Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Gorontalo

Setya Putra Utama; Arifin Arifin; Darnawati Darnawati

doi:10.31004/riggs.v4i4.4140

Authors

Setya Putra Utama Universitas Ichsan Gorontalo
Arifin Arifin Universitas Ichsan Gorontalo
Darnawati Darnawati Universitas Ichsan Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4140

Keywords:

Kecerdasan Emosional, Kinerja Pegawai, Kepuasan Kerja, Mediasi, Bank Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Gorontalo. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Gorontalo yang berjumlah 132 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria pegawai tetap menghasilkan 36 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert 5 poin. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 3.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,973; p = 0,000); (2) kecerdasan emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai secara langsung (β = 0,010; p = 0,953); (3) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (β = 0,358; p = 0,049); (4) kepuasan kerja memediasi secara penuh (full mediation) pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Kecerdasan emosional mempengaruhi kinerja pegawai secara tidak langsung melalui kepuasan kerja. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai dengan kecerdasan emosional tinggi akan lebih puas dalam bekerja, yang pada gilirannya meningkatkan kinerja mereka. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah pentingnya Bank Indonesia Provinsi Gorontalo untuk mengembangkan program pelatihan kecerdasan emosional dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung kepuasan kerja pegawai.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Addin, S. (2022). Jurnal Mitra Manajemen ( JMM Online ). Jurnal Mitra Manajemen, 5(10), 718–735. http://e-jurnalmitramanajemen.com/index.php/jmm/article/view/578/509

Adriansyah, M. F. (2025). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Motivasi Kerja pada Karyawan di PT. Sinar Sosro Deli Serdang. https://repositori.uma.ac.id/jspui/handle/123456789/27116%0Ahttps://repositori.uma.ac.id/jspui/bitstream/123456789/27116/1/208600108 - Muhammad Fikri Adriansyah - Fulltext.pdf

Afuan, M., Ali, H., & Zefriyenni, Z. (2024). Determinasi Kinerja. CV. Gita Lentera. https://books.google.co.id/books?id=hmUjEQAAQBAJ

AHMAD, F. R. (2025). PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI DI PLTG MPP TARAHAN LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM. UIN Raden Intan Lampung.

Aida, I. N., Muhammad, F., & Anjani, A. D. (2025). Emotional Intelligence in Managerial Economic Decision-Making. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 52–63.

Aisyah, A., Magdalena, N. M., Sihombing, S. B., & Afnira, E. (2024). Penerapan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja ASN. Birokrasi: Jurnal Ilmu Hukum Dan Tata Negara, 2(3), 221–237.

Aji, I. M., Faruq, U., Zaenuri, F. A., Han, M. F. kamal, Sisiawan, R., & Fatimah, N. (2025). Peran Employee Engagement terhadap Produktivitas Karyawan. 2(4), 311–321.

Akbar, A., Ali, A., & AR, N. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Samsat Makassar. Indonesian Journal of Business Economics and Management, 2(1), 33–41. https://doi.org/10.57152/ijbem.v2i1.660

Akbar, M. R. (2023). Kinerja dan kecerdasan karyawan: Peran kecerdasan dalam meningkatkan kinerja karyawan di era digital.

Akbar, T., Rohman, A., Oruw, A., & Mulyadi, E. (2025). Dampak Kecerdasan Emosional Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Teknologi Dan Bisnis Cerdas, 1(2), 60–72.

Alla, A., Maryani, D., & Marwan, J. (2025). PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DI ERA DIGITAL PADA SENTRA" MULYA JAYA" JAKARTA. Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan, 13(2).

Andriani, C. (2020). Pemberian Kompensasi, Pelatihan Kerja dan Kepuasan Kerja Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan.

Anggraini, D., Nasution, M. I., & Prayogi, M. A. (2023). Optimalisasi Kinerja Pegawai: Stres Kerja dan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Mediasi Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 24(2), 170–198.

Anwar, S. M. K. (2024). Pengaruh Kepemimpinan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Gorontalo. Jurnal Penelitian Multidisiplin Ilmu, 3(4), 2825–2834.

ARIFIN, A. (2019). INTERAKSI KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN ANTESEDEN MOTIVASI KERJA DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA APARAT PENGAWASAN INTERN PEMERINTAH DI PROVINSI GORONTALO. Universitas Hasanuddin.