Pengaruh Testimoni Konsumen dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Makeup Make Over Wilayah Cengkareng

Hanifah Ameilia Fitri; Iwan Asmadi

doi:10.31004/riggs.v5i2.13761

Authors

Hanifah Ameilia Fitri Universitas Bina Sarana Informatika
Iwan Asmadi Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.13761

Keywords:

Testimoni Konsumen, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Persaingan industri kosmetik yang semakin ketat membuat perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Testimoni Konsumen dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada produk makeup Make Over di wilayah Cengkareng, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif dan desain survei. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 100 konsumen yang pernah membeli produk Makeup Make Over di wilayah Cengkareng. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan bantuan SPSS dengan tahapan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, koefisien determinasi, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Testimoni Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 8,286 dan kontribusi parsial sebesar 42,82%. Kualitas Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 2,584 dan kontribusi parsial sebesar 7,66%. Secara simultan, Testimoni Konsumen dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai F hitung sebesar 49,416 dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 49,4% menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 49,4% variasi Keputusan Pembelian, sedangkan 50,6% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Hasil ini menegaskan pentingnya memperhatikan testimoni konsumen dan kualitas produk dalam strategi pemasaran Make Over.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abdul Rozak, Dini Yani, & Rieke Retnosary. (2025). Pengaruh Kepercayaan Dan Testimoni Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee IndonesAlfiyyah, A., Indrayani, S., & Kalla, S. A. N. (2025). PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN FASHI. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 6(4), 3878–3891. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

2. Alfiyyah, A., Indrayani, S., & Kalla, S. A. N. (2025). PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN FASHIONRiska, C. F., Hendayana, Y., & Wijayanti, M. (2023). Keputusan Pembelian Produk Erigo ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). Jurnal. Jurnal Ekonomi Sakti, 14(April), 11–23.

3. Ananda Sukarno, V. C., & Susanti, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific di Kalangan Generasi Z(Survei Pada Mahasiswa Universitas Slamet Riyadi Surakarta). PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(3), 3128–3152. https://doi.org/10.62710/mdw7na62

4. Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (n.d.). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee Pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/Jmpd.V2i3.177

5. Arikunto. (n.d.). Metode Penelitian.

6. Arwani, A., Alfalisyado, A., Astuti, H. J., & Arofah, R. U. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Social Media Marketing, Store Atmosphere Dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 14(1), 108. https://doi.org/10.35906/Equili.V14i1.2301

7. Bukran, B., Ramdani, R., & Irzani, M. A. Z. (2024). Dampak Testimoni terhadap Keputusan Berbelanja pada Pengguna Aplikasi Shope di Kota Mataram. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 4(3), 794–805. https://doi.org/10.37481/jmh.v4i3.996

8. Capriati, F., & Hikmah, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Ulasan Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kota Batam. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 6(1). https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v6i1.8385

9. Carolus, P., Sedo, T., Rengga, A., & Meylano, N. H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Dealer Daihatsu Maumere. Jurnal Kewirausahaan Dan Manajemen Bisnis, 2(3), 45–58. https://doi.org/10.59603/cuan.v2i3.65

10. Ghozali, I. (n.d.). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.

11. Harahap, L. M., Khalista, N., Sari, S. M., Wiam, R., Ritonga, N., & Ginting, D. H. (2024). Pengaruh Testimoni Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Bukalapak. SEK: Sanskara Ekonomi Dan Kewirausahaan, 8(9), 32–35.

12. hawin. (2025). PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.

13. Ikhsani, K., Catur Widayati, C., Endah Retno Wuryandari, N., Studi, P., Politeknik Keuangan Negara STAN, P., & Selatan, T. (2021). ANALISIS PENGARUH PERSEPSI RESIKO, PROMOSI, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI. JBEMK, 1(1), 81–90. https://abnusjournal.com/jbemk

14. Kusuma, D. T., Utomo, H., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Salatiga, A. (2021). PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN VENICE PURE AESTHETIC CLINIC SALATIGA. Jurnal Among Makarti, 13.

15. lestari. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Make Over.

16. Maharani, E. G., Jurusan, P., & Komunikasi, I. (2026). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DI MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP BRAND TRUST PADA PRODUK SKINCARE SKIN1004 Oleh Skripsi Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar SARJANA ILMU KOMUNIKASI.

17. Mutiara. (2024). ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN MAKE OVER DI KABUPATEN TANGERANG 2024.

18. Mutiara, D., Sari, P., & Mirnayanti, S. (2022). PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA LIPSTIK HANASUI DIKALANGAN MAHASISWI STIA TABALONG.

19. Nabila maharani. (n.d.). DAMPAK KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Klinik Kecantikan Ds Beauty Metro.

20. Nabilah, J., Suhardoyo, & Kuswara, H. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Harga Open Trip Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen PT Jalan Dulu Asia. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(1), 8–16. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i1.197

21. Ni Nyoman Alit Sriantini, & Ni Made Hartini. (2022). Pengaruh Testimoni Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow Di Kabupaten Badung. Journal Research of Management, 3(3), 10–19. https://doi.org/10.51713/jarma.v3i3.81

22. Nova, M., & Rifqy Roosdhani, M. (2026). PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE DECISIONS NADHEERA LUXURY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED CREDIBILITY (Vol. 10). https://jurnal.ustjogja.ac.id/index.php/manajemendewantara

23. Nurhaliza, S., Taufan Nugroho, M., & Rista, N. (2025). PENGARUH ONLINE REVIEW CUSTOMER DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (DITINJAU DARI E-COMMERCE SHOPEE PADA OFFICIAL STORE SKINCARE SKINTIFIC. Jurnal TADBIR PERADABAN, 570.

24. Putri & Ramadhan. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee.

25. Putri, S. A., Mariam, S., Sutawijaya, A. H., & Ramli, A. H. (2025). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KLINIK KECANTIKAN. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(3), 3225–3243. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1717

26. putri salsabila. (2025). PENGARUH KEMUDAHAN, PROMOSI, DAN TESTIMONI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN SHOPEE COD DI BEKASI UTARA.

27. Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, I. I. J. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA SURABAYA. JURNAL BISNIS, 2(04), 306–312.

28. Riska, C. F., Hendayana, Y., & Wijayanti, M. (2023). Keputusan Pembelian Produk Erigo ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). Jurnal Economia, 2(10), 2722–2739.

29. Rizki Ariq, M., Afriani, K., & Zuliandanu, D. (2022). Verifikasi Metode Uji Penetapan Kadar Tembaga (Cu) dalam Air Permukaan secara Spektrofotometri Serapan Atom. In JULI (Vol. 46, Number 1).

30. Saffanah Az Zahra. (2026). ANALISIS HALAL AWARENESS, PRODUCT QUALITY DAN BOYCOTT INTENTION MELALUI ATTITUDE DAN SUBJECTIVE NORM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK WARDAH.

31. Saputra, A. H. (n.d.). Pengertian Minat Belipengaruh INOVASI PRODUK, HARGA DAN TESTIMONI KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PADA UD. BETTY MEUBLE PATI.

32. Saputra, A. T., Hidayat, I., Hurairah, R. A., & Prasetyo, J. H. (2024). KAJIAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI E-COMMERCE: STUDI PADA ERIGO STORE. Jurnal Pariwisata Bisnis Digital Dan Manajemen, 3(1), 32–38. https://doi.org/10.33480/jasdim.v3i1.4988

33. Sindi Lestari. (2026). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, PERSEPSI HARGA DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JILBAB PARIS JADUL SECARA ONLINE DI SHOPEE.

34. Siti Az zahra Br Batu Bara, Devi Trinita, Nurmala Hidayati, & Yenni Samri Juliati Nst. (2024). Pengaruh Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop. Jurnal Mutiara Ilmu Akuntansi, 3(1), 293–297. https://doi.org/10.55606/jumia.v3i1.3581

35. widyawulansari, U., Purnomo, H., Nusantara PGRI Kediri, U., Ahmad Dahlan No, J. K., Mojoroto, K., Kediri, K., & Timur, J. (2025). Pengaruh Ketersediaan Produk, Testimonial,Dan Hargaproduk Terhadapkeputusan Pembelian Produk Skincare Scarlettwhitening Di Shopee (Vol. 4).

36. Wildan, M. R. A., Siregar, J. P., Andra, T. T., Nasution, J. F., Immanuel, A., Padyla, A., Kartika, A., Sari, A. A., Rahmadi, R. A., & Atmaghandi, D. T. (2026). Buku manajemen pemasaran. Penerbit NEM.