Pengaruh E-WOM, FoMO, Impulsive Buying terhadap Keputusan Pembelian Makanan TikTok Gen-Z Surabaya

Sefia Seasi Samudra; Hendra Prasetya

doi:10.31004/riggs.v4i4.3984

Authors

Sefia Seasi Samudra Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Hendra Prasetya Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3984

Keywords:

E-WOM, FoMO, Impulsive Buying, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Fear of Missing Out (FoMO), dan impulsive buying terhadap keputusan pembelian produk makanan yang dipromosikan melalui konten video pendek TikTok pada generasi Z di Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan TikTok sebagai sumber rekomendasi konsumsi makanan, terutama di kalangan generasi muda yang sangat responsif terhadap tren digital. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang memenuhi kriteria, seperti aktif menggunakan TikTok dan pernah membeli makanan setelah melihat konten promosi di platform tersebut. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan, yang berarti ulasan, komentar, dan rekomendasi di TikTok mampu meningkatkan keyakinan serta minat generasi Z dalam membeli produk makanan. Variabel FoMO juga memiliki pengaruh positif dan signifikan, mengindikasikan bahwa rasa takut tertinggal tren mendorong generasi Z untuk segera mencoba produk yang sedang viral. Selain itu, impulsive buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, menegaskan bahwa sifat spontan dan respons emosional pengguna TikTok turut menentukan perilaku konsumtif mereka. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran berbasis konten video pendek, komunikasi digital, dan pemahaman aspek psikologis konsumen dalam memengaruhi keputusan pembelian pada platform media sosial modern.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Kompas.com. (2025, July 30). Pengguna TikTok di Indonesia Tembus 160 Juta, Terbanyak di Asia Tenggara Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul “Pengguna TikTok di Indonesia Tembus 160 Juta, Terbanyak di Asia Tenggara.” Kompas.Com. https://tekno.kompas.com/read/2025/07/30/14164347/pengguna-tiktok-di-indonesia-tembus-160-juta-terbanyak-di-asia tenggara#:~:text=JAKARTA%2C%20KOMPAS.com%20%20Jumlah%20pengguna%20TikTok%20di%20Indonesia,paling%20banyak%20di%20Asia%20Tenggara%20Southeast%20Asia%20%28SEA%29.

Ginee.com. (2021, November 9). Pengguna TikTok Indonesia Gempar, Potensi Cuan Menggelegar! Ginee.Com. https://ginee.com/id/insights/pengguna-tiktok/

Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring Motivations for Online Opinion Seeking. Journal of Interactive Advertising, 6(2), 2–14. https://doi.org/10.1080/15252019.2006.10722114

Przybylski, A. K., Murayama, K., DeHaan, C. R., & Gladwell, V. (2013). Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out. Computers in Human Behavior, 29(4), 1841–1848. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.02.014

Rook, D. W., & Fisher, R. J. (1995). Normative Influences on Impulsive Buying Behavior. Journal of Consumer Research, 22(3), 305. https://doi.org/10.1086/209452

Alfarisi, A. R., & Sukaris, S. (2024). The Influence of Live Streaming, Fear of Missing Out (FoMO), and E-WOM on Purchase Decisions in TikTok Shop. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(6), 2677–2686. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i6.2958

Narawati, P. C., & Rachman, A. (2024). Pengaruh Influncer, Hedonic Shopping Motive, Dan Impulse Buying Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Tiktok Shop Di Jabodetabek. MASMAN : Master Manajemen, 2(1), 119–132. https://doi.org/10.59603/masman.v2i1.292

Bela, I., Hari P, A., & Wijaya Kusuma, D. (2024). THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, E-WORD OF MOUTH, IMPULSE BUYING AND PROMOTION ON PURCHASING DECISIONS AT TIKTOK SHOP. MBA - Journal of Management and Business Aplication, 7(1), 83–95. https://doi.org/10.31967/mba.v7i1.1023

Sariani, W. K., & Anggarawati, S. (2023). Social Media Marketing, Product Knowledge Dan Fear Of Missing Out (Fomo) Terhadap Cosmetic Purchase Decision (Vol. 12). Sularsih Anggarawati, Social Media Marketing. https://doi.org/https://doi.org/10.32503/revitalisasi.v12i2.4540

Good, M. C., & Hyman, M. R. (2020). ‘Fear of missing out’: antecedents and influence on purchase likelihood. Journal of Marketing Theory and Practice, 28(3), 330–341. https://doi.org/10.1080/10696679.2020.1766359

Lee C.-H., & Chen, C.-W. (2021). Impulse Buying Behaviors in Live Streaming Commerce Based on the Stimulus-Organism-Response Framework. Information, 12(6), 241. https://doi.org/10.3390/info12060241,

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.) (13th ed.). Jakarta. Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey. Pearson Pretice Hall.

Zidan, M. A.-T., & Nugroho, R. H. (2022). Pengaruh Sales Promotion dan E-Service Quality terhadap Impulse Buying pada E-Commerce Shopee. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(3), 799–811. https://doi.org/10.47467/reslaj.v5i3.1817