Pengaruh Persepsi Wajib Pajak dan Kualitas Sistem terhadap Implementasi Core Tax Administration System (CTAS) dengan Ketepatan Perhitungan Pajak sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris UMKM Pasar Tanah Abang Jakarta Pusat)

Maylania Anggraeni; Eva Herianti

doi:10.31004/riggs.v5i2.12768

Authors

Maylania Anggraeni Universitas Muhammadiyah Jakarta
Eva Herianti Universitas Muhammadiyah Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12768

Keywords:

Persepsi Wajib Pajak, Kualitas Sistem, Implementasi Core Tax Administration System (CTAS), Ketepatan Perhitungan Pajak

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi Core Tax Administration System (CTAS) yang dikembangkan untuk mengotomatisasi berbagai kegiatan dalam administrasi perpajakan. Namun, sejak diluncurkan sistem tersebut menghadapi berbagai tantangan teknis dan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi wajib pajak dan kualitas sistem terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS) dengan ketepatan perhitungan pajak sebagai variabel moderasi pada wajib pajak UMKM Pasar Tanah Abang Jakarta Pusat yang memiliki NPWP. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling melalui metode purposive sampling, Jumlah sampel sebanyak 68 responden ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Analisis data dilakukan dengan analisis outer model,inner model serta pengujian hipotesis dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi wajib pajak atas kemudahan penggunaan dan risiko berpengaruh positif signifikan, kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS). Dalam peran moderasi, ketepatan perhitungan pajak tidak mampu memoderasi pengaruh persepsi wajib pajak atas kemudahan penggunaan dan risiko terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS). Namun, ketepatan perhitungan pajak mampu memoderasi (memperlemah) pengaruh kualitas sistem terhadap implementasi Core Tax Administration System (CTAS). Penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam mengupayakan Implementasi Core Tax Administration System (CTAS) melalui peningkatan kemudahan penggunaan, risiko, kualitas sistem, serta optimalisasi akurasi perhitungan pajak.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Maylania Anggraeni, Universitas Muhammadiyah Jakarta

Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jakarta

Eva Herianti, Universitas Muhammadiyah Jakarta

Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jakarta

References

[1] D. Armono, D. S. Wirakusuma, and N. I. Wicaksono, “Dampak Implementasi Coretax terhadap Efisiensi Administrasi dan Respons Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Pajak,” J. Apl. Bisnis, vol. 23, no. 1, pp. 59–66, 2026.

[2] A. Rachman and H. Alaydrus, “Mengenal Coretax, Sistem Canggih yang Bisa Tarik Rp1.500 T Pajak RI,” Cnbcindonesia.Com.

[3] J. K. Tjahjono, A. S. Candra, E. T. Wijaya, and Herlinda, “Studi Literatur : Core Tax System Dalam Persepsi Wajib Pajak Dan Direktorat Jendral Pajak Menuju Sustainability Business,” J. Ekon. Manajemen,Akuntansi, vol. 5, no. 3, pp. 2658–2664, 2026.

[4] D. P. Afandi, A., Fadhillah, A., & Sari, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan E-Wallet Denga Sikap Sebagai Variabel Intervening.,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 1(2), 2021.

[5] E. Vriranda, “Persepsi Wajib Pajak Terhadap Penggunaan Core Tax Administration System (CTAS),” 2025.

[6] N. K. Mayoni, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko terhadap Niat untuk Menggunakan Coretax dalam Sistem Administrasi Pajak di Kabupaten Badung.,” Repository Politeknik Negeri Bali, 2024.

[7] A. W. Ahmad, “Pengaruh kualitas layanan, persepsi risiko, persepsi kepercayaan terhadap penggunaan sistem pajak elektronik di kota batam.,” vol. 2(2), pp. 43–50, 2025.

[8] F. H. Lius and K. Sugara, “Pengaruh Persepsi Kemudahan , Risiko , Literasi Digital terhadap Niat Penggunaan Coretax di Palembang,” no. 2026, pp. 408–414, 2026.

[9] D. Hibrizi, N., Widyastuti, U.,& Noviarini, “Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna melalui Variabel Kepercayaan: Studi pada Aplikasi Coretax,” Indones. J. Econ. Account., vol. 2, No. 7, pp. 2125–2134, 2025.

[10] I. S. S. Tampade, “Efektivitas Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kepuasan Pengguna terhadap Manfaat Bersih Core Tax Administration System (CTAS) berdasarkan Persepsi Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang Timur,” 2026.

[11] T. Rochendi, “Ketepatan perhitungan pajak penghasilan pasal 21 dan kepatuhan pelaporannya atas gaji pegawai tetap dan tidak tetap pada pt. tempo inti media harian,” J. Akunt. Keuang. dan Perbank., vol. 01, pp. 49–57, 2020.

[12] P. Fifianti, Resy & Rahayu, “Pengaruh Penggunaan Coretax Terhadap Ketepatan Perhitungan Pajak,” J. Akunt. Dan Perpajak., vol. 2, no. 3, pp. 366–370, 2026.

[13] C. N. A’la, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas, Dan Risiko terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Fintech),” Repos. UIN Sumatera Selatan., 2021.

[14] I. Listtyawati, S. Mulyati, C. F. Ukhriyawati, E. Kartika, and R. Tanjung, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Kegunaan Sistem CORETAX DJP terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Literasi Digital sebagai Variabel Moderasi,” Meas. J. Akunt., vol. 20, no. 1, pp. 174–183, 2026.

[15] H. . Khofiafah, F., Nafisa, I.R., Astari, S.P., Annur, L.F., Laila, L.A., Lestari, “Persepsi Wajib Pajak atas Kemudahan Sistem Coretax terhadap Pelaporan SPT Tahunan dan Implikasinya terhadap Kepatuhan: Studi Kualitatif pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Demak dan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Blora,” J. Has. Pengabdi. Masy., vol. 5(1), pp. 1–6, 2026.

[16] I. Nadia, N. A., Sudaryanti, D., & Hidayati, “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Penggunaan Coretax di Kota Malang,” J. Ilm. Ris. Akunt., vol. 14(1), pp. 927–936, 2025.

[17] S. adelina & S. merintan berliana Wellen oksa., “PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP PENGGUNAAN CORETAX ADMINISTRASI SYSTEM ( CTAS ) DI KPP,” J. Akunt., vol. 6, pp. 1462–1474, 2025.

[18] B. Distel, H. Koelmann, R. Plattfaut, and J. Becker, “Watch who you trust ! A structured literature review to build a typology of e ‑ government risks,” Inf. Syst. E-bus. Manag., vol. 20, no. 4, pp. 789–818, 2022, doi: 10.1007/s10257-022-00573-4.

[19] A. Palullungan, M. Duruk, T. Bangkaran, S. Y. Sabandar, and C. Askikarno, “Exploring the antecedents of coretax usage in tention : Evidence from perceptions of convenience , usefulness , and risk,” Priviet Soc. Sci. J., vol. 6, no. 2, 2026.

[20] H. Bahtiar, D. Probowulan, and N. Martiana, “Determinan Kepatuhan Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi : Peran Literasi Perpajakan , Persepsi Risiko , dan Sanksi pada Implementasi Coretax System di Kabupaten Jember,” J. Business, Manag. Account. Stud., vol. 1, no. 1, pp. 326–338, 2026.

[21] V. A. Saputri and D. Puspitaningrum, “Pengaruh Kualitas Sistem dan Informasi pada Aplikasi Coretax Terhadap Kepuasan Pengguna di Kalangan Wajib Pajak,” J. Ris. Manaj. dan Akunt., vol. 6, no. April, pp. 53–71, 2026.

[22] A. Chumairo, “Evaluation of Coretax Implementation Using a Modified Delone & Mclean Model Based on Indonesian Taxpayers Perspective,” J. Ris. Akunt. dan Keuang. Indones., 2026.

[23] D. Paramitha, “Faktor Kepuasan WPOP atas Implementasi Coretax: Kemudahan, Kebermanfaatan, dan Kualitas Sistem,” J. Akunt. Unihaz, vol. 9, no. 1, 2026.

[24] Z. I. Rahayu and R. S. Muharam, “Implementasi CoreTax Administration System dalam Pelaporan SPT Masa PPh 21 : Studi Kasus Badan Pendapatan Daerah Provinsi DKI Jakarta,” PERMANA J. Perpajakan, Manajemen, dan Akunt., vol. 17, no. 3, pp. 3512–3526, 2026.

[25] O. Fajarsanius, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kebermanfaatan dan Kualitas Sistem terhadap Niat menggunakan Core Tax Administration System (CTAS),” 2025.