Pengaruh Gratis Ongkir, Live Streaming, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Sepatu 910 melalui TikTok Shop

Supartono Supartono

doi:10.31004/riggs.v4i3.3049

Authors

Supartono Supartono Universitas Pelita Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3049

Keywords:

Gratis Ongkir, Live Streaming, Word of Mouth, Keputusan Pembelian, TikTok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gratis ongkir, live streaming, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian sepatu 910 melalui platform TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pesatnya perkembangan social commerce di Indonesia, di mana TikTok Shop menjadi salah satu platform yang paling populer dalam mendorong perilaku konsumsi generasi muda. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner daring kepada 150 responden yang pernah membeli sepatu 910 di TikTok Shop, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan, gratis ongkir, live streaming, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Di antara ketiga variabel tersebut, live streaming memiliki pengaruh paling dominan karena mampu membangun interaksi langsung, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih autentik. Program gratis ongkir terbukti efektif dalam menarik minat beli melalui peningkatan persepsi nilai dan pengurangan hambatan biaya transaksi, sedangkan word of mouth berperan penting dalam memperkuat kepercayaan dan citra merek melalui rekomendasi pengguna lain. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran berbasis interaktivitas, kepercayaan sosial, dan insentif ekonomi merupakan kombinasi efektif dalam memengaruhi perilaku konsumen di era social commerce. Penelitian ini juga memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha lokal untuk mengoptimalkan promosi digital dalam memperkuat daya saing merek di platform TikTok Shop.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aral, S., & Walker, D. (2012). Identifying influential and susceptible members of social networks. Science, 337(6092), 337–341. https://doi.org/10.1126/science.1215842

ByteDance. (2024). TikTok Shop Southeast Asia Growth Report 2024. ByteDance Ltd.

Chen, C., & Lin, Y. (2018). The influence of live streaming marketing on purchase intention: A study of consumer trust. Journal of Interactive Marketing, 45(3), 75–88. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.06.002

Chu, S. C., & Kim, Y. (2011). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International Journal of Advertising, 30(1), 47–75. https://doi.org/10.2501/IJA-30-1-047-075

Cialdini, R. B. (2009). Influence: Science and practice (5th ed.). Pearson Education.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073

Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (1996). Marketing in hypermedia computer-mediated environments: Conceptual foundations. Journal of Marketing, 60(3), 50–68. https://doi.org/10.1177/002224299606000304

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Li, X., Zhang, J., & Wang, Y. (2021). Exploring the effects of live streaming on consumer purchase decisions: Evidence from e-commerce platforms in China. Electronic Commerce Research and Applications, 47, 101056. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2021.101056

Park, J., & Kim, J. (2020). The role of social interaction in online consumer communities: The moderating effects of trust. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102093. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102093

Sari, N. P., & Lestari, D. (2022). Pengaruh promosi gratis ongkir terhadap keputusan pembelian online pada platform Shopee. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 12(2), 120–130.

Schultz, D. E., Tannenbaum, S. I., & Lauterborn, R. F. (1993). Integrated marketing communications: Pulling it together & making it work. NTC Business Books.

Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed.). Pearson Education.

Stern, H. (1962). The significance of impulse buying today. Journal of Marketing, 26(2), 59–62. https://doi.org/10.1177/002224296202600212

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

We Are Social. (2024). Digital 2024: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia