Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce TikTok Shop

Endah Puspitasari; Siti Sarah

doi:10.31004/riggs.v4i4.3946

Authors

Endah Puspitasari Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3946

Keywords:

Kualitas Produk, Harga, Diskon, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji sejauh mana kualitas produk, harga, dan diskon berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada e-commerce TikTok Shop. Kajian ini menerapkan metode kuantitatif dengan rancangan deskriptif serta verifikatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden, dimana ditetapkan melalui penggunaan rumus slovin dan ditetapkan melalui penggunaan teknik purposive sampling. Pemilihan sampel ini dilakukan berdasarkan kriteria responden yang sudah pernah menggunakan fitur TikTok Shop pada aplikasi TikTok, berusia 17-60 tahun dan berdomisili di Bandung. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner terstruktur, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil analisis deskriptif, mendapati bahwa variabel keputusan pembelian, kualitas produk, harga, serta diskon ada di kategori baik. Hasil analisis verifikatif menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas produk dan diskon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan harga tidak berpengaruh. Dari hasil regresi ini, kualitas produk dan diskon terbukti menyumbang pengaruhnya pada keputusan pembelian secara positif signifikan, sementara harga tidak memberikan pengaruh yang signifikan. Tetapi secara simultan, ketiga variabel independen ini menyumbang kontribusi pada keputusan pembelian sebesar 71,9%. Hasil studi ini diharapkan dapat membantu TikTok Shop dalam meningkatkan mutu produk, mengoptimalkan penerapan strategi diskon, serta juga memperkuat penetapan harga agar menjadi lebih efektif dalam mendorong keputusan pembelian konsumen, sehingga pengalaman berbelanja dapat semakin meningkat dan juga mendorong kesetiaan pengguna

Downloads

Download data is not yet available.

References

Oktaviana, P. M., Sarah, S., & Wijaya, F, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk UMKM Basreng Sultan Bandung,” Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 126–142, Feb. 2024, doi: https://doi.org/10.47747/jismab.v5i1.1630.

Safira, D. R., & Prasetya, B. P, “Pengaruh Harga, Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tiktok Shop,” Journal of Exploratory Dynamic Problems, vol. 1, no. 3, pp. 128–136, Jun. 2024, doi: 10.31004/edp.v1i3.84.

Agnes, “Shopee Jadi E-Commerce yang Paling Banyak Diakses di Indonesia 2025,” GoodStats. Accessed: Sep. 26, 2025. [Online]. Available: https://goodstats.id/article/shopee-jadi-e-commerce-yang-paling-banyak-diakses-di-indonesia-2025-3COz0

Ikhsan, “25 Marketplace Online Terbesar di Indonesia [Update 2025],” Sasana Digital. Accessed: Sep. 28, 2025. [Online]. Available: https://sasanadigital.com/pilih-marketplace-atau-toko-online-sendiri-pahami-dulu-perbedaannya/

Abdillah, M, S., & Jaya, R, C., “Pengaruh Brand Image, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Gudang Garam Signature di Kota Bandung,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, pp. 308–317, 2025, doi: https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.1982.

Kotler Philip dan Keller Kevin Lane, Manajemen Pemasaran, Edisi 12 J. Jakarta: PT. Indeks, 2016.

Oktavianti, A. N. R., Sarah, S., & Wijaya, F, “Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sunscreen Wardah Berkandungan 4-Methylbenzylidene Camphor (4-MBC),” Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi, & Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 21–40, 2024, doi: https://doi.org/10.47747/jismab.v5i1.1627.

Lestari, T. O., & Rahmi, P. P., “Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Vans Di E – Commerce,” Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal Of Business and Management, vol. 8, no. 1, pp. 13–26, 2025, doi: https://doi.org/10.36815/bisman.v8i1.3716.

Pratiwi, A. B., & Akbar, R. R., “Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Moisturizer Skintific Pada Generasi Z di Kota Bandung,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, pp. 1982–1992, 2025, doi: https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.786.

Gracia, B. A., Dipayanti, K., & Nufzatutsaniah, N., “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen,” Jurnal Pemasaran Kompetitif, vol. 7, no. 3, pp. 275–292, 2024, doi: https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i3.41049.

Seftian, R. M., & Jaya, R. C., “Pengaruh Diskon, Harga dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Produk Eyevit,” JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), vol. 10, no. 6, pp. 3321–3330, 2024, doi: https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i6.3341.

Pratiwi, D. R. A., Saputra, H. T., & Utama, H. H., “Pengaruh Influencer Marketing, Viral Marketing, Dan Diskon Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee,” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (JIMEA), vol. 8, no. 3, pp. 2566–2582, 2024, doi: https://doi.org/10.31955/mea.v8i3.4782.

T. . Ramadhan, P., & Turay, “Pengaruh Diskon Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Aplikasi Shopee (Studi Kasus Mahasiswa S1 Manajemen Unidha),” Journal of Business Economics and Management (JBEM), vol. 2, no. 1, pp. 1703–1711, 2025, doi: 10.33087/jbem.v1i1.634.

GooglePlayStore.com, “Pengguna Aplikasi TikTok di Google Play Store.” Accessed: Oct. 23, 2025. [Online]. Available: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ss.android.ugc.trill

Sugiyono, Metode penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta, 2022.

Anggraini, D., & Suwangsih, I., “Pengaruh Brand Trust, Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Le Minerale di Surabaya,” RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, pp. 5281–5286, Sep. 2025, doi: https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2732.

Palupi, T, D, E., Aravik, H., & Choirunnisak., “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee,” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), vol. 5, no. 1, pp. 105–128, 2025, doi: https://doi.org/10.36908/jimpa.v5i1.540.

Mardiyah, A., Yulasmi, & Saputra, D., “Pengaruh Brand Image, Diskon Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tas Melalui Harga Pada Aplikasi Online Shop (Tiktok Shop),” Journal Educational Research and Development, vol. 1, no. 3, pp. 332–339, 2025, doi: https://doi.org/10.62379/jerd.v1i3.282.

Nurhayati, S., “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Yogyakarta di Shopee,” ALBAMA: Jurnal Bisnis Administrasi dan Manajemen, vol. 15, no. 2, pp. 24–40, 2022, doi: https://doi.org/10.56606/albama.v15i2.74.