Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Produk Erigo di Jabodetabek)

Azulmy Rizky Achmad Shodiq; Liza Nora

doi:10.31004/riggs.v5i2.12587

Authors

Azulmy Rizky Achmad Shodiq Universitas Muhammadiyah Jakarta
Liza Nora Universitas Muhammadiyah Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12587

Keywords:

Influencer Marketing, Brand Trust, Keputusan Pembelian, Mediasi, Erigo

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong maraknya penggunaan influencer marketing sebagai strategi promosi oleh berbagai merek, termasuk Erigo, dalam menjangkau konsumen muda di Indonesia. Meskipun demikian, keberhasilan strategi ini dalam mendorong keputusan pembelian masih menunjukkan hasil yang beragam pada penelitian-penelitian terdahulu, sehingga peran kepercayaan konsumen terhadap merek (brand trust) sebagai penghubung antara influencer marketing dan keputusan pembelian masih perlu dikaji lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun melalui brand trust sebagai variabel mediasi, pada konsumen produk Erigo di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif, menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner daring berbasis Google Form. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode nonprobability sampling jenis purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan konsumen Gen Z dan Milenial yang berdomisili di Jabodetabek, aktif menggunakan media sosial, serta pernah menggunakan atau membeli produk Erigo. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow, sehingga diperoleh 196 responden. Data dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui brand trust sebagai mediasi, dengan bentuk mediasi yang bersifat parsial. Bahkan, pengaruh tidak langsung melalui brand trust ditemukan lebih besar dibandingkan pengaruh langsungnya. Temuan ini mengimplikasikan bahwa Erigo perlu tidak hanya mengandalkan daya tarik dan kredibilitas influencer, tetapi juga memprioritaskan konsistensi kualitas produk dan pelayanan guna membangun kepercayaan konsumen terhadap merek sebagai strategi utama dalam mendorong keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

[2] Anggraini, F., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Generasi Z : Literature Review. Journal of Management and Creative Business, 3(1), 62–73. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v3i1.3450

[3] Arhofa, G. A., & Andarini, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Apparel. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 11–21. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i1.3820

[4] Azhar, M. H., & Khan, R. B. F. (2024). Work-life Balance terhadap Turnover Intention melalui Kompensasi sebagai Variabel Intervening. Jurnal E-Bis, 8(1), 39–48. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i1.1541

[5] Bilqist, S., Basalamah, M. R., & Normaladewi, A. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Brand Awareness, dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skintific di TikTok (Studi Kasus Mahasiswa Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 3934–3942.

[6] Cahyono, E. (2018). Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian HP merek Oppo di Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 5(1), 61–75.

[7] Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255

[8] Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1412

[9] Delgado‐Ballester, E. (2004). Applicability of a brand trust scale across product categories. European Journal of Marketing, 38(5/6), 573–592. https://doi.org/10.1108/03090560410529222

[10] Delgado-ballester, E., & Munuera-alema, Â. L. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. 35(11), 1238–1258.

[11] Fathurrahman, M. M., Triwardhani, D., & Argo, J. G. (2021). Pengaruh influencer marketing dan viral marketing terhadap keputusan pembelian Bittersweet by Najla. Prosiding Senapenmas, 1209–1218.

[12] Herman, H., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Aulia, A. (2023). Peran Influencer Marketing Online Customer Review dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Pada Sosial Instagram. Jesya, 6(2), 1348–1358. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1059

[13] Junia, Y. I. (2021). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Pocari Sweat di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(4), 360–363.

[14] Kasadah, K., & Roosdhani, M. R. (2025). Pengaruh Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Dimediasi Oleh Brand Trust Dan Perceived Value (Studi Pada Unniqe Store Jepara). Jurnal Ekuilnomi, 7(2), 505–516. https://doi.org/10.36985/aa21bx42

[15] Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15ed. pearson.

[16] Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2019). Marketing Management. Pearson.

[17] kumparanWOMAN. (2021). Brand Lokal Erigo akan Tampil di New York Fashion Week, Bawa Sejumlah Influencer. https://kumparan.com/kumparanwoman/brand-lokal-erigo-akan-tampil-di-new-york-fashion-week-bawa-sejumlah-influencer-1wPID8xJTdT

[18] Li, Y., & Peng, Y. (2021). Influencer marketing : purchase intention and its antecedents. (2019). https://doi.org/10.1108/MIP-04-2021-0104

[19] Lin, H., & Luarn, P. (2003). a Customer Loyalty Model for E-Service Context. Journal of Electronic Commerce Research, 4, 156–167.

[20] Majid, A., & Nur Faizah, E. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sarung Bhs Melalui Aplikasi Tiktok. Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 40(2), 105–116. https://doi.org/10.58906/melati.v40i2.131

[21] Martínez-López, F. J., Anaya-Sánchez, R., Fernández Giordano, M., & Lopez-Lopez, D. (2020). Behind influencer marketing: key marketing decisions and their effects on followers’ responses. Journal of Marketing Management, 36(7–8), 579–607. https://doi.org/10.1080/0267257X.2020.1738525

[22] Maulana, Y. S., & Marista, M. (2021). The Effect of Brand Image and Brand Trust on Oppo Cellphones Purchasing Decisions In Banjar City. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(2), 214–225. https://doi.org/10.33096/jmb.v8i2.89

[23] Mirzam Arqy Ahmadi, Shobahiya, M., Brahmantya Panji Prakosa, Jihan Nur Hidayah, & Erlisa Sulistianingsih. (2024). Strategi Pemasaran Digital Menggunakan Influencer Marketing Dalam Pembuatan Video Promosi Outlet Oleh-Oleh. MUJAHADA: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 1–17. https://doi.org/10.54396/mjd.v2i1.1219

[24] Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20. https://doi.org/10.2307/1252308

[25] Nurhamidah, I. A. (2022). The Effect of Influencer Marketing on Purchase Decision at Baso Aci Akang in Bandung, Indonesia. International Journal Administration, Business and Organization (IJABO) |, 3(3), 81–89.

[26] Ohanian, R., & Ohanian, R. (2013). Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers ’ Perceived Expertise , Trustworthiness , and Attractiveness Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers ’ Perceived Expertise , Trustworthiness , and Attractiveness. (May 2015), 37–41. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191

[27] Oliver. (2013). No Title. 17(4), 460–469.

[28] Permadani, nanda adelia. (2022). Analisis Pengaruh Daya Tarik, Keahlian, Interaksi, Kepuasan Citra, Dan Kepercayaan Periklanan Terhadap Niat Pembelian Dalam Pemasaran Influencer Media Sosial Pada Konsumen Erigo Di Indonesia. הארץ, 33(8.5.2017), 2003–2005.

[29] Peter, J. P., & Olson, J. C. (2013). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.

[30] Pratiwi, C. S., & Sidi, A. P. (2022). Influencer Marketing Terhadap Keputusan. Jurnal Ekonomi, 18(1), 192–204.

[31] Putri Anjaswati, D., & Istiyanto, B. (2023). Pengaruh Brand Trust, E-wom, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee di Solo Raya The Effect of Brand Trust, E-wom, and Lifestyle on Purchase Decision Through The Shopee Application in Solo Raya. Jrea : Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 1(2), 51–61.

[32] Putri, I. A. D., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Influencer Dan Online Customer Review Terhadap Pembelian Impulsif Pada Produk Kosmetik Halal Di Tiktok Shop. Jurnal Ilmiah Edunomika, 07(01), 1–12.

[33] Putri, T. A., & Huda, N. (2025). Peran price, brand trust dan brand image terhadap purchase decision pada Kopi Good Day di Kabupaten Jepara. Journal of Management and Digital Business, 5(3), 727–743. https://doi.org/10.53088/jmdb.v5i3.1881

[34] Rahmawati, S. D. (2021). Pengaruh Influencer Media Sosial terhadap Peningkatan Penjualan melalui E-commerce. 281–294.

[35] Rahmawati, Z., & Gunawan, J. (2020). Hubungan Job-related Factors, Work-life Balance dan Kepuasan Kerja pada Pekerja Generasi Milenial. Jurnal Sains Dan Seni ITS, 8(2), 3–8. https://doi.org/10.12962/j23373520.v8i2.47782

[36] Simon Kemp. (2025). Digital 2025: Global Overview Report. Gwi. https://datareportal.com/reports/digital-2025-global-overview-report

[37] Solis, B., & Webber, A. (2012). The Rise of Digital Influence. Group, 1–33.

[38] Sudha, M., & Sheena, K. (2017). Impact of influencers in consumer decision process: the fashion industry. SCMS Journal of Indian Management, 14(3), 14–30.

[39] Tjiptono, F. (2020). Pemasaran esensi & aplikasi.

[40] Wafa, I. (2025). 5 Brand Pakaian Lokal Favorit Publik RI 2025, dari Erigo sampai Executive! GoodStat. https://data.goodstats.id/statistic/5-brand-pakaian-lokal-favorit-publik-ri-2025-dari-erigo-sampai-executive-vJ5a1?utm_source=chatgpt.com

[41] Wirapraja, A., Hariyanti, N. T., & Aribowo, H. (2023). Kajian Literatur Dampak dan Pengaruh Digital Influencer Marketing terhadap Perkembangan Strategi Bisnis. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1), 37–47. https://doi.org/10.24002/konstelasi.v3i1.7098