Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis Web Pada Bengkel Merangin Motor Menggunakan Model Addie (Analyze, Design, Development, Implementation, Evaluation)

Rama Hikma  Yudha; M. Yusuf; Utami Mizani Putri

doi:10.31004/riggs.v4i3.2814

Authors

Rama Hikma Yudha Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin
M. Yusuf Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin
Utami Mizani Putri Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2814

Keywords:

Sistem Informasi, Layanan Pelanggan, Web, Codeigniter, MySQL

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah memberikan dampak signifikan dalam berbagai sektor, termasuk industri otomotif. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem informasi layanan pelanggan berbasis web pada Bengkel Merangin Motor. Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi pemesanan layanan secara online, pengelolaan jadwal dan kouta serta pencatatan transaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analyze, Design, Development, Implementation, Evaluation). Sistem ini dibangun dengan menggunakan framework CodeIgniter, bahasa pemrograman PHP, serta basis data MySQL. Berdasarkan hasil pengujian blackbox testing, seluruh fitur dalam sistem terbukti berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Evaluasi menggunakan User Acceptance Test (UAT) dengan Skala Likert melibatkan 7 responden yaitu admin dan pelanggan, menghasilkan tingkat kelayakan sebesar 91%, yang menunjukkan bahwa sistem sangat layak digunakan dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

References

D. Mangedong and G. Prayitno, “Perancangan Sistem Informasi Bengkel Jaya Motor Berbasis Web Menggunakan Metode SSAD,” Jurnal Teknik AMATA, vol. 4, no. 1, pp. 22-26, 2023.

A. Kadim, I. K. Sutriana, and I. H. Masir, “Perancangan sistem aplikasi layanan kelurahan berbasis web,” Jambura Journal of Informatics, vol. 4, no. 1, pp. 38-48, 2022.

D. Hidayatullah, T. Ardiansyah, and S. Styawati, “Sistem Informasi Reservasi Pelayanan Dan Penyewaan Fasilitas Lapangan Futsal Berbasis Web Dengan Metode Waterfall,” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 3, 2022.

B. R. U. Annidah, L. A. Prasetyo, and P. Astuti, “Perancangan sistem informasi servis motor pada bengkel Arif Motor,” Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI), vol. 2, no. 01, pp. 68-75, 2021.

S. Subianto, “Sistem Informasi Layanan Jasa Bengkel Sepeda Motor,” Jurnal Ilmiah Infokam, vol. 17, no. 1, pp. 43-51, 2021.

Firdaus, M. Taufiq, and M. Nurkamilah, “Rancang Bangun Sistem Informasi Presensi Siswa Berbasis Web Dengan Menggunakan Model ADDIE,” PRODUKTIF: Jurnal Ilmiah Pendidikan Teknologi Informasi, vol. 6, no. 1, pp. 537-547, 2022.

F. Sallaby and I. Kanedi, “Perancangan sistem informasi jadwal dokter menggunakan framework codeigniter,” Jurnal Media Infotama, vol. 16, no. 1, 2020.

R. Andarsyah and R. Fadilla, “Aplikasi Lelang Online Geographic Information System (Webgis) Intelligence PT. Pegadaian (Persero) Menggunakan Metode Research and Development (R&D),” Jurnal Teknik Informatika, vol. 12, no. 2, pp. 1-7, 2020.

Fakhri and T. Hidayat, “Sistem Informasi Manajemen Pembudidayaan Ikan Lele Menggunakan Metode Research and Development,” JSiI (Jurnal Sistem Informasi), vol. 8, no. 1, pp. 53-58, 2021.

E. Martantoh and M. Aripudin, “Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Dengan Metode ADDIE Pada Kedai Kopi Karawang,” Journal of Innovation And Future Technology (IFTECH), vol. 5, no. 2, pp. 92-101, 2023.

R. Y. Putra and D. Bradinata, “Perancangan Sistem Informasi Rawat Inap Berbasis Web Pada Puskesmas Gunung Labu Menggunakan Model ADDIE,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, vol. 1, no. 1, pp. 1-10, 2025.

M. Audrilia and A. Budiman, “Perancangan sistem informasi manajemen bengkel berbasis web (Studi kasus: Bengkel Anugrah),” Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, vol. 3, no. 1, pp. 1-12, 2020.

T. Hidayati, A. E. Widyantoro, and H. J. Ramadhani, “Perancangan Sistem Informasi Wirausaha Mahasiswa (Siwirma) Berbasis Web dengan Unified Modelling Languange (UML),” Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 4, pp. 86-107, 2023.

M. R. Hanif and K. Panji, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pembayaran Sekolah Berbasis Extreme Programming Menggunakan Framework MVC,” Jurnal Informatika Terpadu, vol. 9, no. 1, pp. 60-67, 2023.

T. Marlinda and J. Devitra, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengadaan Barang Dan Jasa Berbasis Web Pada Polda Jambi,” Jurnal Manajemen Sistem Informasi, vol. 5, no. 1, pp. 38-48, 2020.