Evaluasi Kualitas Operasional Sistem SAKTI UNMAS Denpasar Menggunakan Metode McCall

I Putu Adi Andika Putra; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; I Made Ardwi Pradnyana

doi:10.31004/riggs.v5i2.12570

Authors

I Putu Adi Andika Putra Universitas Pendidikan Ganesha
I Gusti Lanang Agung Raditya Putra Universitas Pendidikan Ganesha
I Made Ardwi Pradnyana Universitas Pendidikan Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12570

Keywords:

Evaluasi Kualitas, Model Mccall, Product Operation, SAKTI UNMAS

Abstract

Sistem informasi akademik yang andal berperan penting dalam mendukung kelancaran layanan administrasi dan aktivitas akademik perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas operasional Sistem Informasi Akademik Terintegrasi (SAKTI) Universitas Mahasaraswati Denpasar dari perspektif pengguna akhir menggunakan model kualitas perangkat lunak McCall. Evaluasi difokuskan pada kategori Product Operation yang mencakup correctness, reliability, efficiency, integrity, dan usability. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring kepada 100 mahasiswa aktif yang dipilih menggunakan teknik incidental sampling. Instrumen penelitian disusun berdasarkan 33 pernyataan dan diuji validitas isinya menggunakan formula Gregory dengan melibatkan dua pakar, sehingga memperoleh koefisien validitas sebesar 1,00. Data dianalisis melalui perhitungan faktor kualitas berbobot berdasarkan metode McCall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas operasional sistem SAKTI secara keseluruhan berada pada kategori Sangat Baik dengan skor 81,76%. Faktor correctness memperoleh nilai tertinggi sebesar 91,76%, diikuti integrity sebesar 89,72% dan usability sebesar 89,67%. Sementara itu, reliability memperoleh skor 72,73%, sedangkan efficiency menjadi faktor terendah dengan skor 59,60% akibat lambatnya respons dan terjadinya server bottleneck pada periode akses puncak. Temuan penelitian menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan utama pengguna, tetapi masih memerlukan peningkatan kapasitas infrastruktur. Penerapan load balancing dan migrasi menuju layanan cloud dengan fitur auto-scaling direkomendasikan untuk meningkatkan kecepatan, stabilitas, dan efisiensi layanan SAKTI.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] A. M. Syaifullah, H. Rosyid, and P. A. R. Devi, “Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Perangkat Lunak pada Website E-Procurement PT. Wakabe Indonesia dengan Metode McCall,” Journal of Computer Science and Applied Informatics E, vol. 4, no. 3, pp. 274–283, 2022, doi: 10.28926/ilkomnika.v4i3.523.

[2] J. Lendamanu and A. R. Jatmiko, “Pengujian Kualitas Website MOOC PPPK Pada Faktor Product Operation Menggunakan Metode McCall,” Journal of Computer Science, vol. 6, no. 2, pp. 39–46, Dec. 2024, doi: 10.30651/COMP_INSIGHT.V6I2.16916.

[3] A. David and C. Subroto, “Pengujian Kualitas Situs Web Pemerintahan Kabupaten Malinau Menggunakan Metode McCall,” Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 10, no. 2, pp. 1–10, Jun. 2023, doi: 10.35957/JATISI.V10I2.4132.

[4] Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Bandung: Alfabeta, 2013.

[5] B. Antoro, “Analisis Penerapan Formula Slovin Dalam Penelitian Ilmiah: Kelebihan, Kelemahan, Dan Kesalahan Dalam Perspektif Statistik,” Jurnal Multidisiplin Sosial dan Humaniora, vol. 1, no. 2, pp. 53–63, Nov. 2024, doi: 10.70585/JMSH.V1I2.38.

[6] P. Patarianto, “Analisa kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo Gedangan,” Jurnal Maksipreneur, vol. IV, pp. 28–37, Jun. 2015.

[7] J. F. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, and R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis, Eighth Edition. United Kingdom: Annabel Ainscow, 2019. [Online]. Available: www.cengage.com/highered

[8] A. Joshi, S. Kale, S. Chandel, and D. K. Pal, “Likert Scale: Explored and Explained,” Journal of Applied Science & Technology, vol. 7, no. 4, pp. 396–403, Jan. 2015, doi: 10.9734/bjast/2015/14975.

[9] H. Taherdoost, “Validity and Reliability of the Research Instrument; How to Test the Validation of a Questionnaire/Survey in a Research,” SSRN Electronic Journal, Aug. 2016, doi: 10.2139/SSRN.3205040.

[10] V. H. Pranatawijaya, Widiatry, R. Priskila, and P. B. Adidyana Anugrah Putra, “Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online,” Jurnal Sains dan Informatika, vol. 5, no. 2, pp. 128–137, Dec. 2019, doi: 10.34128/JSI.V5I2.185.

[11] A. Abiyoga, W. Witanti, and A. K. Ningsih, “Pengukuran Kualitas Perangkat Lunak Menggunakan Model McCall Pada Sistem Akademik Universitas Jenderal Achmad Yani,” Jurnal Informatics and Digital Expert, vol. 3, no. 2, pp. 69–74, Nov. 2021, doi: 10.36423/INDEX.V3I2.877.

[12] A. Farisi and H. Saputra, “Analisis Kualitas Sistem Informasi Menggunakan Metode McCall: Studi Kasus SPON MDP,” Jurnal Techno.Com, vol. 21, no. 2, pp. 237–248, May 2022, doi: 10.33633/TC.V21I2.5970.

[13] Nuryadi, T. D. Astut, E. S. Utami, and M. Budiantara, Dasar- Dasar Statistik Penelitian. Yogyakarta: SIBUKU MEDIA, 2017. [Online]. Available: www.sibuku.com

[14] M. Jørgensen, “A review of studies on expert estimation of software development effort,” Journal of Systems and Software, vol. 70, no. 1–2, pp. 37–60, 2004, doi: 10.1016/S0164-1212(02)00156-5.

[15] R. S. Pressman, Software Engineering A Practitioner’s Approach Seventh Edition, 7th ed. Raghothaman Srinivasan, 2010.

[16] I. Saptarini, S. Rochimah, and U. L. Yuhana, “Security Quality Measurement Framework for Academic Information System (AIS) Based on ISO/IEC 25010 Quality Model,” IPTEK Journal of Proceedings Series, vol. 3, no. 2, pp. 128–135, May 2017, Accessed: Jan. 30, 2026. [Online]. Available: https://iptek.its.ac.id/index.php/jps/article/view/2310

[17] W. H. Delone and E. R. Mclean, “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update,” Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003.

[18] N. Bevan, J. Carter, and S. Harker, “Iso 9241-11 revised: What have we learnt about usability since 1998?,” Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), vol. 9169, pp. 143–151, 2015, doi: 10.1007/978-3-319-20901-2_13.

[19] H. Van Der Heijden, “User acceptance of hedonic information systems,” MIS Q., vol. 28, no. 4, pp. 695–704, 2004, doi: 10.2307/25148660.

[20] T. Sedano, P. Ralph, and C. Peraire, “Software Development Waste,” Proceedings - 2017 IEEE/ACM 39th International Conference on Software Engineering, ICSE 2017, pp. 130–140, Jul. 2017, doi: 10.1109/ICSE.2017.20.

[21] A. S. Camara, K. Aelani, and F. D. Juniar, “Pengujian Kualitas Website menggunakan Metode McCALL Software Quality (studi kasus smkn4bdg.sch.id),” Journal of Information Technology, vol. 3, no. 1, pp. 25–32, Mar. 2021, doi: 10.47292/JOINT.V3I1.43.

[22] A. A. Pratiwi, B. Agus Wardijono, and E. Hegarini, “Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik STMIK Jakarta STI&K Menggunakan Metode McCall,” Jurnal Ilmiah SIKOMTEK, vol. 13, no. 13, Jul. 2023.

[23] A. S. Hidayatullah, T. Hariono, and A. Susanti, “Rancang Bangun LCMS Berbasis Website Pada Prodi Informatika Universitas KH. A. Wahab Hasbullah,” Exact Papers in Compilation (EPiC), vol. 5, no. 4, pp. 1–12, Sep. 2023, doi: 10.32764/EPIC.V5I4.986.

[24] I. M. A. P. Mitha, I. M. A. Pradnyana, and I. G. A. A. D. Indradewi, “Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Karya Akhir Menggunakan Metode McCall: Studi Kasus di Universitas Pendidikan Ganesha,” Jurnal Techno.Com, vol. 23, no. https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/technoc/issue/view/417, pp. 935–946, Nov. 2024, doi: 10.62411/tc.v23i4.11625.

[25] Nurhaliza, F. A. Maulida, A. M. Parasanti, N. A. B. Saputra, and N. Wiranda, “Penjaminan Mutu Website E-Office FKIP ULM Menggunakan Metode Mccall,” Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, vol. 10, pp. 9–18, Feb. 2024, doi: 10.24014/RMSI.V10I1.28329.

[26] T. Taulani, N. Suarna, and Iin, “Sistem Informasi Presensi Guru Dan Tenaga Tendik Berbasis Web Untuk Meningkatkan Pelayanan Kehadiran Yang Akurat (Studi Kasus: SMK Pui Gegesik),” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 6, no. 1, pp. 378–385, Apr. 2022, doi: 10.36040/JATI.V6I1.4703.

[27] I. D. Lestantri and R. Rosini, “Evaluation of Software Quality to Improve Application Performance Using Mc Call Model,” Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, vol. 4, no. 1, pp. 18–24, Apr. 2018, doi: 10.20473/JISEBI.4.1.18-24.