Pengaruh Kreativitas Desain dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan One Design Area Surabaya

Rachmad Aditya Mahendra; Emmywati Emmywati; Friska Amelia Dwinita; Ferdy Arman Kustelen; Salsabila Eka Putri

doi:10.31004/riggs.v4i4.4082

Authors

Rachmad Aditya Mahendra STIE Mahardhika Surabaya
Emmywati Emmywati STIE Mahardhika Surabaya
Friska Amelia Dwinita STIE Mahardhika Surabaya
Ferdy Arman Kustelen STIE Mahardhika Surabaya
Salsabila Eka Putri STIE Mahardhika Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4082

Keywords:

Kreativitas, Harga, Kepuasan pelanggan

Abstract

Temuan memperlihatkan unsur kreativitas desain maupun aspek harga secara nyata memberikan kontribusi positif dan bermakna kedalam tingkat kepuasan pelanggan One Design. Latar kajian terangkat dari permintaan pasar dalam identitas visual yang bermutu, karena kreativitas serta harga membuat aspek yang sering dibuat tolak ukur pelanggan dalam menentukan mutu layanan desain grafis. Kreativitas dipahami bagai kecakapan menimbulkan gagasan visual yang unik, relevan, dan memuaskan preferensi pelanggan, harga diposisikan bagai unsur strategis yang memberi evaluasi nilai dan kesesuaian pelayanan. kajian dilaksanakan melewati pendekatan kuantitatif yang diwujudkan dalam bentuk survei terhadap 47 pengguna aktif layanan One Design di area Surabaya. Instrumen kajian berbentuk kuesioner berskala likert yang sudah diuji melewari uji validitas dan reliabilitas, keseluruhan menunjukkan item pernyataan berkedudukan pada valid dan reliabel. Analisisa linier berganda dipakai guna menaksir peran masing variabel (X) kedalam variabel (Y). Perhitungan kajin mengemukakan bahwasanya kreativitas serta harga bersamaan memberi efek positif dan relavan kedalam kepuasan pelanggan, diperlihatkan dalam nilai signifikansi pada masing variabel < (0,05) dan koefisien regresi positif. Temuan menegaskan bahwasanya mutu visual kreatif dan struktur harga yang selaras dengan manfaat, memberi peningkatan pengalaman pelanggan dalam pelayanan desain grafis. Secara berbarengan, dua variabel (X) juga tervalidasi memberi kontribusi signifikans dalam penyusunan kepuasan pelanggan berdasar hasil Uji F.

Downloads

Download data is not yet available.

References

S. Maryam, A. Syam, M. Hasan, and M. Dinar, “Kreativitas, Inovasi, dan Keberhasilan usaha: Studi kasus pada Usaha Kuliner Tradisional Jepa di Masa Pandemi Covid 19,” Insight Indones. J. Soc. Stud. Humanit., vol. 1, no. 2, pp. 110–123, 2021, [Online]. Available: https://ojs.unm.ac.id/insight/index.

J. Anderson and N. Hidayah, “Pengaruh Kreativitas Produk, Inovasi Produk, dan Kualitas Produk terhadap Kinerja UKM,” J. Manajerial Dan Kewirausahaan, vol. 5, no. 1, pp. 185–194, 2023, doi: 10.24912/jmk.v5i1.22566.

A. A. I. E. Maharani, “Pengaruh Kualitas Produk Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Planet Ban Raya Dalung,” J. Manaj. dan Bisnis Equilib., vol. 10, no. 2, pp. 245–261, 2024, doi: 10.47329/jurnal_mbe.v10i2.1292.

W. Efita, “PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU,” J. Ekon. Bisnis dan Manaj., vol. 1, no. 1, pp. 34–44, 2023.

A. Mawardi, “Efektifitas Waktu Tunggu Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan,” Eqien - J. Ekon. dan Bisnis, vol. 8, no. 1, pp. 13–18, 2021, doi: 10.34308/eqien.v8i1.171.

T. A. Dewantoro, A. Izzuddin, and J. Rahayu, “Pengaruh Kreativitas Inovasi dan Media Sosial terhadap Keberhasilan Wirausaha Studi Kasus pada UMKM Food & Beverage di Jember,” J. Ekon. Manajemen, Akunt. dan Keuang., vol. 6, no. 3, pp. 1–13, 2025.

Y. I. Mohune, R. Hafid, R. M. Halid, B. Bumulo, and I. P. Gani, “Pengaruh Inovasi Dan Kreativitas Terhadap Kepuasan Konsumen BarberShop (Lidya) Di Kota Gorontalo,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 4, no. 6, pp. 8945–8957, 2024.

Y. Afriyani and M. Muhajirin, “Pengaruh Inovasi dan Kreativitas terhadap Kepuasan Konsumen pada UKM Dina Kelurahan Ntobo,” Target J. Manaj. Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 79–90, 2021, doi: 10.30812/target.v3i1.1175.

D. S. Chaerunnisa, Karina Azhar, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Point Coffee di Kebon Besar Tangerang,” J. Ekon. Manaj. dan Perbank., vol. 8114, pp. 249–264, 2024.

N. Pratiwi, “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Zama Homewear Malang),” Jubis, vol. 2, no. 2, pp. 18–27, 2021.

M. Roma, I. Sitompul, and I. A. Gultom, “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Mie Gacoan di Bandar Lampung,” Buss Econ. Bus., vol. 7, no. 3, 2025, doi: 10.32877/eb.v7i3.2147.

V. Hadyarti and M. Z. Kurniawan, “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di LBB Star Home Private Blitar,” Eco-Entrereneur, vol. 8, no. 2, pp. 47–59, 2022.

A. S. Herlambang and E. Komara, “Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan , Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan ),” J. Ekon. Manaj. dan Perbank., vol. 8114, pp. 56–64, 2012.

I. G. N. O. P. Yogaswara and K. A. S. Pramudana, “PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KONSUMEN WARUNG KOPI BHINEKA,” E-Jurnal Manaj., vol. 11, no. 1, pp. 82–101, 2022.

D. Y. Kaban, K. Khalishah, I. Dama, and Y. Nasution, “THE INFLUENCE OF PRICE AND CREATIVITY ON CUSTOMER SATISFACTION AT SUMBUL FLOWER MARKET ’ S,” J. Ilmu Ekon. dan Bisnis, vol. 02, no. Juni, pp. 121–126, 2025.

W. T. A. Annur Triyani, Sindi Sundari, “KUSTOMISASI DESAIN DAN KREATIVITAS WIRAUSAHAWAN SEBAGAI STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM PERABOT GUNAWAN,” J. Pengemb. dan Penelit. Pendidik., vol. 07, no. 2, pp. 161–175, 2025.

R. F. Arjana et al., “Pengaruh Pesan Psychological Pricing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Fashion Wanita dalam E-commerce Shopee,” Commercium, vol. 8, pp. 77–86, 2024.