Pengaruh Digital Marketing dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Keputusan Pembelian

mustofa al bahri; Kholid Murtadho

doi:10.31004/riggs.v4i3.2593

Authors

mustofa al bahri Universitas Yudharta Pasuruan
Kholid Murtadho Universitas Yudharta Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2593

Keywords:

Digital Marketing, Customer Trust, Repurchase Intention, Pia Karomah Gempol

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong UMKM untuk beradaptasi dengan strategi pemasaran modern, salah satunya melalui digital marketing. Namun, efektivitas penerapan strategi ini masih menjadi tantangan, seperti yang dialami oleh UMKM Pia Karomah di Kecamatan Gempol.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Digital Marketing dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Keputusan Pembelian Pada UMKM Pia Karomah Gempol Pasuruan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, obersevari lapangan, penyebaran kuesioner. Teknik Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk menguji pengaruh tidak langsung antar variabel. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Digital Marketing dan Customer Trust berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, sedangkan Customer Trust tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, Keputusan Pembelian terbukti berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Rizal, AS, 1, Saputri, SW, 2, dan Nurjaya. 2023. Digital Marketing untuk UMKM , Jurnal ABDIMAS , hal.105–109.

https://doi.org/10.32493/ABMAS.v5i1.p105-109.y2023

Sandiva, TV, Veri, J., and Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang. 2024. Analisis Pengaruh Digital Marketing terhadap Pertumbuhan Penjualan UMKM Tinjauan Menggunakan Metode Systematic Literature Review , Ad-Diwan:Journal of Islamic Economics . artikel jurnal, hal. 85–87. https://jurnal.iuqibogor.ac.id

Rina Raflina. (2024). PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING BAGI USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK. Jurnal Cakrawala Ilmiah , 4 (4), 313–322. https://bajangjournal.com/index.php/JCI/article/view/9029

Jaya Ramadaey Bangsa, Setya Indah Isnawati, Irsal Fauzi, Ari Siswati, Abdul Aziz Economic, Law and Humanity Faculty, Ngudi Waluyo University. 2024. "Implikasi Pengaruh Digital Marketing dalam Meningkatkan Penjualan Produk UMKM", Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi 4 no.1: 34–42. https://doi.org/10.35473/jibaku.v4i1.2985

Salsa Bila Kusuma Firdausy, Dinda Dewi Maharani, & Sakti, DB (2024). “Pengaruh Persepsi Qualitas, Brand Trust, dan Brand Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada UMKM di Sektor Pemasaran Produk Makanan”. Sanskara Manajemen Dan Bisnis 2 no 3, 179 – 190. https://doi.org/10.58812/smb.v2i03.417

Dewa Ayu Pradina Saraswati, Ni Nyoman Rsi Respati. (2024). "PERAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMEDIASI BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION". E-Jurnal Manajemen, 13, No. 8, 1268–1291. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i08.p03

Putra, P., & Kusumadewi, NM (2019). Pengaruh inovasi produk terhadap niat pembelian ulang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada UMKM. Jurnal Manajemen dan Pemasaran , 3(1), 24-33.

Pujiati, D., Sastrawan, SM, & Suparna, G. (2021). Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap niat membeli ulang produk UMKM. Jurnal Pemasaran dan Manajemen , 8(2), 75-90.

Kusdyah, I. (2018). Strategi mempertahankan pelanggan bagi UMKM. Dalam Subagio, H., & Hadiwidjojo, D. (Eds.), Strategi Pemasaran UMKM (hlm. 87-102). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Dewi Santika. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi niat membeli ulang konsumen UMKM di era digital. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia , 10(2), 55-68.

Sherli Junianingrum, Nanang Apriliyanto and Lukman Zaini Abdullah. 2023. "Niat Pembelian Ulang Berdasarkan Kualitas Layanan E-Service Dan Kepercayaan Pelanggan Pada Tiga Top Brand E-Commerce Indonesia". Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 12 no 2. 226–240. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v12i2.1513

Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson Education.

Patel, N. (2020, February 27). The definition of digital marketing. Levalainah.

Andy Prasetyo Wati, Jefry Aulia Martha, Aniek Indrawati. 2020. Digital Marketing. Malang: Edulitera (Anggota IKAPI – No. 211/JTI/2019) Imprint PT. Literindo Berkah Karya.

Putri Ayu Wijayanthi, Ni Putu, and I Gusti Putu Agung Widya Goca. 2022. “Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Repurchase Intention Di Tokopedia.” Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium 8(1): 102–17.

Bonni Unggul Prakoso. 2021. Pengaruh kepuasan pelanggan, nilai pelanggan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan (Studi pada pelanggan Malindo Corner Kebumen). Universitas Putra Bangsa Kebumen.

N.P.S. Supertini, N.L.W.S. Telagawathi, N.N. Yulianthini. 2020. "Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Pusaka Kebaya di Singaraja". Jurnal Manajemen dan Bisnis 2 no.1: 61-73

Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan pada Aplikasi OVO. Jurnal Manajemen STEI. 3(2).

Wibowo, M. Adi dan Fitriyani. (2022). "Mediasi Kepuasan Kerja Atas Pengaruh Kompensasi dan Burnout Pada Komitmen Organisasi (Studi Kasus Pegawai Desa di Kabupaten Banyuasin)". Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 23(1), 45-56.

Sati, R. A. S. & M. Ramaditya. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan E-Money (Studi kasus pada konsumen yang menggunakan Metland Card). In Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. 1-20 http://repository.stei.ac.id/1990/1/Ratna%20Asri%20Saras%20Sati%2021177500443_ArtikelIndonesia.pdf

Mcknight, D.H., Choudury, V., & Kacmar, C.J. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: an integrative typology. Informatin System Research, 13(3), 334-59.

Kotler, Phillip dan Gary Armstrong. 2016. Prinsip-prinsip Pemasaran edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Suharto, 2016. Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Variabel Sosial dan Pribadi Sebagai Mediasi Produk Air Minum Kemasan. Jurnal Derivatif 10 No.1: 26-44

Candra Dwi Hardiana, Francois Romario Kayadoe. 2022. "Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Starbucks COffee Grand Wisata Bekasi". Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 2 no.2: 71-87

Kotler, Philip & Amstrong. 2011. Marketing in Introduction 10th Edition.

Lucas Kevin dan Miharni Tjokrosaputro. 2021. "Pengaruh Perceived Price Dan Country Of Origin Terhadap Repurchase Intention Merek Minuman Xing Fu Tang Di Jakarta: Word Of Mouth Sebagai Variabel Mediasi". Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan. 3 no.1: 52-60

Triwibowo, I. C., & Mangifera, L. (2024). PERAN GREEN AWARENESS DALAM MEMEDIASI GREEN MARKETING TERHADAP GREEN REPURCHASE INTENTION. Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, Dan Perbankan Syari’ah, 13(1), 112–129. https://doi.org/10.24903/je.v13i1.2701

Kotler, P. dan Keller, K.L. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta : Erlangga.

Mita Oktavia, Lusiana Tulhusnah, Yudha Praja. 2023. "Peranan Loyalitas Dalam Memediasi Trust Dan Experensial Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Kopi ABC Di Desa Battal Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo". Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) 2, No. 6: 1269-1283. https://repository.unars.ac.id/id/eprint/1212/1/Mita%20Oktavia%20Jurnal.pdf

Yanti Febrini, I., Widowati PA, R., & Anwar, M. 2019. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1),35–54. https://doi.org/10.18196/mb.10167

Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. 2020. Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62. https://doi.org/10.31599/jmu.v2i2.759