Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Personel Polri dalam Penanganan Layanan Publik di Polresta Manado

Patricia Jeaneth Cyntia Kojongian; Yongker Baali; Agus Haryono

doi:10.31004/riggs.v4i3.3065

Authors

Patricia Jeaneth Cyntia Kojongian Universitas Trinita
Yongker Baali Universitas Trinita
Agus Haryono Universitas Trinita

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3065

Keywords:

Lingkungan Kerja, Kinerja Personel, Pelayanan Publik, Polri, Polresta Manado

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja personel Polri dalam layanan publik di Polresta Manado. Lingkungan kerja dipandang sebagai faktor strategis yang membentuk motivasi, disiplin, dan produktivitas personel dalam memberikan pelayanan prima. Kualitas lingkungan kerja meliputi aspek fisik seperti kenyamanan ruang, kebersihan, fasilitas pendukung, serta aspek nonfisik seperti hubungan interpersonal, komunikasi, dan iklim organisasi yang diyakini berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja individu maupun tim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif–korelasional untuk menggambarkan karakteristik variabel dan menguji hubungan lingkungan kerja dengan kinerja. Populasi penelitian berjumlah 120 personel Polresta Manado, dengan sampel 54 responden menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh melalui kuesioner terstruktur yang telah diuji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis dengan regresi linier sederhana menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja personel Polri. Persamaan regresi diperoleh Y = 12,345 + 0,678X dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,578, yang menunjukkan 57,8% variasi kinerja dijelaskan faktor lingkungan kerja, sedangkan 42,2% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Nilai t hitung (6,532) lebih besar dari t tabel (2,006) pada tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Temuan ini menegaskan lingkungan kerja kondusif, baik dari segi kenyamanan fisik, keteraturan ruang, dukungan fasilitas, maupun keharmonisan hubungan antarpegawai, mampu meningkatkan profesionalisme, kedisiplinan, serta kualitas layanan publik. Peningkatan kualitas lingkungan kerja perlu menjadi perhatian strategis bagi manajemen Polresta Manado sebagai upaya berkelanjutan memperkuat kinerja institusi dan citra pelayanan Polri di mata publik

Downloads

Download data is not yet available.

References

Armstrong, M. (2020). A Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). London: Kogan Page.

Campbell, J. P., McCloy, R. A., Oppler, S. H., & Sager, C. E. (1993). A Theory of Performance. In N. Schmitt & W. C. Borman (Eds.), Personnel Selection in Organizations (pp. 35–70). San Francisco: Jossey-Bass.

Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). New York: Pearson Education.

Fauziyyah, A. (2017). Hubungan antara lingkungan kerja dan komunikasi dengan peningkatan kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis, 4(2), 112–122.

Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2020). Organizations: Behavior, Structure, Processes (15th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Handoko, T. H. (2021). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley & Sons.

Kreitner, R., & Kinicki, A. (2019). Organizational Behavior (11th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Luthans, F. (2020). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach (14th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Mangkunegara, A. A. P. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Nitisemito, A. (2000). Manajemen Personalia. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational Behavior (19th ed.). London: Pearson Education.

Sedarmayanti. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Refika Aditama.

Siagian, S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

Tohardi, A. (2020). Pemahaman Praktis Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Mandar Maju.

Veithzal, R., & Basri, A. F. M. (2021). Performance Appraisal: Sistem yang Tepat untuk Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Wibowo. (2020). Manajemen Kinerja (Edisi Kelima). Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Widodo, E. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan kepemimpinan terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara. Jurnal Kebijakan Publik, 6(1), 55–66.