Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gowa

Taufik Hidayat; Sitti Marhumi; Firman Syah

doi:10.31004/riggs.v5i2.13515

Authors

Taufik Hidayat Universitas Muhammadiyah Makasar
Sitti Marhumi Universitas Muhammadiyah Makassar
Firman Syah Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.13515

Keywords:

Stres Kerja, Beban Kerja, Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gowa. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tuntutan pelayanan administrasi kependudukan, meningkatnya volume permohonan layanan, serta adanya keterlambatan penyelesaian dokumen dan keluhan masyarakat mengenai kepastian waktu pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dan sumber data pendukung yang relevan. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25 untuk menguji pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai t hitung sebesar 3,060 dan signifikansi 0,003 < 0,05 serta koefisien regresi sebesar 0,385. Sementara itu, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai t hitung sebesar 1,974 dan signifikansi 0,053 > 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,173 menunjukkan bahwa stres kerja dan beban kerja mampu menjelaskan 17,3% variasi kinerja pegawai, sedangkan 82,7% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan pentingnya pengelolaan stres kerja secara tepat serta perhatian terhadap faktor lain yang dapat mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan publik.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Aisyah, S. (2025). Sistem penilaian kinerja pegawai dan implikasinya terhadap profesionalisme kerja. Jurnal Manajemen Publik, 9(1), 55–68.

2. Akbar, M. (2025). Analisis beban kerja pegawai dan dampaknya terhadap efektivitas kerja. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 10(1), 40–53.

3. Akhirujanah, R. (2025). Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai dalam organisasi. Jurnal Sumber Daya Manusia, 7(2), 89–102.

4. Ali, H. (2024). Manajemen sumber daya manusia dan tanggung jawab sosial organisasi. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 12(1), 45–58.

5. Armstrong, M. (2020). Armstrong’s Handbook of Strategic Human Resource Management: Improve Business Performance Through Strategic People Management. Kogan Page. https://www.koganpage.com

6. Bailey, C., Madden, A., Alfes, K., & Fletcher, L. (2021). Meaningful work and employee engagement: Human resource management practices for wellbeing. Oxford University Press.

7. Birokrasi, K. P. A. N. dan R. (2022). Laporan evaluasi reformasi birokrasi dan kinerja aparatur sipil negara. KemenPANRB.

8. Cahyati, I. K., Adelia, M., Studi, D., Bisnis, A., Niaga, J. A., & Bandung, P. N. (2024). Kepemimpinan dan Budaya Organisasi : Optimalisasi Kinerja di Tempat Kerja Kunci. 1, 1–14.

9. Cahyati, N., & Adelia, R. (2024). Lingkungan kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik, 8(2), 120–134.

10. Cappelli, P., & Tavis, A. (2021). The performance management revolution. Harvard Business Review Press.

11. Cesilia, M., & Kosasih, R. (2024). Kompleksitas tugas dan tenggat waktu sebagai determinan beban kerja. Jurnal Psikologi Industri, 6(1), 25–38.

12. Cesilia, R. (2024). e-ISSN 2774-5155 p-ISSN 2774-5147. 4(10), 909–922.

13. Chillakuri, B. (2022). Recruitment, selection, and placement strategies in modern human resource management. International Journal of Human Resource Studies, 12(3), 89–102.

14. Chitsiana, A., Ramadhan, M., Anggeriany, D., & Ramadhanty, P. (2025). Beban kerja dan implikasinya terhadap kinerja organisasi. Jurnal Manajemen Strategis, 11(1), 66–80.

15. Chitsiana, M., Ramadhan, Y. A., & Anggeriany, S. M. (2025). Konstruksi Skala Stres Kerja pada Pekerja Bebas. 958–967.

16. Daniel, R. (2025). Peran stres kerja sebagai variabel mediasi antara beban kerja dan kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Publik Daerah, 9(2), 101–116.

17. Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.

18. Eka Safitri, L. (2023). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 7(2), 90–105.

19. Ekawati, R., & Nasution, R. A. (2025). Peran strategis manajemen sumber daya manusia berbasis data dalam peningkatan kinerja organisasi. Jurnal Manajemen Strategik, 9(1), 23–37.

20. Febriyanti, D. (2025). Konsep dan pengukuran kinerja pegawai dalam organisasi modern. Jurnal Manajemen Kinerja, 8(1), 33–47.

21. Fhauzan, A., & Ali, M. (2024). Beban kerja dan dampaknya terhadap kesehatan serta produktivitas pegawai. Jurnal Kesehatan Kerja, 6(2), 78–92.

22. Fhauzan, R. F., & Ali, H. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stress Kerja. 2(4), 169–176.

23. Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

24. Gowa, D. K. dan P. S. K. (2024). Data internal pelayanan administrasi kependudukan Kabupaten Gowa. Disdukcapil Kabupaten Gowa.

25. Gustiana, R., Hidayat, T., & Fauzi, A. (2022). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja pegawai. Jurnal Manajemen SDM, 6(2), 101–113.

26. Hartono, B., & Rusydi, M. (2025). Persepsi beban kerja dan kesejahteraan pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 9(1), 60–74.

27. Hartono, R., Rusydi, M., & Makassar, U. M. (2025). Jurnal Kreasi Ekonomi Nusantara Jurnal Kreasi Ekonomi Nusantara. 6(4), 1–14.

28. Honkley, R. (2024). Work stress and interpersonal communication in organizational settings. Journal of Organizational Psychology, 12(2), 85–97.

29. Honkley, T. (n.d.). Interaksi Antara Lingkungan Kerja, Karakteristik Pribadi terhadap Stres Kerja: Efek Moderasi Kemampuan Adaptasi pada Karyawan Pada PT Sari Madu.

30. Ilmiyah, S., & Anshori, A. (2025). Stres kerja dan kinerja pegawai sektor publik. Jurnal Administrasi Pemerintahan, 10(1), 45–59.

31. Imran, H. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja pegawai administrasi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 8(2), 110–123.

32. Indonesia, O. R. (2023). Laporan tahunan pengaduan masyarakat terhadap pelayanan publik. Ombudsman Republik Indonesia.

33. Jackson, S. E., Schuler, R. S., & Jiang, K. (2020). A Multilevel Model of Strategic Human Resource Management. Academy of Management Annals, 14(2), 471–507.

34. Kepemimpinan, P. G., & Dan, K. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan, kompetensi dan perilaku kerja terhadap kinerja pegawai pada dinas perhubungan kota jambi.

35. Khawaja, J., & Nadeem, M. (2023). Human resource planning and organizational performance: A strategic perspective. Journal of Human Resource Management, 11(2), 67–80.

36. Lestari, D., & Simanjuntak, R. (2023). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan ditinjau dari karakteristik individu pada sektor swasta. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(2), 115–128.

37. Loyalitas, P., & Dan, M. K. (2025). SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MELENGKAPI TUGAS-TUGAS DAN FATHIAH HANA NUR AISYAH PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN.

38. Maming, H., Batulicin, A., & Taher, M. (n.d.). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT . 13, 63–75.

39. Marlinawati, E. (2025). Indikator kinerja pegawai sebagai alat evaluasi organisasi. Jurnal Evaluasi Kinerja, 7(1), 20–34.

40. Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2020). Human resource management (15th ed.). Pearson Education.

41. Napitupulu, R. (2025). Manajemen stres kerja dalam pengelolaan sumber daya manusia. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 8(1), 45–59.

42. Nurdin. (2021). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai dengan lingkungan kerja sebagai variabel kontekstual. Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 45–57.

43. Pengampu, D., & Sulistyo, H. (2025). No Title.

44. Pradhana, Y. (2025). Pengukuran beban kerja pegawai berbasis indikator kuantitatif dan kualitatif. Jurnal Manajemen Operasional, 6(1), 15–29.

45. Putra, A., & Ramli, M. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap motivasi dan kinerja aparatur sipil negara. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 10(3), 201–214.

46. Putri, N. A. (2024). Peran manajemen sumber daya manusia dalam membangun hubungan industrial yang harmonis. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik, 8(1), 55–69.

47. Risani, D. (2025). Dampak stres kerja terhadap kesehatan dan produktivitas pegawai. Jurnal Psikologi Industri Dan Organisasi, 10(1), 60–73.

48. Rizqi, A. (2025). Lingkungan kerja dan gaya kepemimpinan sebagai determinan stres kerja. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 101–114.

49. Rizqi, M. F. (2025). Faktor-faktor yang memengaruhi stres kerja pegawai dalam organisasi sektor publik. Jurnal Psikologi Kerja Dan Organisasi, 10(1), 1.

50. Sabri, M. (2025). Penilaian kinerja pegawai dalam perspektif manajemen sumber daya manusia. Jurnal Manajemen SDM, 10(2), 85–99.

51. Samsudin, A., & Fitri, N. (2024). Indikator stres kerja dan implikasinya terhadap kinerja pegawai. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1), 33–46.

52. Studi, P., Bisnis, A., Ilmu, F., & Politik, I. (2024). As-Syirkah : Islamic Economics & Finacial Journal. 3, 684–694. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v3i2.180

53. Sudarjo, H., & Rudiyanto, S. (2025). Beban kerja dan pengaruhnya terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Publik Dan Bisnis, 9(2), 70–84.

54. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

55. Susanti, R., & Syahran, M. (2025). Beban kerja fisik dan mental serta dampaknya terhadap kinerja pegawai. Jurnal Psikologi Kerja Dan Organisasi, 11(1), 50–65.

56. Taher, M. (2024). Stres kerja dan pengaruhnya terhadap kinerja individu dan organisasi. Jurnal Psikologi Kerja, 11(2), 78–92.

57. Toto, A. (2024). Motivasi dan kompetensi sebagai determinan kinerja pegawai. Jurnal Psikologi Manajemen, 7(2), 95–108.

58. Toto, M. I. (2024). Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai ( Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia ). 7, 504–518.

59. Tuffahati, R., Mardiyah, S., Rose, A., & Inayati, T. (2025). Faktor-faktor yang memengaruhi stres kerja pegawai. Jurnal Manajemen Dan Perilaku Organisasi, 6(1), 22–37.

60. Tuffahati, S. W., Mardiyah, A., Az, R., Cendekia, Z., & Inayati, T. (2025). Pengaruh Motivasi , Stres Kerja , Kepribadian dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja - Literature Review. 4(2), 1465–1475.

61. Universitas, M., & Mangkurat, L. (n.d.). Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pencapaian Tujuan Organisasi Pada Kantor Kecamatan Lahei Kabupaten Barito Utara Provinsi Kalimantan Tengah. 20–32.

62. Widiantoro, B., & Gaol, L. (2024). Faktor individu, tugas, dan organisasi dalam pembentukan beban kerja. Jurnal Manajemen Organisasi, 8(1), 41–55.

63. Widiantoro, R., & Gaol, P. L. (n.d.). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Lingkungan Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Perhubungan Darat . Dalam proses pelaksanaan tugas dan fungsi , Sekretariat Direktorat Sumber : Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubungan Darat ( 2023 ) tugas dan fungsi , setiap sumber daya di lingkungan Sekretariat Direktorat Jenderal. 63–85.