Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia, Sarana Prasarana, Sistem Informasi Kesehatan dalam Efisiensi Pelayanan Puskesmas Suak Ribe

Nurhalisa Putri; Arif Rachman; Yen Efawati

doi:10.31004/riggs.v4i4.3498

Authors

Nurhalisa Putri Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Arif Rachman Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Yen Efawati Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3498

Keywords:

Efisiensi Pelayanan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Puskesmas, Sarana Prasarana, Sistem Informasi Kesehatan

Abstract

Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran krusial dalam sistem kesehatan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia, sarana prasarana, dan sistem informasi kesehatan dalam mencapai efisiensi pelayanan di Puskesmas Suak Ribee. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Populasi mencakup seluruh tenaga kesehatan dan fasilitas di Puskesmas Suak Ribee yang berjumlah 92 tenaga kesehatan. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan sepuluh informan kunci yang meliputi kepala puskesmas, kepala manajemen sumber daya manusia, dokter, petugas sistem informasi kesehatan, dan penanggung jawab berbagai bagian. Instrumen pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan secara induktif menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan validasi melalui triangulasi sumber data dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen SDM memiliki sistem monitoring sistematis melalui SKP dan Ekinerja, namun implementasinya terhambat oleh kurangnya pelatihan berkelanjutan dan kepemimpinan transformasional. Sarana prasarana menunjukkan kondisi beragam dengan keterbatasan anggaran sebagai hambatan utama. Sistem informasi kesehatan berupa P-Care dan RME sudah diimplementasikan namun menghadapi kendala infrastruktur teknologi dan keterampilan SDM yang terbatas. Penelitian menyimpulkan bahwa efisiensi pelayanan Puskesmas Suak Ribee belum mencapai level optimal karena interaksi kompleks dari ketiga dimensi tersebut, memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan penguatan SDM, optimalisasi sarana prasarana, dan akselerasi implementasi sistem informasi kesehatan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, A., Lubis, S. H., & Retnani, S. D. (2023). Analisis faktor yang mempengaruhi efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas. ARRAZI: Scientific Journal of Health, 1, 18–26.

Amin, R., Firman, F., & Hendra, H. (2024). Peningkatan efisiensi layanan puskesmas melalui penerapan sistem informasi terpadu. Journal of Health Services Management, 8(1), 45–58. https://doi.org/10.33096/woph.v5i6.2125

Asminoto, H. A. (2024). Tantangan implementasi rekam medis elektronik di Puskesmas. Jurnal Kesehatan Administrasi, 8(1), 25–40. https://doi.org/10.57214/jka.v8i1.728

Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Cakrawala University. (2025). Teknik triangulasi dalam pengolahan data kualitatif. https://cakrawala.ac.id/article/triangulasi-data

Charismana, D. S., Retnawati, H., & Dhewantoro, H. N. S. (2022). Motivasi belajar dan prestasi belajar pada mata pelajaran PPKN di Indonesia: Kajian analisis meta. Bhineka Tunggal Ika: Kajian Teori dan Praktik Pendidikan PKn, 9(2), 99–113. https://doi.org/10.36706/jbti.v9i2.18333

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2024). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (5th ed.). SAGE Publications.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Denzin, N. K. (1978). The research act: A theoretical introduction to sociological methods (2nd ed.). McGraw-Hill.

Emzir, E. (2023). Metodologi penelitian kualitatif analisis data. PT Raja Grafindo Persada.

Guntur, M. (2021). Purposive sampling dalam penelitian kualitatif. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran, 43(2), 123–135.

Hariyoko, Y., Jehaut, Y. D., & Susiantoro, A. (2021). Efektivitas pelayanan kesehatan masyarakat oleh Puskesmas di Kabupaten Manggarai. Jurnal Good Governance, 17(2), 169–178. https://doi.org/10.32834/gg.v17i2.346

Haryono, H. (2023). Teknik wawancara dalam penelitian kualitatif pendidikan. Jurnal Pendidikan, 8(1), 45–58.

Hasanah, U. (2017). Penggunaan metode observasi dalam penelitian kualitatif. Jurnal Penelitian Pendidikan, 14(2), 88–102.

Hasibuan, I. D., Silalahi, S. A., Ramadhani, A. N., Purba, N. F., & Purba, A. (2024). Analisis manajemen SDM kesehatan di Puskesmas Medan Johor. Jurnal Kesehatan Terapan, 5(1), 12–28. https://doi.org/10.31004/jkt.v5i1.23166

Hasan, M., & Sabitah. (2023). Analisis strategi dan efisiensi pelayanan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan pada RSU H. Sahudin Kutacane. Journal of Business Finance and Economic (JBFE), 4, 65–78.

Ikawati, F. R., & Ilmawati, S. A. (2025). Tinjauan implementasi rekam medis elektronik rawat jalan di Puskesmas Jabung Kabupaten Malang. Jurnal Prepotif, 9(1), 123–135. https://doi.org/10.31004/prepotif.v9i1.41218

Kemenkes RI. (2024). Data SISDMK per Maret 2024: Penyebaran tenaga kesehatan di Indonesia. Direktorat Jenderal Tenaga Kesehatan Kementerian Kesehatan RI.

Khairunnisa, N. (2024). Evaluasi sistem manajemen sumber daya manusia pada penempatan kerja petugas di UPT Puskesmas Wonorejo. E-Journal Sisfokomtek, 8(2), 112–128.

Lubis, S. H., Harahap, R. I., & Siregar, R. (2024). Implementasi model value-based healthcare dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Kota Medan. Jurnal Manajemen Kesehatan, 12(2), 89–104.

Makanoneng, K., Kawung, B. M., & Ratumanan, S. (2024). Implementasi manajemen sumber daya manusia di fasilitas kesehatan: Kajian studi literatur. Jurnal Kebijakan Kesehatan, 6(3), 234–248.

Mulyati, T., Hidayat, R., & Suryadi, A. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi inovasi Rekam Medis Elektronik di Puskesmas. Jurnal Kesehatan Publik, 12(2), 89–104.

Nurfajriani, W. V. (2024). Triangulasi data dalam analisis data kualitatif. Jurnal Peneliti, 4(3), 215–228. https://doi.org/10.5281/zenodo.13929272

Nurdiansyah, N., & Rugoyah, R. (2021). Penentuan informan dalam penelitian kualitatif. Jurnal Metodologi Penelitian, 7(1), 55–70.

Patton, M. Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods (3rd ed.). SAGE Publications.

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022. (2022). Tentang rekam medis. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Pratama, A., Wulandari, S. Z., & Indyastuti, D. L. (2022). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) pada penggunaan aplikasi PLN Daily (Studi empiris pada pegawai PLN UP3 Tegal). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 5(3), 355–368. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v5i3.235

Puput, P., Kusuma, K., & Wijaya, R. (2025). Faktor eksternal yang mempengaruhi efisiensi pelayanan kesehatan. Jurnal Kesehatan Publik, 14(1), 32–47.

Purba, F. S., Sidabutar, R., & Hutapea, O. P. (2024). Analisis ketersediaan fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Johor. Jurnal Layanan Kesehatan, 6(2), 118–135.

Rachman, A., Afriyanti, D., Nursolihah, N., & Wijaya, R. (2025). Metode penelitian kualitatif deskriptif untuk pemahaman mendalam fenomena sosial. Jurnal Metodologi Penelitian Sosial, 12(1), 34–48.

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.

Safitri, D. A. (2024). Kurang memadainya sarana dan prasarana penunjang pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Muara Jawa. Jurnal Kesehatan Lingkungan, 15(4), 201–218.

Sudaryono, S. (2021). Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif. Lentera Ilmu.

Sugiyono, S. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Suryafma, H., Wijaya, R., & Santoso, R. (2023). Analisis hambatan adopsi Rekam Medis Elektronik di Puskesmas: Perspektif teori inovasi. Jurnal Teknologi Kesehatan, 8(3), 156–172.

Wati, E., Hartono, H., & Sari, R. (2023). Pengaruh pelatihan dan pengembangan kompetensi terhadap kualitas layanan kesehatan. Jurnal Pengembangan Sumber Daya Manusia Kesehatan, 9(1), 156–172.

Widyani, N. (2024). Implementasi sistem informasi kesehatan terhadap kualitas pelayanan administrasi Puskesmas Biru Kabupaten Bone. Window of Public Health Journal, 5(6), 797–806. https://doi.org/10.33096/woph.v5i6.2125

Wida, W., & Ida, I. J. F. (2023). Efektivitas dan efisiensi pelayanan kesehatan pada Puskesmas DTP Gununghalu. EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(1), 195–209. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i1.1152

Wikansari, N., & Insani, T. H. N. (2025). Analisis implementasi Rekam Medis Elektronik menggunakan metode TAM di Puskesmas Pajangan Bantul. Journal of Health Services Leadership, 4(1), 87–102.

Wiraguna, S. A., Purwanto, L. M. F., & Rianto Widjaja, R. (2024). Metode penelitian kualitatif di era transformasi digital. Jurnal Arsitektur, 6(1), 12–32.

Yin, R. K. (2014). Case study research: Design and methods (5th ed.). SAGE Publications.

Zendrato, L., Sudibyo, S., & Putriyani, S. (2024). Analisis sumber daya manusia dalam mengoptimalkan penempatan tenaga kesehatan di UPTD Puskesmas Kecamatan Gunungsitoli. Jurnal Manajemen Kesehatan Primer, 7(2), 145–161.