Pengukuran Usability Spotify Desktop App Menggunakan Metode   System Usability Scale (SUS)

Adinda Cahya Kamilla; Jadiaman Parhusip

doi:10.31004/riggs.v4i4.4237

Authors

Adinda Cahya Kamilla Universitas Palangka Raya
Jadiaman Parhusip Universitas Palangka Raya https://orcid.org/0009-0004-2577-3576

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4237

Keywords:

Pengukuran Usability, Spotify Desktop App, System Usability Scale, Metode SUS, Black Box Testing

Abstract

Kualitas pengalaman pengguna (User Experience) dan keandalan fungsional merupakan parameter krusial yang menentukan retensi pengguna aplikasi digital di tengah persaingan industri kreatif yang semakin kompetitif. Meskipun Spotify saat ini mendominasi pasar layanan streaming musik global, sebagian besar penelitian terdahulu hanya memusatkan evaluasi pada aplikasi versi seluler. Kondisi ini menciptakan kesenjangan analisis yang signifikan pada versi desktop, padahal platform ini menuntut interaksi yang lebih kompleks menggunakan tetikus dan papan ketik. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan tersebut dengan mengukur tingkat usability Spotify Desktop App serta memvalidasi stabilitas fungsionalnya. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif yang mengintegrasikan instrumen System Usability Scale (SUS) untuk mengukur persepsi subjektif dan metode Black Box Testing untuk memverifikasi validitas teknis fitur esensial seperti login, pencarian, dan pemutaran lagu. Data empiris dikumpulkan dari 56 responden pengguna aktif yang dijaring melalui kuesioner daring dengan mekanisme penyaringan ketat. Hasil pengujian Black Box menunjukkan status valid pada seluruh skenario, mengonfirmasi bahwa aplikasi berjalan stabil tanpa error kritis. Selanjutnya, analisis data SUS menghasilkan skor akhir 81,38, yang melampaui ambang batas rata-rata industri. Berdasarkan standar interpretasi, skor ini diklasifikasikan ke dalam kategori Acceptable dengan predikat Excellent dan setara dengan Grade A. Penelitian ini menyimpulkan bahwa antarmuka Spotify Desktop sangat intuitif dan memiliki tingkat learnability tinggi. Temuan ini merekomendasikan agar pengembang mempertahankan konsistensi sinkronisasi antar-perangkat untuk menjaga loyalitas pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

References

U. U. Sufandi and D. A. Aprijani, “Usability Testing Aplikasi Web Menggunakan Metode PSSUQ,” vol. 11, no. 2, pp. 249–256, 2022.

C. Maziyah and I. Aknuranda, “Evaluasi Usability Fitur Lapor Diri di Portal Peduli WNI Menggunakan Pengujian Berbasis Skenario dan Heuristik,” vol. 9, no. 11, pp. 1–10, 2025.

J. Manajemen, S. Informasi, A. L. Dyayu, and H. Yani, “Evaluasi Usability Aplikasi PeduliLindungi Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale ( SUS ) Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi ( JMS ),” vol. 3, pp. 395–404, 2023.

H. Al Rosyid, D. P. Rakhmadani, and S. D. Alika, “Evaluasi Usability pada Aplikasi OVO Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ),” vol. 9, no. 6, pp. 1808–1815, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i6.5073.

M. D. Mulyodiputro, V. Yoga, and P. Ardhana, “Pengujian Usability Sistem Informasi Akademik ( SISKA ) Universitas Qamarul Huda Badaruddin Menggunakan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 6, no. November, 2023.

N. Kadek, P. Tara, I. N. Tri, and A. Putra, “ANALISIS USABILITY APLIKASI KESEHATAN DIGITAL HALODOC MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ),” vol. 13, no. 3, 2025.

M. Jibril, M. Amin, P. Studi, S. Informasi, F. Teknik, and U. I. Indragiri, “Pengujian sistem informasi e-modul pada smpn 1 tempuling menggunakan black box testing 1,” vol. 6, pp. 327–332, 2024.

S. N. Umam, R. Bagus, B. Sumantri, and R. Agus, “Usability Testing Pada PUSADBOT Menggunakan Black-Box dan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 1, no. 1, pp. 156–162, 2023.

A. T. Ferina, “EVALUASI USABILITY APLIKASI SPOTIFY MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ),” vol. 6, pp. 245–251, 2024.

L. N. Azizah, “EVALUASI USABILITY APLIKASI MOBILE IBIS PAINT X MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ),” vol. 12, no. 1, pp. 289–294, 2024.

P. Sukmasetya, A. Setiawan, and E. R. Arumi, “PENGGUNAAN USABILITY TESTING SEBAGAI ALAT EVALUASI,” vol. 9, no. 1, pp. 58–67, 2020.

R. Aisy, Y. T. Mursityo, and S. H. Wijoyo, “EVALUASI USABILITY APLIKASI MOBILE SAMPINGAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) USABILITY EVALUATION OF SAMPINGAN MOBILE APPLICATION USING THE USABILITY TESTING METHOD AND SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ),” vol. 11, no. 1, pp. 19–26, 2024, doi: 10.25126/jtiik.20241116613.

D. Maulina, “Analisis Usability Sistem Aplikasi Netraku Menggunakan Metode Usability Testing,” vol. 08, 2023.

F. F. Zainuddin et al., “SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) : ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PADA PORTAL PENERIMAAN MAHASISWA BARU UNIVERSITAS SEMARANG SYSTEM USABILITY SCALE ( SUS ) : USER EXPERIENCE ANALYSIS ON THE ADMISSIONS PORTAL OF UNIVERSITAS SEMARANG,” vol. 4, no. 1, pp. 23–28, 2025.

V. Yoga and P. Ardhana, “Evaluasi Usability E-Learning Universitas Qamarul Huda Menggunakan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 2, no. 1, pp. 5–11, 2022.