di mana manfaat seperti efisiensi, kenyamanan, dan kecepatan transaksi menjadi faktor pendorong utama dalam keputusan penggunaan. Temuan ini mendukung kerangka Technology Acceptance Model (TAM) yang menjelaskan bahwa persepsi kemudahan dan manfaat merupakan faktor penting dalam penerimaan teknologi. Secara keseluruhan, hasil penelitian menegaskan bahwa kedua variabel tersebut memiliki peran signifikan dalam mendorong Generasi Milenial untuk menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfani, R. S., & Ariani, K. R. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (Qris). Edunomika, 08(01), 1–8. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/11256

Anisa Safitri, & Yuniarti Fihartini. (2024). The Influence of Perceived Ease of Use and Security on QRIS Usage Decisions Among the Community in Lampung Province. EPaper Bisnis : International Journal of Entrepreneurship and Management, 1(4), 189–198. https://doi.org/10.61132/epaperbisnis.v1i4.145

Ardi, M., Astuti, A., & Aditya, F. (2023). Implementasi Pengguna Qris Pada Kaum Milenial. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah), 3(1), 65–72. https://doi.org/10.30863/akunsyah.v3i1.4708

Bangsa, J. R., & Khumaeroh, L. L. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Shopeepay pada Mahasiswa S1 Bisnis Digital Universitas Ngudi Waluyo. Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 61–67. https://doi.org/10.35473/jibaku.v3i1.2149

Fadli, F. R., Adrian, F., & Suganda, E. I. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Qris Sebagai Alat Tranksaksi Digital. NAMARA: Jurnal Manajemen Pratama, 1(1). www.msn.com

Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris edisi 2. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. December. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Hanif Ibrahim, M., Nisrina Khoirunnisa, A., & Zalfa Salsabiil, U. (2021). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Tehadap Penggunaan Financial Technology Untuk Mendukung UMKM Sebagai Solusi Pemulihan Ekonomi Nasional. INSPIRE JOURNAL: Economics and Development Analysis, 1(2), 123–142. https://ejournal.uksw.edu/inspire

Heppi. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Terhadap Minat Konsumen Dalam Menggunakan QRIS (Studi Kasus Masyarakat Kecamatan Pangkalan Kuras, Provinsi Riau).

Lenaini, I. (2021). Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, 6(1), 33–39. http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis

Makassar, badan pusat statistik. (2024). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Makassar, 2024. 2025. Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Makassar, 2024

Nasih, A. M. N., Gati, V., & Rahayu, S. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, Persepsi Kepercayaan, Persepsi Risiko Dan Persepsi Hambatan Terhadap Minat Menggunakan QRIS yang Dimediasi Oleh Sikap Terhadap QRIS. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 12(3), 302–316. https://doi.org/10.26740/akunesa.v12n3.p302-316

Pratama, M. A. (2022). Inklusi Keuangan Digital Dorong Pertumbuhan Ekonomi. https://www.bi.go.id/id/bi-institute/BI-Epsilon/Pages/Inklusi-Keuangan-Digital-Dorong-Pertumbuhan-Ekonomi.aspx

Shofwah, E. M., & Data, J. (2025). No Title. Tembus 56 Juta Pengguna, QRIS Berpotensi Tingkatkan Penjualan Pedagang Di Indonesia. https://goodstats.id/article/tembus-56-juta-pengguna-qris-berpotensi-tingkatkan-penjualan-pedagang-di-indonesia-t3jWO

Suganda, M., & Suharto, E. (2024). Analisis Penggunaan QRIS dengan Pendeketan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus: Pada Karyawan Generasi Milenial di Lembaga Jasa Keuangan 2023). Journal Of Social Science Research, Vol.4 No.5(Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research), 4786–4802.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuatitatif ,Kualitatif dan R&D.

Walsh, G. (2025). 12 millennial characteristics to know in 2025. https://www.gwi.com/blog/millennial-characteristics#:~:text=Millennials are aged between 29,%2C finances%2C and personal growth.