Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Sebagai Pembayaran Digital di Kalangan Generasi Z di Jakarta Barat

Ghulam Hilmi; Iwan Asmadi

doi:10.31004/riggs.v5i2.13739

Authors

Ghulam Hilmi Universitas Bina Sarana Informatika
Iwan Asmadi Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.13739

Keywords:

Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Keputusan Penggunaan

Abstract

Latar belakang penelitian ini didasari oleh kemajuan dalam teknologi digital yang mendorong transformasi dalam lanskap pembayaran dari transaksi berbasis tunai menuju alternatif nontunai, salah satunya diwujudkan melalui QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang diperkenalkan oleh Bank Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak persepsi kemudahan dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS sebagai solusi pembayaran digital di kalangan Generasi Z di Jakarta Barat. Metode pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling, yang melibatkan 100 responden Generasi Z berdomisili di Jakarta Barat yang pernah menggunakan QRIS setidaknya satu kali. Hasil uji t parsial menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan (t-hitung 5,814 > t-tabel 1,984; sig. 0,000), demikian pula dengan faktor kepercayaan (t-hitung 5,608 > t-tabel 1,984; sig. 0,000). Uji F secara simultan memperkuat temuan bahwa kedua aspek tersebut secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan (F-hitung 77,734 > F-tabel 3,09; sig. 0,000), serta berkontribusi sebesar 0,608 atau 60,8% terhadap proses pengambilan keputusan terkait penggunaan QRIS.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Akbar, Y., Bachtiar, Y., Studi, P., Informasi, S., Tinggi, S., Komputer, I., Karya Informatika, C., Kota, J., Timur, D., Khusus, I., & Jakarta, I. (2024). Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Kipin School Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM). In Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi (JIMIK) (Vol. 5, Number 3). https://journal.stmiki.ac.id

2. Alfani Rizal. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (Qris).

3. Alvira, R., Iqbal, M., & Dedi Satriawan. (2025). Analisis pengaruh persepsi kemudahan, keamanan, dan kualitas pelayanan penggunaan QRIS terhadap inklusi keuangan generasi z di coffee shop Bandar Lampung dalam perspektif ekonomi Islam. AL-Muqayyad, 8(1), 93–108. https://doi.org/10.46963/jam.v8i1.2751

4. Azlan Azhari. (2025). Pengaruh Manfaat dan Kemudahan Penggunaan QRIS terhadap Minat Pengguna di Kalangan Gen Z Melalui Kepuasan Pelanggan.

5. Bank Indonesia (2025). QRIS Tap In Tap Out: Inovasi Pembayaran Digital Terbaru dari Bank Indonesia https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/sp_2717025.aspx?utm_source

6. Budiyanto, A., Lubis, I., Pamungkas, I. B., & Maulana, A. E. (2025). TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST, AND FINANCIAL BEHAVIOR IN SHAPING CONSUMER WELL-BEING: INSIGHTS FROM FINTECH ADOPTION IN URBAN INDONESIA. Innovative Marketing, 21(2), 197–210. https://doi.org/10.21511/im.21(2).2025.16

7. Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., & Panatap Soehaditama, J. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). https://doi.org/10.38035/jim.v3i1

8. Ekawati, F., Alamsyah, C., & Wati, I. (2024). Analisis Keputusan Gen Z dalam Menggunakan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital. JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATION, 4(1), 49–58. https://doi.org/10.70371/jise.v4i1.260

9. Erwinsyah. (2023). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PERSEPSI KEGUNAAN TERHADAP NIAT UNTUK MENGGUNAKAN DAN PENGGUNAAN AKTUAL TEKNOLOGI PEMBAYARAN DIGITAL QRIS. JEMI Vol.23.

10. Gunarsih, T., & Dyah Febriyani. (2025). APAKAH TRUST MEMDIASI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP MINAT PENGGUNAAN QRIS? Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, 33(2), 124–136. https://doi.org/10.32477/jkb.v33i2.1180

11. Hanifa Ananda, A., & Mardiana, N. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Keamanan, dan Pengaruh Sosial terhadap Minat Penggunaan QRIS sebagai Metode Pembayaran di Bandar Lampung. Jurnal Bisnis Kreatif Dan, 2(3), 162–173. https://doi.org/10.61132/jubikin.v2i3.853

12. Iqbal Fanani, M., & Fauzi Kartika Sari, A. (2025). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko terhadap Preferensi Penggunaan Layanan Quick Response Code Indonesian Standard Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Generasi Z di Kota Malang). 8(1).

13. Made, N., Putri, Y. N., Pande, P., Dewi, R. A., Sri, P., Kusuma, A. J., Laksmi, K. W., & Akuntansi, P. S. (2025). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEMANFAATAN, KEAMANAN DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS PADA GENERASI Z DI KOTA DENPASAR. Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025. https://doi.org/10.46306/rev.v5i2

14. Muchamad Khozin Chanafaro, & Sari, L. P. (2024). Determinan keputusan penggunaan pembayaran digital: Peran niat sebagai mediasi literasi keuangan. Journal of Business & Banking, 14(1), 133–148. https://doi.org/10.14414/jbb.v14i1.4993

15. Mutiara Ahmad Pabulo, A. (2023). Pengaruh Media Sosial, Pengetahuan, dan Kemudahan Penggunaan QRIS terhadap Minat Generasi Z dalam Mengadopsi Teknologi Pembayaran Digital. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(2), 619–625. https://doi.org/10.55338/saintek.v5i2.2280

16. Rayhan, M., Nursaidah, N., & Dian, T. (2025). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Kepercayaan dan Risiko terhadap Keputusan Penggunaan Qris pada UMKM Se-Kota Jember. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan, 6(3), 13. https://doi.org/10.53697/emak.v6i3.2759