Pengaruh Kemudahan, Keamanan, dan Kepercayaan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Fitur Berbagi-Ziswaf pada Mobile Banking BSI

Alpina Humaero; Muhammad Masruron; Yuyun Andriani

doi:10.31004/riggs.v4i3.2998

Authors

Alpina Humaero Institut Agama Islam Hamzanwadi Pancor
Muhammad Masruron Institut Agama Islam Hamzanwadi Pancor
Yuyun Andriani Institut Agama Islam Hamzanwadi Pancor

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2998

Keywords:

Kemudahan, Keamanan, Kepercayaan, Minat Nasabah, Berbagi-ZISWAF, Mobile Banking

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, keamanan, dan kepercayaan terhadap minat nasabah menggunakan fitur Berbagi-ZISWAF pada mobile banking BSI KCP Lombok Praya. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 50 responden yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan offline, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda serta uji asumsi klasik meliputi normalitas, multikolonieritas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kemudahan, keamanan, dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan fitur Berbagi-ZISWAF. Secara simultan, ketiga variabel juga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa kebiasaan nasabah dalam menyalurkan ZISWAF secara manual, persepsi keamanan data, serta tingkat kepercayaan terhadap teknologi digital menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan nasabah. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pihak BSI untuk meningkatkan edukasi, transparansi, dan sistem keamanan guna mendorong adopsi fitur digital, sekaligus membuka peluang penelitian lanjutan mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi minat nasabah dalam layanan digital berbasis syariah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Santriyani, “Pengaruh Pemahaman (Trust) Dan Ketersediaan Fitur BSI Terhadap Keputusan Bersedekah Dengan Mekanisme Non-Tunai Pada Generasi Z Potensi,” Accid. Anal. Prev., vol. 183, no. 2, pp. 153–164, 2023.

Agustinar, I. Baydury, S. Muallimah, and D. Asnita, “Optimalisasi Penyaluran Zakat Online Melalui Aplikasi BSI Mobile : Studi Pemahaman dan Persepsi Masyarakat,” J. Islam. Stud., vol. 1, no. 1, pp. 136–154, 2023, doi: 10.61693/elwasathy.vol12.2023.136-154.

N. Hasibuan, “Pengaruh Manfaat, Kepercayaan dan Kemudahan Terhadap Keputusan Membayar Infak Melalui BSI Mobile Islam,” pp. 167–186, 2021, [Online]. Available: http://etd.uinsyahada.ac.id/12523/1/NURLAILA HASIBUAN pdf - Laila Hasibuan.pdf

M. Ilham and H. Haris, “Customer Decision to Distribute ZIS through BSI Mobile: The Influence of Trust and Easiness,” Proceeding ISETH (International Summit Sci. Technol. Humanit., pp. 739–748, 2025, doi: 10.23917/iseth.5431.

K. Pratama, “Pengaruh Pemahaman Mahasantri Bidikmisi Terhadap Penggunaan Fitur Mobile Banking Bsi Rejang Lebong,” Skripsi, p. 125, 2024, [Online]. Available: http://e-theses.iaincurup.ac.id/7441/1/Krisna Pratama 18631077.pdf

BELA MARISTI, “PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN TRANSPARANSI TERHADAP MINAT MENGELUARKAN INFAQ DAN SADAQAH MELALUI KITABISA.COM,” 2024, [Online]. Available: http://e-theses.iaincurup.ac.id/7566/1/Full teks.pdf

N. K. Putri, “Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Risiko, Persepsi Kepercayaan, Persepsi Kenyamanan Dan Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking.,” 2022, [Online]. Available: https://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/5082/1/SKRIPSI NILA KARTIKA PUTRI, S.E Perpus (2).pdf

Musdalifah, “Pengaruh Kemudahan, Persepsi, dan Kualitas Informasi terhadap Minat Menggunakan Aplikasi BSI Mobile (Studi Pada Mahasiswa FEBI Angkatan 2020-2022),” pp. 1–153, 2024, [Online]. Available: https://repository.uindatokarama.ac.id/id/eprint/4053/1/Skripsi Musdalifah.pdf

U. Habibah and F. Nurafini, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Membayar Zakat, Infaq dan Shodaqoh Menggunakan Fitur Berbagi-Ziswaf BSI,” J. Ekon. dan Bisnis, vol. 7, no. 1, pp. 97–111, 2024, [Online]. Available: https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei

N. Hidayah, A. Amanda, and S. Az – Jahra, “Menelaah Tantangan Bank Syariah dalam Menghadapi Perkembangan di Era Digital,” J. Waqf Islam. Econ. Philanthr., vol. 1, no. 3, pp. 1–8, 2024, doi: 10.47134/wiep.v1i3.295.

DILA RESKI WULANDARI, PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED EFFECTIVENESS, FEATURE AVAILABILITY DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BSI DI KOTA MALANG. 2021. [Online]. Available: http://etheses.uin-malang.ac.id/67302/2/200503110013.pdf

W. Amananti, “PENGARUH PENGGUNAAN FITUR INFAQ PADA BSI MOBILE DAN ATM TERHADAP MINAT MAHASISWA IAIN METRO UNTUK BERINFAQ,” vol. 4, no. 02, pp. 7823–7830, 2024, [Online]. Available: http://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/10896/1/YETI VERA BELLA.pdf

: P., S. Y. K. Nurhayati, A. Faisal, and D. H. R. Hartini, METODE PENELITIAN KUANTITATIF (Panduan lengkap Penulisan untuk Karya Ilmiah Terbaik). 2021. [Online]. Available: https://repository.karyailmiah.trisakti.ac.id/documents/repository/buku_nurhayati-metode-penelitian-kuantitatif-panduan-lengkap-penulisan-untuk-karya-ilmiah-terbaik.pdf

M. P. Prof.Dr.Hotmaulina Sihotang, Metode Penelitian Kuantitatif. 2023. [Online]. Available: http://www.nber.org/papers/w16019

A. Rani, A. A. Iltizam, and H. Hilalludin, “PEREMPUAN PRODUKTIF DALAM ISLAM : MENGGALI KONSEP,” vol. 2, no. 1, pp. 328–337, 2025.

A. dan I. K. Subagyo, Penelitian Kualitatif : Metode Penelitian Kualitatif, vol. 5, no. January. 2023. [Online]. Available: http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/

Indah Rahmanungsih, “PENGARUH LAYANAN BSI FITUR BERBAGI ZISWAF TERHADAP PREFERENSI NASABAH DALAM MENYALURKAN DONASI PADA BSI KOTAWARINGIN TIMUR ABSTRAK,” 2022, [Online]. Available: https://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/5096/1/Skripsi Indah Rahmanungsih %26 1804110265.pdf

H. A. Hasibuan, “Pendidikan Kewarganegaraan: Internalisasi Nilai Toleransi untuk Mencegah Tindakan Diskriminatif dalam Kerangka Multikultural,” J. Pendidik. Kewarganegaraan Undiksha, vol. 9, no. 2, pp. 440–453, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP/article/view/34146

R. OKTAVIA, “Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Cabang Jember Dalam Menggunakan Mobile Banking,” Tesis, Univ. Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember, 2024, [Online]. Available: https://digilib.uinkhas.ac.id/35235/1/TESIS RISA OKTAVIA 2024.pdf

M. Zia Ulhaq and M. Rasyad Al Fajar, “Peluang Dan Tantangan Bank Syariah Di Era Digital,” J. Ekon. Syariah, vol. 5, no. 1, pp. 49–61, 2022, [Online]. Available: http://ejournal.iaimbima.ac.id/index.php/jesa

H. H. Gigih Hadi Nugroho Said, “INTEGRASI NILAI-NILAI EKONOMI ISLAM DALAM KURIKULUM : PENDIDIKAN EKONOMI DI SEKOLAH,” vol. 1, no. 1, pp. 45–54, 2025.

L. A. Hasan et al., “INTEGRASI NILAI SYARIAH DALAM EKONOMI DIGITAL DAN GAYA HIDUP MUSLIM KONTEMPORER,” vol. 1, no. 1, pp. 55–66, 2025.

K. M. Vanni and V. S. Nadan, “Efektivitas Strategi Pemasaran Digital Banking Bank Syariah Di Indonesia,” J. Ilm. Mhs. Perbank. Syariah, vol. 3, no. 2, pp. 237–248, 2023, doi: 10.36908/jimpa.v3i2.197.

T. K. Efendi, M. Esza, M. Firmanda, F. R. Alfarisy, A. C. Javantara, and R. Indrarini, “Analisis Kebijakan Perlindungan Nasabah Pada Bank Digital Syariah di Indonesia,” Socius J. Penelit. Ilmu-Ilmu Sosia, vol. 2, no. November, pp. 1–7, 2024, [Online]. Available: https://ojs.daarulhuda.or.id/index.php/Socius/article/download/821/874

S. Eniyatul Uyun, “Tinjauan Maqashid Syariah Pada Bank Digital ( Studi Pada Bank Jago Syariah),” Ulumuna J. Stud. Keislam., vol. 9, no. 2, pp. 190–201, 2024, doi: 10.36420/ju.v9i2.7183.

H. Hilalludin, L. Alfi, and Z. Nisa, “PENERAPAN PRAKTIK ANTI RIBA DALAM KEUANGAN ISLAM : STUDI KASUS DI PT . KREDIT TANPA RIBA ( KRTABA ) LOMBOK TIMUR,” vol. 2, no. 1, pp. 8–17, 2025.

A. Dwi Prasetyo et al., Ekonomi Global Wawasan dan Analisis dari Berbagai Sudut PENULIS. 2024. [Online]. Available: https://publisher.yayasandpi.or.id/index.php/dpipress/article/download/1629/623#page=80

Hilalludin;Hilalludin, “Anak Muda, Media Sosial, Dan Agama Yang Cair: Fenomenologi Hijrah Digital Di Indonesia,” vol. 5, no. 1, pp. 1–23, 2025, doi: 10.20885/millah.vol22.iss1.art6.1.

A. I. Mutiasari, “Perkembangan Industri Perbankan Di Era Digital,” J. Ekon. Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, pp. 32–41, 2020, doi: 10.47942/iab.v9i2.541.

N. Dewi, “Pengaruh Kemudahan Dan Manfaat Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Banking Syariah Indonesia (BSI Mobile),” Skripsi, 2023, [Online]. Available: http://e-theses.iaincurup.ac.id/3089/2/Fulltext.pdf

A. tavip Junaedi, N. Renaldo, I. Yovita, and K. Veronica, “Opportunities and Challenges of Islamic Banks in the Digital Banking Era in,” Kurs J. Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 116–125, 2023, [Online]. Available: https://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/article/download/3462/1344