Pengaruh Digital Marketing, Daya Tarik Destinasi Wisata dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Wisata Lumpur Lapindo Sidoarjo

Ahmad Akbar; Abdul Halik

doi:10.31004/riggs.v5i2.12366

Authors

Ahmad Akbar Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Abdul Halik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12366

Keywords:

Digital Marketing, Daya Tarik Destinasi Wisata, Kualitas Layanan, Keputusan Berkunjung, Wisata Lumpur Lapindo Sidoarjo

Abstract

Wisata Lumpur Lapindo Sidoarjo merupakan destinasi wisata yang berada di Kecamatan Porong, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur. Objek wisata ini terbentuk akibat semburan lumpur panas sejak tahun 2006 dan kini berkembang menjadi wisata edukasi, sejarah, serta geowisata yang memiliki karakteristik unik. Selain menyajikan panorama kawasan lumpur, destinasi ini juga memberikan edukasi mengenai bencana, dampak sosial ekonomi, dan upaya penanganannya. Di tengah persaingan industri pariwisata, pengelola perlu meningkatkan daya saing melalui digital marketing, penguatan daya tarik destinasi, serta peningkatan kualitas layanan untuk mendorong keputusan berkunjung wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan membuktikan pengaruh Digital Marketing, Daya Tarik Destinasi Wisata, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Wisata Lumpur Lapindo Sidoarjo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Populasi penelitian adalah seluruh wisatawan yang berkunjung ke Wisata Lumpur Lapindo Sidoarjo. Sampel berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dengan nilai koefisien korelasi > 0,200 dan signifikansi < 0,05, serta reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Selain itu, model regresi memenuhi seluruh uji asumsi klasik, yaitu tidak terjadi multikolinearitas, tidak terdapat heteroskedastisitas, dan residual berdistribusi normal sehingga model layak digunakan untuk menguji hipotesis penelitian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abidah, A. L., & Isa, M. (2025). Pengaruh digital marketing, kualitas pelayanan dan daya tarik wisata terhadap minat berkunjung wisatawan di Museum Karst Indonesia. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 7(1), 1212–1226.

2. Alimi, A., & Mukhroji. (2025). Pengaruh aksesibilitas, daya tarik wisata, digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung ke objek wisata di Kabupaten Cilacap. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(6), 35–47.

3. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson.

4. Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., & Wanhill, S. (2008). Tourism: Principles and practice. Pearson Education.

5. Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., et al. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research. International Journal of Information Management, 59, 102168.

6. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2021). Consumer behavior. Cengage Learning.

7. Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

8. Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

9. Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. (2023). The impact of service quality on tourist satisfaction and loyalty. Journal of Vacation Marketing, 29(2), 123–137.

10. Hawa, S. D., & Naimah, A. (2025). Pengaruh destination image, e-WOM, kualitas pelayanan, digital marketing, dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung wisata alam Sirah Pemali. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi (JBMA), 12(2), 60–91.

11. Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.

12. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2022). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.

13. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

14. Peter, J. P., & Olson, J. C. (2021). Consumer behavior and marketing strategy. McGraw-Hill.

15. Pitana, I. G., & Gayatri, P. G. (2005). Sosiologi Pariwisata: Kajian Sosiologis terhadap Struktur, Sistem, dan Dampak-Dampak Pariwisata. Andi.

16. Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

17. Sumiansi, S., Fadjar, A., Sutomo, M., & Wanti, S. (2025). Pengaruh digital marketing dan daya tarik terhadap keputusan berkunjung (Wisata Paralayang Matantimali). Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen (SAKMAN), 5(1), 187–202.

18. Sumatri, S., & Pribowo, M. G. N. A. (2023). Pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung (Studi kasus pada Wisata Kampoeng Durian Bengkulu Tengah). Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (JEMS), 4(2), 681–694.

19. Timotius, H., & Nainggolan, B. M. H. (2023). Pengaruh citra destinasi, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan berkunjung ke objek wisata Ecopark Ancol. Human Capital Development, 10(3), 1–15.

20. Tjiptono, F. (2022). Strategi pemasaran. Andi.

21. UNWTO. (2023). Tourism and Culture Synergy Report. United Nations World Tourism Organization.

22. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2020). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill.