Pengaruh Metode Pemasaran Hard Selling dan Soft Selling di Aplikasi Tiktok terhadap Minat Beli Produk Skincare pada Pengguna Tiktok (Studi Kasus Kecamatan Medan Sunggal)

Ivan Hamonangan Simamora; Wan Suryani

doi:10.31004/riggs.v4i3.2655

Authors

Ivan Hamonangan Simamora Universitas Medan Area
Wan Suryani Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2655

Keywords:

Hard Selling, Soft Selling, Purchase Intention, Marketing Strategy, TikTok, Skincare

Abstract

This study aims to analyze the effect of Hard Selling and Soft Selling marketing methods on the purchase intention of skincare products among TikTok users in Medan Sunggal District. The research employed a quantitative approach with multiple linear regression analysis. The independent variables were Hard Selling (X1) and Soft Selling (X2), while the dependent variable was purchase intention (Y). Data were collected using a Likert-scale questionnaire distributed to respondents who met the criteria, and then analyzed through validity and reliability tests, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (Adjusted R²). The results indicate that both Hard Selling and Soft Selling have a positive and significant effect on purchase intention when tested individually. Simultaneously, these two strategies also significantly affect purchase intention, with an Adjusted R² value of 0.594, meaning that 59.4% of the variation in purchase intention can be explained by the two marketing methods, while the rest is influenced by other factors outside this study. Further analysis reveals that Soft Selling has a stronger influence compared to Hard Selling in driving consumer purchase intention. This strategy is more effective as it builds trust, provides education, and aligns with TikTok users’ preference for light, personal, and non-coercive approaches. Therefore, skincare businesses are recommended to prioritize Soft Selling strategies in promoting their products on TikTok.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akbar, A., Radiah, R., & Sudarwanto, T. (2025). Penerapan Teknik Soft Selling dalam Pemasaran Produk di Media Sosial terhadap Peningkatan Penjualan Produk dan Brand Awerness. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 25(1), 573. https://doi.org/10.33087/jiubj.v25i1.5219

Andriana, R., & Achir, D. H. S. (2014). Minat Konsumen Terhadap Perawatan Kulit Wajah Dengan Metode Mikrodermabrasi Di Viota Skin Care Kota Malang. E-Journal, 03(1), 200–208. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/19/article/view/6863

Apriyanti, R., & Suswanto, B. (2024). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Tiktok Terhadap Pola Pikir Kreatif Remaja (Studi Pada Smk Negeri 3 Kota Bekasi Jurusan Teknik Komputer Dan Jaringan). INTERPRETASI : Communication & Public Relation, 4(1), 17–34. https://doi.org/10.53990/interpretasi.v4i1.148

Ardiansyah, D. A. D., Novie, M., Muzdalifah, L., & Kamila, E. R. (2025). Peran Pemasaran Viral Sebagai Mediasi Pengaruh Pemasaran Konten Dan Review Product Pada Pengguna Tiktok Terhadap Minat Beli Konsumen Skincare Skintific. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1059–1068.

Azizah, L., Gunawan, J., & Sinansari, P. (2021). Pengaruh Pemasaran Media Sosial TikTok terhadap Kesadaran Merek dan Minat Beli Produk Kosmetik di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 10(2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v10i2.73923

Deny, S. (2024). Fantastis, Industri Kecantikan di Indonesia Bisa Raup Rp 142 Milliar di 2024. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5745768/fantastis-industri-kecantikan-indonesia-bisa-raup-rp-142-triliun-di-2024#:~:text=Liputan6.com%2C Jakarta Riset yang,mayoritas penduduk Muslim di Indonesia.&text=Portfolio Director PT Pamerindo Indonesia,Jumat

Elida T, R. A. (2019). Pemasaran Digital. IPB Press.

HASRI ROSANDI, F., & NURLATIFAH, N. (2022). Pengaruh Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Barang Diskon Pada Mahasiswa Uts Di Minimarket Sumbawa Besa. Jurnal TAMBORA, 6(2), 59–65. https://doi.org/10.36761/jt.v6i2.1994

Khairunnisa, C. M. (2022). Pemasaran Digital sebagai Strategi Pemasaran: Conceptual Paper. JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 5(1), 98. https://doi.org/10.47201/jamin.v5i1.109

Kotler, Phillip., Amstrong, G. (2008). Prinsip - Prinsip Pemasaran (Principle of Marketing) (B. Sabaran (ed.) (1st ed.). Erlangga.

Kotler, Phillip., Keller, K. (2008). Manajemen Pemasaran. PT. Gelora Aksara Pratama.

Larasati, S. F., Safitri, U. R., & Rahayu, L. P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Potongan Harga Terdadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Kosmetik (Studi Kasus Pada Keputusan Pembelian Produk Wardah Kosmetik Di Toko EviaaCosmetik Kartasura). EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 9(2), 184–193. https://doi.org/10.36596/ekobis.v9i2.595

Lenggihunusa, A. Y., Sanadi, E., Raharja, S. J., Auliana, L., & Hakim, M. A. (2024). Analisis Penggunaan Live Shopping Tiktok Dalam Mendorong Minat Beli Konsumen Skintific. Jurnal Lentera Bisnis, 13(1), 359. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i1.995

Madiyant, M. (n.d.). Copywritng : Retorika Iklan dan Storytelling, Teori dan Teknik Menulis Naskah Iklan. Gadjah Mada University Press.

Mulyadi, D. (1991). Akuntasi Biaya untuk Manajemen. Anggota IKAPI.

Nabilanasywa, A., Kalyana Rajagukguk, N., Harahap, A. F., Daffa, M., & Khaira, I. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Media Tiktok Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Skincare Skintific (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Negeri Medan). Jurnal Jekma, 3(2), 20–30.

Pertiwi, M. D., Nurlenawati, N., & Anggela, F. P. (2024). Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi terhadap Minat Beli Produk Skincare di Tiktok Shop (Survei pada Karyawan PT Chang Shin Indonesia). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(5), 886–895. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.2012

Priharto, S. (2023). Hard Selling dan Soft Selling : Pengertian, Perbedaan dan Cara Implementasinya. https://kledo.com/blog/hard-selling-dan-soft-selling/

Rista Sugiarti, Yesi Amanah, & Indri Nova Yulianti. (2022). Keefektifan Promosi Melalui Tiktok Untuk Produk Skincare Erto’s. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(4), 479–484. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v1i4.1175

Rosalinda, & Suryani, W. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Di Tiktok Shop ( Pada Orang Muda Katolik Paroki Aekkanopan ). Journal of Social Science Research, 3(2), 7001–7012. https://j-innovative.org/index.php/Innovative%0APengaruh

Sadya, S. (2023). Penggunaan Tiktok Indonesia Terbesar Kedua di Dunia pada Awal 2023. Data Indonesia. https://dataindonesia.id/digital/detail/penggunatiktok-indonesiaterbesar-kedua-di-dunia-pada-awal-2023

Sebayang, M. M., Suryani, W., & Hidayani, S. (2024). Pengolahan kue ubi keju untuk meningkatkan ekonomi ibu rumah tangga di Desa Sei Mencirim Kecamatan Kutalimbaru Kabupaten Deli Serdang. SUBAKTYA: UNPAR Community Service Journal, 1(1), 1–8.

Suryani, W., Amelia, S., & Iriantini, I. (2024). Pengaruh marketing public relation dan service recovery terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Lion Parcel Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 5(1), 45–56.

Suryani, W., Sebayang, M., & Hidayani, S. (2024). Analisis pengaruh strategi komunikasi pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 8(2), 112–124.

Tempo.co. (2023). Profil Bisnis Tiktok : Sejarah, Data Penggunaan dan. https://swa.co.id/swa/profile/profile-company/profil-bisnis-tiktok-sejarah-data-pengguna-dan-sumber-pendapatan

Wardani, E. K., Setiawan, M. A., Bochem, R. R., Giffari, A., Tika, E., Hartuti, K., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, S., & Pamulang, U. (2025). Pengaruh Media Sosial terhadap Perilaku dan Kesejahteraan Mahasiswa di Era Digital. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, 4(1), 444–448. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/index

Woman, S. (2017). Digital Marketing. Eramus.

Yudha, G. (2024). Indonesia Pengguna Tiktok Terbesar di Dunia, Tembus 157 Juta Kalahkan AS. Kompas.Com. https://tekno.kompas.com/read/2024/10/25/15020057/indonesia-pengguna-tiktok-terbesar-di-dunia-tembus-157-juta-kalahkan-as#:~:text=