Pengaruh Affiliate Marketing terhadap Purchase pada Tiktok: Peran Mediasi Online Customer Review dan Purchase Intention

Kharisma Aulia Nur Umami; Weni Novandri; Larisa Pradisti

doi:10.31004/riggs.v5i2.1245

Authors

Kharisma Aulia Nur Umami Universitas Jenderal Soedirman
Weni Novandri Universitas Jenderal Soedirman
Larisa Pradisti Universitas Jenderal Soedirman

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.1245

Keywords:

Affiliate Marketing, Purchase Decision, Online Customer Review

Abstract

Perkembangan platform TikTok telah mendorong perubahan dalam praktik pemasaran digital, termasuk pemanfaatan affiliate marketing untuk memengaruhi perilaku pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh affiliate marketing terhadap purchase decision dengan mempertimbangkan peran mediasi online customer review dan purchase intention pada pengguna TikTok di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 250 pengguna aktif TikTok yang pernah melihat konten affiliate marketing dan melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan langsung aktivitas manajerial sebagai representasi aktivitas affiliate marketing terhadap online customer review, purchase intention, dan purchase decision tidak signifikan. Hasil pengujian mediasi juga menunjukkan bahwa online customer review dan purchase intention tidak mampu memediasi hubungan antara aktivitas manajerial dan purchase decision secara signifikan. Nilai R-Square yang rendah menunjukkan bahwa model penelitian hanya mampu menjelaskan sebagian kecil variasi konstruk endogen. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen di TikTok kemungkinan dipengaruhi oleh faktor lain, seperti brand trust, perceived value, brand experience, emotional value, dan customer engagement. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan literatur pemasaran digital dengan menunjukkan bahwa efektivitas affiliate marketing tidak selalu menghasilkan keputusan pembelian secara langsung maupun melalui mekanisme mediasi yang diuji. Temuan tersebut juga memberikan implikasi praktis bagi pemasar untuk mengembangkan strategi yang lebih adaptif dan mempertimbangkan faktor psikologis serta pengalaman konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Adriana, Y., & Syaefulloh, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Affiliate Marketing terhadap Purchase Decision melalui Online Customer Review Tas Perempuan di Shopee Affiliate (Studi Kasus pada Gen Z di Kota Pekanbaru). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 17(6), 3993. https://doi.org/10.35931/aq.v17i6.2823

2. Asadiyah, E., Ilma, M. A., Rozi, M. F., & Putri, K. A. S. (2023). The Role of Affiliate Marketing on Purchase Decision Moderated Purchase Interest on Tiktok. Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 23(23), 76–84. https://doi.org/10.9734/ajeba/2023/v23i231172

3. Ash Shiddiqy, I., & Arifiona Faradila, F. (2024). Pengaruh Affiliate Marketing Terhadap Purchase Decision Melalui Buying Interest (Studi pada Konsumen Produk Skintific) (Vol. 2, Issue 1). https://doi.org/.61132/rimba.v2i1.552

4. F. Hair Jr, J., Sarstedt, M., Hopkins, L., & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). European Business Review, 26(2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128

5. Gutt, D., Neumann, J., Zimmermann, S., Kundisch, D., & Chen, J. (2019). Design of review systems – A strategic instrument to shape online reviewing behavior and economic outcomes. In Journal of Strategic Information Systems (Vol. 28, Issue 2, pp. 104–117). Elsevier B.V. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.004

6. Hardianawati. (2023). AFFILIATED MARKETING CONTENT IN SHOPEE THROUGH TIKTOK MEDIA ON PURCHASE DECISIONS. Revista de Gestao Social e Ambiental, 17(4). https://doi.org/10.24857/rgsa.v17n4-025

7. Hossain, M. S., Islam, T., Babu, M. A., Moon, M., Mim, M., Alam, M. T. U., Bhattacharjee, A., Sultana, M. S., & Akter, M. M. (2025). The influence of celebrity credibility, attractiveness, and social media influence on trustworthiness, perceived quality, and purchase intention for natural beauty care products. Cleaner and Responsible Consumption, 17. https://doi.org/10.1016/j.clrc.2025.100277

8. Ip, C. Y., & Wu, C. N. (2025). Transforming dairy for a difference: Key factors influencing electronic word-of-mouth intention and purchase intention for social enterprise dairy products. Journal of Dairy Science, 108(7), 6895–6905. https://doi.org/10.3168/jds.2025-26597

9. Lathifah, U., Prabawati, M., & Arrsyi, E. N. (2024). JURNAL TEKNOLOGI BUSANA DAN BOGA The Influence of Social Media Marketplace Affiliates on Purchasing Decisions for Fashion Products (Vol. 12, Issue 1). https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/teknobuga/index

10. Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. MIT Press.

11. Nengah, N., & Kertiriasih, R. (n.d.). The Effect of Affiliate Marketing on Consumer Behavior, Purchase Intention and Purchase Decision.

12. Nur Afifa Agustin. (2023). Pengaruh Affilliate Marketing, Live Streaming, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Online Dalam Tiktokshop. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 137–152. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2862

13. Nuzula, I. F., & Wahyudi, L. (2022). “Effects of brand attitude, perceived value, and social WOM on purchase intentions in luxury product marketing.” Innovative Marketing, 18(3), 1–14. https://doi.org/10.21511/im.18(3).2022.01

14. Terhadap Perilaku Konsumen Nabela Dwi Karina, O., Awalludin, D., Samsul Bakhri, A., Studi Sistem Informasi, P., & Rosma, S. (n.d.). LPPM STMIK ROSMA / Prosiding Seminar Nasional : Inovasi & Adopsi Teknologi Pengaruh Affiliate Marketing Dalam Peningkatan Penjualan Pada Belanja.

15. 15. Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014

16. Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M.-O. (2013). To be or not to be in social media: How brand loyalty is affected by social media? International Journal of Information Management, 33(1), 76–82. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.07.0031