Citra Destinasi Dan Daya Tarik Terhadap Niat Berkunjung Kembali; Dimediasi Kepuasan Wisatawan

Usman Usman; Hasriana Hasriana

doi:10.31004/riggs.v4i3.3264

Authors

Usman Usman Universitas Halu Oleo
Hasriana Hasriana Universitas Halu Oleo

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3264

Keywords:

Citra Destinasi, Daya Tarik Wisata, Kepuasan Wisatawan, Niat Berkunjung Kembali

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra destinasi dan daya tarik wisata terhadap kepuasan wisatawan, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra destinasi, daya tarik terhadap niat berkunjung kembali, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan wisatawan terhadap niat berkunjung kembali, serta untuk mengetahui peran kepuasan wisatawan sebagai mediasi pengaruh citra destinasi, daya tarik wisata terhadap niat berkunjung kembali, dan menganalisis pengaruh citra destinasi dan daya tarik wisata terhadap niat berkunjung kembali. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan Air Terjun Moramo sebanyak 37.561 dari data 3 tahun terakhir. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan proses perhitungan yang dibantu oleh program Smart PLS 4. Hasil penelitian menyatakan bahwa: Citra destinasi berdampak positif dan nyata terhadap kepuasan wisatawan. Citra destinasi memberikan imbas buruk dan tidak relevan terhadap niat berkunjung kembali. Daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Daya tarik wisata berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Kepuasan wisatawan memberikan dampak baik dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Kepuasan wisatawan mampu memediasi citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali. Kepuasan wisatawan mampu memediasi daya tarik wisata terhadap niat berkunjung kembali.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. In Organizational Behavior and Human Decision Processes (Vol. 50, Issue 2). https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Baker, D. A. & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785–804. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(99)00108-5

Bakker, M., Peters, K. & de Vries, J. (2023). Tourism innovation and sustainable destination development. Journal of Sustainable Tourism, 31(5), 854–872. https://doi.org/10.1080/09669582.2023.1000000

Chen, C. F. & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007

Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D. & Wanhill, S. (1993). Tourism: Principles and practice. Longman.

Coshall, J. T. (2002). Measurement of tourists’ images: The repertory grid approach. Journal of Travel Research, 41(1), 85–89. https://doi.org/10.1177/004728750204100112

Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408–424. https://doi.org/10.1016/0160-7383(79)90004-5

Dann, G. M. S. (1977). Anomie, ego-enhancement and tourism. Annals of Tourism Research, 4(4), 184–194. https://doi.org/10.1016/0160-7383(77)90037-8

Ghozali, I. (2009). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gössling, S., Scott, D. & Hall, C. M. (2020). Pandemics, tourism and global change: A rapid assessment of COVID-19. Journal of Sustainable Tourism, 29(1), 1–20. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708

Gunn, C. A. (1988). Tourism planning (2nd ed.). Taylor & Francis.

Jang, S. & Feng, R. (2007). Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction. Tourism Management, 28(2), 580–590. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.04.024

Kotler, P & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran (13th ed.). Erlangga.

Kotler, Philip & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Mehrabian, A. & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. MIT Press.

Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–479. https://doi.org/10.1177/002224378001700405

Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw-Hill.

Periera, R., Santos, J. & Almeida, P. (2021). Tourism as a driver of regional development: Evidence from emerging destinations. Regional Studies, 55(9), 1574–1588. https://doi.org/10.1080/00343404.2021.1893233

Prayag, G. & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists’ loyalty to Mauritius: The role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction. Journal of Travel Research, 51(3), 342–356. https://doi.org/10.1177/0047287511410321

Um, S. & Crompton, J. L. (1990). Attitude determinants in tourism destination choice. Annals of Tourism Research, 17(3), 432–448. https://doi.org/10.1016/0160-7383(90)90008-F

Yoeti, O. A. (1996). Pengantar ilmu pariwisata. Angkasa.

Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26(1), 45–56. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.08.016